上海
乌龟盲盒对对碰的小游戏席卷各大直播间
盲盒独特的惊喜元素
结合紧张刺激的对对碰玩法
让每位参与者都希望能凭运气拆出更多乌龟
情绪价值和不确定性
让直播间网友们直呼“上头”
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不过
在这群令人目不暇接的小乌龟背后
隐藏着哪些法律问题呢？
盲盒作为一种新兴的潮流文化，通过隐藏角色的稀有性，以低抽中率的类博彩模式为手段，再结合社交媒体的分享价值，创造了极大的经济价值，深受年轻人的喜爱。
然而，在盲盒销售模式中，消费者的知情权可能受到侵犯。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者在购买盲盒前无法得知具体的产品内容，而大部分盲盒企业也并未对外公示隐藏款的抽取概率，这就可能会影响消费者的知情权。即使企业明示隐藏款抽取概率，亦缺乏相应的第三方机构对其概率进行监督验证。
法官在此提醒
在乌龟盲盒对对碰直播间，主播应做到明示不同样式商品的出货率、抽取规则以及数量分布，对相应商品的出货数目保留记录，以供消费者进行监督；盲盒经营相关行业组织也应加强行业自律，制定自律准则，建立健全第三方监督机制。
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网络购物适用七天无理由退款这一概念已经深入人心，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络方式销售商品的，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
那么，消费者对于冲动购买乌龟盲盒后悔的，是否能进行七天无理由退款呢？答案是否定的。
考虑到涉案商品的特殊性质，购买的盲盒商品已经线上“拆封”，在内容被知晓的情况下，其商品价值已实现，此时要求盲盒经营者接受无理由退货，必然会影响盲盒销售的常规状态。涉案商品应属消费者权益保护法第二十五条中规定的，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。
所以，盲盒退款非易事，购买之前当深思，消费者应谨慎购买盲盒类商品，盲盒经营者亦应引导理性消费。
乌龟盲盒对对碰的玩法以直播软件作为平台，消费者在直播间下单后，主播现场拆开包含不同颜色的树脂乌龟盲袋，再进行相应的“对对碰”玩法，为消费者创造一种强烈的参与感和互动感。然而，这种类似游戏的有趣互动会不可避免吸引未成年人来到直播间，并引起未成年人非理性消费的问题。
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根据《盲盒经营行为规范指引（试行）》第二十三条第一、第二款，盲盒经营者不得向未满8周岁未成年人销售盲盒。向8周岁及以上未成年人销售盲盒商品，应当依法确认已取得相关监护人的同意。盲盒经营者应当以显著方式进行提示。
法官在此提醒
盲盒经营者应建立未成年人“防沉迷”机制，设置账号识别、身份识别等措施，避免超出年龄和智力范围的消费。进一步健全未成年人退款机制，优化退款渠道，就未成年人于平台上的消费行为对其监护人进行提醒。同时，盲盒销售直播间主播也应尽对未成年人的提示义务，如果主播违规诱导未成年人消费，则需采取罚款、封号等严厉处置措施以规范盲盒销售直播间。
资料来源：上海金山法院
编辑：俞岚婷
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