北京
去年以来，省人社厅坚持以“高效办成一件事”为引领，扎实推进政府职能转变，持续优化营商环境，提升政务水平和行政效能，切实提高政务公开指数和企业群众满意度，各项工作取得显著成效。在省政府委托第三方对省直及中央在湘有关单位优化营商政务环境评估中，省人社厅综合总分96.62，获优秀等次，总排名从原来的第10位上升到第5位。
“高效办成一件事”成效明显
退休“一件事”实现全省通受通办，联办后缩短办理时限88天，减少材料提交20份;社保卡居民服务“一卡通”已解锁交通出行、旅游观光、文化体验、社保就业、就医购药、政务服务六大场景应用。
多部门联合运维，打通社保费数据壁垒的成功经验，作为效能提升典型案例在全国推介。推出“社保证明一键秒办”服务模式，作为我省第一批主题教育典型案例推介，获晓明书记充分肯定。
创新开展就业用工社保“三合一”数字服务，实现个人就业、企业用工、社会保险3类“一件事”集成高效办理，整合42项人社政务服务事项集成办，高频事项在规定时限基础上提速50%以上。
一体化政务服务能力显著提升
推行综合柜员制改革和受办分离改革，为企业群众提供同标准无差别的“一窗式”服务。
推动省人社一体化平台与省“一网通办”平台融合互通，人社事项对接省“一网通办”系统144项，对接率91.7%，32项人社高频业务整合接入“湘易办”。
编制人社数据目录158个，字段1200余个，实现基础和高频数据在“一网通办”平台总枢纽挂载发布，为其他部门开展数据决策分析提供了基础。
全方位效能监管持续强化
开展清廉单元创建，梳理风险点173条、制定措施242条、列出制度132个。
2023年省本级人社窗口办件量15.3万件，“好差评”系统好评总数710.1万条，好评率99.99%，差评处置率100%。
及时回复“省长信箱”、省政务平台等网民咨询投诉，全厅2023年累计处理1万余件，行政效能监察系统基本杜绝“红黄牌”。
政务公开的广度深度不断拓展
省人社厅门户网站2023年信息发布1627条，点击量达到1900万余人次，排名省直部门首位。“智慧人社”注册用户3058万，去年信息发布1113条，日均访问194万余次，累计办件2333.8万件，被中央网信办评为“全国2023年走好网上群众路线百个成绩突出账号”。
通过畅通网上咨询投诉渠道、开展明察暗访、开设“办不成事”窗口等方式，广泛收集研究群众反映的堵点难点问题。
开展“阳光人社 服务民生”政务公开主题日活动，邀请人大代表、政协委员等体验办事流程、参与监督建言。
群众幸福感持续提升
自入驻省政务服务大厅以来，省本级人社窗口累计受件69万余件，持续三年在大厅实现了服务对象的零投诉，累计收到群众表扬信387封、锦旗43面。在大厅入驻单位评先中排名靠前，多次评为“红旗窗口”。2023年我省代表队获全国人社窗口业务技能练兵比武团体二等奖。
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