重庆
文/樊荣强
昨晚有学生来上课，上课前有些着急地跟我说，樊老师，明早我要参加单位的年终工作总结，三分钟的时间，我怎么讲得更好，让领导觉得满意，50几个同事听起来不平淡呢？
他打开手机把自己白天写的稿子给我看，除了开场的客套话之外，罗列了一二三四五六七项工作成绩、存在的问题以及明年打算。
如此写法与讲法，当然不可能让人眼前一亮，这完全就是流水账嘛！
我告诉他，任何时候的讲话，都不要忘记了钻石法则，都不要忘了是什么、为什么、怎么办这三个立题或者元问题。你平时表现不错，怎么偏偏在关键时刻忘掉了要运用钻石法则呢？
前几天的文章里面，我也多次讲过，绝大多数场合的讲话，用是什么、为什么和怎么办三个立题来构思，就可轻松快速地搞定。
就来年终总结来说，最简单的模式如下：
前言：感谢领导与同事，概述形势与成果。
是什么：过去的一年，取得了哪几项成果。这里是讲终极成果。什么叫终极成果？就是日常工作所围绕的根本目标。如果有数字指标考核的，就拿数据说话——比如你是做销售的，就说销售指标完成了多少，收回多少钱，而不要去讲自己怎么找客户怎么劳累怎么辛苦；如果获得了什么奖励表彰，那就直接把它们抬出来，上硬货。千万要注意，不求面面俱到，讲几个最重要的——就是领导最看重的，自己最得意的。
为什么：成绩摆出来之后，就要讲这些成绩是怎么来的。这就是讲原因，讲因果关系——因为怎样，所以怎样，就是讲工作的思路、做法。这个一定要围绕成绩来讲，要把原因挖透，要从不同的角度去挖，要善于概括提炼，要使用新鲜的词汇来包装，而且一定要一二三或一二三四这样清晰地罗列出来。
怎么办：围绕目前存在的问题与来年的工作目标、要求，简单地提几条措施即可。毕竟，这只是今年的工作总结，而不是明年的工作计划。
大家学到了吗？年终总结就是这么简单。
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