买22种零食11种重量有出入？量贩式零食还能爱吗？记者实探

在量贩式零食店买了22种零食，其中11种称重有出入？近日，有网友在社交媒体发帖称，在部分量贩式零食店购买散装零食，发现自己复称的结果与在店内所称重量有出入，引起网友的广泛关注和讨论。不少网友表示也有相同经历。日前，读特新闻记者前往线下探访究竟。

记者实探量贩式零食店

买8种零食4种重量有出入

有网友在网络平台上发帖称，自己在南京某家“好XX”零食店购物时，发现散称食品重量与实际不符。这名消费者告诉读特新闻记者，9月26日，其在该零食店购买了138元的散称食品，共计22种，但购买后发现重量有出入。随后，消费者到店反馈此问题，店长复称后确认有11种食品存在重量差异。对于这个问题，门店表示是店员个人失误，并承诺由店员进行赔偿。

家住深圳的何女士告诉记者，她经常在“好XX”零食店购物，以前从来没称过，突然有天复称发现所购买的零食居然缺斤少两。按照何女士提供的单据，其购买的一个面包小票称重显示为0.236斤，但复称是0.2斤，多收取了7毛钱，并且何女士购买的其他的零食也存在不够秤的情况。

何女士购买的零食票据与实际测量存在偏差。

除了“好XX”出现此类问题以外，记者在社交媒体上看到，其他售有散装零食的量贩零食店缺斤少两的事情也是屡见不鲜。有网友发帖称在某零食店遇到了“鬼秤”，店内称重重量是实际的两到三倍，评论区内多位网友表示遭遇了同样的事情。一位量贩式零食店店主告诉记者，一般店内的秤是没有问题的，一些网友所说的“鬼秤”可能是个别店员操作不当导致的，散装零食出现偏差极有可能是因为混称造成的。

10月9日，读特新闻记者在一家“好XX”零食店购买了8种散装零食，在进行复称后发现，有4种零食出现了轻微偏差，其中单个数量买的零食几乎没有任何偏差，而以多个数量购买的4种零食出现了0.002斤至0.06斤的偏差。如记者所购买果冻票据上显示斤数比实际重量多了0.06斤，相差7毛钱。4种称重出现偏差的零食加起来共相差1.3元。

记者购买零食与票据显示有所偏差。

客服：出现缺斤少两建议到门店复称

读特新闻记者针对消费者关注的问题致电“好XX”零食客服问询，接线客服回应表示：如果顾客觉得购买的商品重量有问题，可以直接拨打投诉热线进行反馈，工作人员会记录并对接处理相关问题。并根据具体情况来判断误差是否超出正常范围，至于正常的误差范围，客服表示不太清楚具体数值，会有专门的售后团队与顾客对接，根据他们的情况和提供的小票及商品来确定。

当记者问到有没有其他顾客反映过类似的问题时，客服人员表示，“确实有顾客提出过类似的问题，但有时候可能是由于顾客自己看错了，比如门店按照斤标识，但小票上是按公斤显示，这也会导致一些误解。”客服人员也提到，“如果发现有误差，可以带着小票和商品到门店进行复审，我们支持顾客在购买后回家复称商品。”

量贩零食店或将突破3万家迎来千亿市场

量贩式零食店又被称为零食集合店，就是把各种休闲食品组合在一起进行销售，普遍价格要低于市面平均价格且货品种类多。相对于大型商超，量贩式零食店往往采用工厂直销的模式，压缩了中间环节成本、提升运营效率，做到直接让利给消费者。据记者观察，同样的商品，量贩式零食店好XX的价格比传统的线下渠道商便宜 10%-20%。

读特新闻记者在走访过程中了解到，多位市民表示这种散装的零食店能够一次尝试更多不同的零食，也不用担心一次买太多而吃不完，而且价格相对比大型商超要优惠不少，颇受欢迎。

艾媒咨询数据显示，2021 年全国新开约 250 家量贩零食店，并在 2022 年增至近 8000 家。截至 2023 年 年底，中国量贩零食店数量已经突破了 2.2 万家。根据业内人士预测，2024 年，量贩式零食店或将突破 3 万家，2027 年，量贩零食的市场规模也将突破 1400 亿元。

但在迅速扩张和低价策略背后，不少问题逐渐浮出水面。部分零食的低价策略曾引发供应商的不满，引发了价格争议；同时，商品的质量问题也引起消费者关注及投诉。业界人士表示，随着量贩零食市场的快速增长，各品牌在迅速扩张门店和增加收入的同时，如何有效地保证产品的质量、提升服务水平以及维护合作品牌的市场秩序，成为持续发展需要面对的重要课题。

读特新闻记者 王梓瑞

（来源：读特新闻）