北京
来源：中国银行保险报网讯（王莉 记者 章丽铃）
在刚刚过去的国庆长假，人保财险安徽省分公司在各高速路口设置了一座座红色温暖驿站，为过往群众提供便民物资，帮助检修车辆并提供保险理赔咨询，成为车流中一道亮丽的风景线。
夜间查勘助客户早回家
10月1日晚，一辆外地牌照车辆在京台高速行驶时不慎与前方车辆发生追尾事故，导致两车受损。此时已近22时，车主急于赶路，情绪激动。
接到报案后，温暖驿站工作人员赶往现场查勘并安抚其情绪。由于夜晚视线不佳，工作人员便借助手机光线查勘并记录事故情况。在确认事故责任后，立即出具交通事故快速处理理赔协议书，简化理赔手续，尽可能缩短客户等待时间。确保车辆可以继续安全行驶后，车主顺利赶往阜阳与家人团聚。
无差别主动服务赢好评
10月1日上午，马鞍山市南高速口发生两车碰擦事故，得知全责方为其他保险主体承保车辆后，驿站工作人员主动引导，并告知车主后续事故处理事宜及用车安全注意事项。
次日，芜湖市发生一起两车碰撞事故，双方车主均为非人保客户，驿站工作人员主动协助查勘车辆损失，并耐心指导车主操作理赔流程，赢得双方车主好评。
温暖驿站工作人员向车主告知用车注意事项。王莉/摄
快速定损保车辆如期修复
10月2日，在安庆温暖驿站，人保承保的车辆与一吊车发生碰撞。吊车司机表示其10月4日有吊装任务，时间紧急，一再询问能否按期修好。温暖驿站服务人员快速查勘定损，并联系修理厂商量加快维修事宜，确保车辆按期修好。
暖心举动送祝福
10月1日，池州西高速公路上车水马龙，一对新人正在路边等待婚车队伍，温暖驿站服务人员为二人递上矿泉水并送上美好祝福。而这样的温情之举还有很多，据悉，国庆期间，人保财险安徽省分公司在各高速路口共设置了20座温暖驿站，除执行常规查勘定损业务外，还努力为过往群众送上暖心服务。该分公司相关负责人表示，除节假日开展专项活动，还将持续打造“心服务”品牌，用行动践行“人民保险 服务人民”的初心使命。
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