北京
近日，上海人寿保险股份有限公司（以下简称“上海人寿”）第七届客户服务节的圆满落幕。本届客服节以“绿色同守护，数字共未来”为主题，在两个月的时间里，上海人寿致力于为广大客户带来一场精彩纷呈的服务嘉年华。
客服节期间，上海人寿推出了“绿色随行”、“服务随心”、“数字随芯”三大主题板块，共计吸引了超过8万客户参与，活动人次达到40万。“低碳挑战赛”是今年新增的趣味活动，通过光盘行动、咖啡自带杯、绿色骑行等趣味打卡，向客户倡导低碳环保的生活理念，活动寓教于乐，新颖有趣，吸引了近1.8万人次参与，合计减碳量约15吨。“少儿书画大赛”作为历届客服节传统项目，今年更是以“绿色生活”为主题，走进孩子们心中的地球家园，激发了孩子们的创作热情，通过名师课堂、作品展览、户外大屏展示等，为青少年书画爱好者提供了展示与交流的平台，比赛期间，收到参与作品近400幅，投票总数超7.8万。
除了围绕绿色低碳理念举办趣味活动和比赛，上海人寿还利用客户服务节的契机，为各年龄层次的客户精心策划了多场活动，宣传保险理念，增强风险意识，优化服务水平。上海人寿在晚上黄金时段的“数字直播间”邀请业内专家围绕健康、养老等话题与客户进行互动，还通过创作的数字人“海音”制作多个短视频为广大客户讲解消费者权益保护的相关知识，帮助消费者提高风险认识能力。此外，上海人寿以客户真实案例为脚本，拍摄了多个小短剧，通过不同角度为客户展示保险保障的功能和价值。
2024上海人寿客户服务节的成功举办，不仅是对客户服务体系的一次全面升级，更是上海人寿对绿色生活、数字未来的积极探索。上海人寿始终秉承客户至上的初心，持续升级服务品牌，提升消费者体验，为客户提供更加优质、高效、周到的服务。
本文源自：金融界资讯
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