“差评”后，隰县为小城文旅打了个样：凭票可免费重游！

不少人因为 游戏《黑神话·悟空》中的爆火，第一次认识“隰”（xí）县。国庆期间，不少游客慕名而来，导致有游客因等待时间长等问题，产生情绪，隰县也因 被游客高喊“差评”引发关注。

此后，当地举全县之力接待游客，种种举动不仅挽回了“天命人”的心，也让隰县文旅口碑再度反转。

10月7日，国庆假期最后一日，“隰县小西天景区”公众号发布《隰县小西天致广大游客朋友的感谢信》。

信中提到，为弥补广大游客假期因“人从众”参观效果不佳的遗憾，自即日起至年底，凡今年中秋、国庆假期来小西天游览过的游客，可凭借购票凭证，免门票再次进入景区参观游览。

In an effort to appease tourists who complained of overcrowding, authorities in Shanxi province, which has seen a surge in tourism fueled by the popular video game Black Myth: Wukong, announced on Monday that people who visited during the recent Mid-Autumn Festival and National Day holidays can return to the scenic Xiaoxitian area in Xixian county for free until the end of the year by presenting their ticket receipts. "The keeper of the New West welcomes 'again' the Destined One!" the scenic area's service center said in a thank-you letter to visitors, quoting a line from the game and humorously adding "again".

隰县小西天 图源：央视新闻

隰县位于山西省西南部，临汾市西北边缘，有着“三晋雄邦”“河东重镇”的美誉。

隰县小西天位于作为国家级文物保护单位，有着近400年历史。小西天精华所在的“大雄宝殿”，169.6平方米的殿内供奉近2000尊佛像，每一尊都精雕细琢，被视为中国雕塑艺术史上的瑰宝。

The influx of visitors is attributed to the video game Black Myth: Wukong, which is based on the classic Chinese novel Journey to the West and features scenes inspired by real ancient Chinese architecture, including temples, pagodas, grottoes and stone carvings. Xiaoxitian is renowned for its stunning suspended sculptures. The main hall, covering just 169.6 square meters, houses over 1,900 colorful, lifelike sculptures — some as tall as 3 meters and others as small as a thumb — meticulously preserved after nearly four centuries.

从被喊“差评”到好评不断，隰县都做了些什么？

免费公交，免费停车，免费吃梨

直面不足及时道歉修正

面对大量游客涌入，隰县当地在节前当地便制定了各种预案，组建了8个工作专班，集全县之力保障假期文旅服务工作。

当地紧急扩充停车位，安排免费摆渡接驳公交车，在隰县北高速路口设立便民服务站，此外还有 300名志愿者分别在景区的出口、入口、大殿处轮流值守，为游客提供引导服务。

Efforts were made to accommodate the influx of visitors, including three additional parking lots with free shuttle services. Parking spaces at government offices, businesses and institutions were also opened to visitors during the holidays. County officials canceled their vacations to oversee operations, and 300 volunteers were stationed at key points to assist tourists.

为了给游客提供良好的旅游体验，隰县重新规划了单循环参观路线、设置了凤凰街步行道路、遴选了全县美食打卡点，收纳在小程序“隰游记”中，并保障景区所有商品明码标价，杜绝任何欺客宰客现象。

梨花巴士免费接驳县域旅游。新华社记者 马晓洁 摄

尽管如此，10月2日景点还是出现了游客高喊“差评”的现象。

针对这一情况，10月3日，隰县文化和旅游局发布《再致小西天广大天命人的一封信》，信中对于近日出现的景区等候时间长等问题深表歉意，并宣布自10月3日景区实行线上预约进园，每天接待游客上限为10000人。

With a population of less than 100,000, Xixian received 133,600 visitors last year. However, during this year's National Day holiday, the daily visits exceeded 10,000 — its highest attendance since opening to the public in 2001.

隰县公安局局长黄生辉表示：在10月2日发生这样的情况之后，他们立即复盘，连夜在小西天莲花广场加装了隔离设施，在群众分离隔断区域安装了防晒伞，有引导员有序引导，有志愿者送水，带大家免费品尝当地特产“玉露香梨”，在确保安全的基础上，最大限度地提升游客朋友的体验。

由于许多游客需要等候几个小时才能进场，现场还有互动表演来缓解游客排队的烦躁情绪。

真诚的致歉、优化的举措、暖心的服务，赢得了广大游客的理解和支持。

导游供不应求

景点开办导游培训班

从今年暑期开始，小西天景区客流猛增，景区负责讲解的导游数量不足便成为了一大考验。

如何迅速解决导游不足的问题？

面对急需专业讲解员的情况，当地决定组织一个夜间导游培训班。

目前小西天的导游数量从12个增加至34个，讲解时间也从30分钟增加至两个小时，更深入地为游客们讲述文物背后的历史故事与文化传承等。

讲解员正在为游客讲解悬塑艺术。新华社记者 马晓洁 摄

隰县副县长吕学慧表示：“让大家在最短的时间内能学到最精华的东西，除了讲原来的悬塑故事，后来我们把彩绘和悬塑艺术、工匠精神这些都提炼到一定高度，然后让我们的导游进行集中讲解和学习。”

副县长唱歌，文旅局长扮唐僧

工作人员六点上岗，全县总动员恭迎天命人

隰县广播电视台10月4日发布的一段短视频中，隰县副县长吕学慧在小西天景区现场在游客面前一展歌喉。吕学慧说，她唱的是一首赞美隰县农产品“玉露香梨”的歌，为了让排队的游客缓解等待的无聊和烦躁，同时也推荐他们尝尝当地的土特产。她还在现场担任“导游”，给游客讲解小西天以及古迹背后的故事。

临汾市隰县公公安局局长黄生辉也来到景区，向游客表示：“请给我半个小时，我来解决这个问题。”

另一段现场视频中，隰县公安局值班副局长刘伟拿着扩音器向游客说：“大家提出了意见，我们马上进行整改。但是群众的安全是第一位的，大家再吐槽也好，再骂也好，大家的安全一定是第一位的！”还开玩笑地说：“想骂，到我这儿骂两句，照单全收。”

Xixian's Deputy Mayor Lyu Xuehui explained that the county had mobilized efforts to ensure a smooth experience for visitors. Video clips circulating online showed local officials including Lyu interacting with tourists — Lyu was seen singing to visitors, and the county's tourism director even portrayed Tang Seng, a character from Journey to the West. Public security officials were also on hand to manage the crowds. Huang Shenghui, the director of the local public security bureau, directed visitors, while Liu Wei, deputy director of the bureau, promised immediate improvements based on tourist feedback. "No matter how much you complain or criticize, your safety is our top priority," Liu told tourists through a loudspeaker.

视频来源：隰县广播电视台

除了公安系统，隰县文旅局长扮演唐僧，和其他三位工作人员以“师徒四人”的形象来到景区迎接各方游客。

此外，景区的工作人员，包括导游、安保、保洁还有检票口、售票口的工作人员也都辛苦工作，每天早上六点就到，晚上九点半以后才能下班。

媒体从当地公安局了解到，隰县公安局全体民警国庆期间全部上岗，每天早上6:00前执勤民警全部抵达小西天景区，以保障游客安全。

景区外，当游客来到隰县北高速出口时，车辆刚一停靠，便有热情的志愿者上前，递上新鲜的玉露香梨请游客品尝。“高速口是游客来隰县的第一站，我们在这里提供服务，为的就是让游客感受到回家般的温暖。”

中秋国庆游客凭票可免费再来

小西天送上“诚意大礼包”

10月7日，国庆假期最后一日，“隰县小西天景区”公众号发布《隰县小西天致广大游客朋友的感谢信》。

信中提到，尽管举全县之力，拿出了最大诚意，但作为一个文旅刚刚起步的山区农业县，隰县还有很多短板和不足。感激每一位“天命人”给予的热爱、理解和包容。

为弥补广大游客假期因“人从众”参观效果不佳的遗憾，景区郑重推出“诚意大礼包”：

自即日起至年底，凡今年中秋、国庆假期来小西天游览过的朋友，可凭借购票凭证，免门票再次进入景区参观游览，尽情欣赏佛国天宫、悬塑绝唱。小西天土地再次恭迎天命人！

图源：“隰县小西天景区”公众号

记者：朱兴鑫 张小敏

来源：新华每日电讯 环球时报 新华社 央广网 中国日报