强制收茶位费？广东多家餐厅酒楼被立案调查

为推动中山餐饮业高质量发展，保障消费者的合法权益，中山市市场监督管理局于8月中旬发布《关于规范餐饮服务收费行为的提醒告诫书》，从明码标价、强制消费、霸王条款等方面提出七条规范意见，并通过召开规范餐饮服务收费行为工作指导会、建立辖区餐饮服务行业联络群、实地检查督促整改等方式广泛开展指导与宣传。

自开展整治工作以来，中山市市场监督管理局依法查处一批违反明码标价规定、强制消费等侵害消费者权益的违法线索，现将部分案例予以公布。

案例1

中山市某喜婚宴海鲜火锅酒楼有限公司对所有顾客收取茶位费，对不需要茶水的顾客也按最低的大厅茶位费收费，未对店内销售的汽水等饮料明码标价，以上行为涉嫌强制收取茶位费、未按规定落实明码标价，依法予以立案调查。

案例2

中山市某啫煲餐饮有限公司通过扫码点餐程序自动添加收取3元/人的茶位费且消费者不能取消该选项，以上行为涉嫌强制收取茶位费，依法予以立案调查。

案例3

中山市某浪地图餐厅通过扫码点餐程序自动添加收取3元/人的茶位费且消费者不能取消该选项，以上行为涉嫌强制收取茶位费，依法予以立案调查。

案例4

中山市东区幸福某簋餐饮店通过扫码点餐程序按人头收取1元/套的儿童餐具费且消费者不能取消该选项，以上行为涉嫌强制收取餐具费，依法予以立案调查。

案例5

中山火炬开发区某苑食家饭店未向消费者提供免费且符合卫生标准的餐具，按人头向消费者收取一次性消毒餐具费用，以上行为涉嫌强制收取餐具费，依法予以立案调查。

案例6

中山市东区某业海鲜餐厅未在菜单或经营场所内公示茶水费的收费标准，但对消费者按照“茶位费3元/位”的标准收取该费用，以上行为涉嫌未按规定落实明码标价，依法予以立案调查。

案例7

中山市石岐某苑酒楼以“餐具1元/套”、“白饭3元/碗”的标准向消费者收取店内未予标明的费用，未向消费者提供免费且符合卫生标准的餐具，按人头向消费者收取一次性消毒餐具费用，以上行为涉嫌未按规定落实明码标价、强制收取餐具费，依法予以立案调查。

案例8

中山市楚某王餐饮管理有限公司未在菜单或经营场所内公示“一次性消毒餐具”的收费标准，未向消费者提供免费且符合卫生标准的餐具，通过扫码点餐程序以“餐具1元/套”的标准按人头向消费者收取该费用且消费者不能取消该选项，以上行为涉嫌未按规定落实明码标价、强制收取餐具费，依法予以立案调查。

案例9

中山市东区某浩食店未在菜单或经营场所内公示“一次性消毒餐具”的收费标准，未向消费者提供免费且符合卫生标准的餐具，以“餐具1元/套”的标准按人头向消费者收取该费用，以上行为涉嫌未按规定落实明码标价、强制收取餐具费，依法予以立案调查。

在此提醒，请各餐饮业单位要诚信守法经营，依照《关于规范餐饮服务收费行为的提醒告诫书》要求进一步规范收费行为,竭诚为消费者提供品质服务。中山市场监管局将密切关注餐饮行业市场动态，持续加大监督检查力度，依法查处侵害消费者权益的违法行为，对典型案例予以曝光。

严守价格底线

指导意见要求餐饮单位

严守价格底线，

以质优价廉提升

“食在中山”满意度，

并提出3点意见

01

明码标价

要求商家自觉遵守价格法律法规，依法在店内、菜单、自助点餐小程序等显著地方明确标示商品和服务的名称、计量单位、规格等内容，做到商品和服务价格内容真实准确。在结算前向消费者出具结算清单，列明所消费的服务项目、价格以及总收费金额等信息。不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未予标明的费用。不得捏造散布涨价信息、哄抬价格、串通涨价或其他扰乱市场价格秩序的违法违规行为。

02

保障消费者合法权益

商家不得强制消费，应向就餐消费者提供免费且符合卫生标准的餐具，如收取茶水、果品、小吃、调料等各项费用，应当在显眼位置进行明码标价，并事先告知消费者自主选择，不得以单方主动提供、强制提供等形式诱导消费者使用而造成强制消费；各餐饮经营者应充分保障消费者的自主选择权和公平交易权，不得强制收取茶位费，不得收取3开炉费、开瓶费等，不得设置最低消费额。

03

恪守行业规范

各餐饮经营者应主动杜绝涨价宰客行为，诚信经营，不借深中通道通车机遇变相涨价、加价销售，不得强制将特色菜品搭配销售，不得通过“好评返现”等方式诱导消费者作出指定评价，不得使用“作弊秤”宰客，合理收取服务费、停车费。

来源：中山新闻，中山市市场监督管理局 ，中山＋