广东
2024年8月18日
IXDC2024国际体验设计大会
在北京圆满落幕！
本次演讲由京东体验设计副总监李哲君带您深入探索电商行业的增长密码，见证计算思维与体验创新的深度融合，如何共同赋能京东业务的腾飞。
您将领略京东“多快好省”品牌价值背后的实战经验，感受京东云言犀大模型在智能导购、心理健康疗愈、智能客服等领域的创新应用。通过真实案例，学习AI如何精准洞察用户需求，优化购物体验，促进用户活跃与消费增长。
让我们携手共进，以计算思维为翼，驱动电商行业迈向更加辉煌的明天！
“在AI技术快速发展的今天，
不变的是以人为本的设计原则，以及设计师的创意和情感。”
“跨学科思维能力是设计师不可或缺的，
我们要做决策者，而不是体力工作者。”
京东品牌价值与智能化探索
李哲君在开篇就强调了京东的品牌价值主张——“多快好省”，这不仅是对消费者的承诺，更是京东产品设计和业务创新的基石。她通过京东云言犀大模型的案例，生动展示了京东在智能化领域的深度探索。从模拟老板直播带货的数字人到智能导购、心理疗愈、健康指导等多元化应用场景，京东正利用AI技术为用户提供更加个性化、精准的服务体验。
Plus会员业务增长策略
针对京东Plus会员业务，李哲君详细阐述了如何通过设计体验助力业务增长。她指出，面对庞大的会员基数和持续增长的压力，设计团队需要精准定位用户需求，打造极致化的会员体验。从全年免邮、生活特权到专属折扣，一系列权益的升级不仅增强了会员的归属感，也促进了会员的活跃度和消费力。同时，她还分享了通过AB实验、精准定投等策略优化用户体验、提升转化率的具体做法，为电商行业的会员运营提供了宝贵经验。
AIGC在电商设计中的应用
李哲君还深入探讨了AIGC（人工智能生成内容）在京东电商设计中的应用。她指出，在营销会场、频道导购等场景中，AIGC技术大大提高了设计效率和创意质量。通过Chat GPT生成关键词、MJ生成背景图、PS后期合成等流程化操作，设计师能够快速生成高质量的营销素材。此外，她还展示了团队内部AIGC能力的普及和培训情况，强调了未来设计师需要具备标准化的AIGC能力以适应行业变革。
团队管理与设计思维
在团队管理方面，李哲君分享了自己的思考和策略。她认为，面对多业务线、高压力的设计团队，管理者需要明确业务类型难度、人才能力模型并进行匹配。通过划分业务等级、提升团队能力、沉淀方法论等方式，实现团队设计能力的最大化发挥。同时，她还强调了设计师应具备的跨学科思维能力和战略眼光，鼓励设计师从执行者转变为策略者，运用AI工具创造更加精准、有创意的设计内容。
在本次演讲中，李哲君以京东零售体验设计部的视角，深刻阐述了计算思维如何赋能电商业务的增长，并通过生动案例展现了智能导购、心理健康疗愈、营养搭配等创新应用。她特别强调了以“多快好省”为价值导向的设计理念，并通过京东Plus会员业务的实战拆解，展现了如何通过精细化体验设计促进业务增长。李哲君的分享不仅展示了AIGC（人工智能生成内容）在电商设计中的广泛应用与成效，还揭示了设计师角色从执行者向策略者的转变趋势。
这是一场关于电商设计未来趋势与实战经验的深度对话，也是对传统设计理念与现代科技融合创新的精彩诠释。如果你也对电商设计的未来充满好奇，渴望了解更多设计思维与计算技术融合的奥秘，那么请扫描下方二维码或点击阅读原文，一同开启这场启迪思维的完整演讲之旅吧！
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内容来源：IXDC国际体验设计大会官网、美啊设计平台
编辑 | 邱芝梦
设计 | 赵 磊
终审 | 苏 菁
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