湖北
极目新闻记者 李庆
通讯员 王伟
“明显感觉环境变得整洁了，电瓶车停放也规范了。”10月1日，武昌区徐家棚街道徐东社区王家墩小区居民王师傅说，最近，小区环境面貌明显改善了。
几天前，小区举行“信托制”物业签约仪式，成为徐家棚街道首个“信托制”物业试点小区，社区和物业公司签订“信托制”物业服务合同。
物业项目负责人向业主承诺，将严格履行物业服务合同，以信托制的各项要求为准绳，提供专业、透明和忠诚的服务，创造安全舒适的生活环境。
王家墩小区建于1996年，是一个典型的老旧小区，人员结构复杂，服务需求多样，随着基础设施老化、居民缴费意愿差、服务水平下降、矛盾不断增多。为有效破解小区难题，社区秉承“共同缔造”理念，以武昌区“信托制”物业试点为契机，通过“信托制”物业知识培训、居民议事会、入户走访等多种形式，向广大居民深入宣传“信托制”物业的服务观念，创新引入“信托制”物业服务模式，推动小区物业服务转型升级，推进基层治理现代化。
“信托制”物业以其利益分配合理、资金使用透明、公众开放参与等优势打破了传统模式下“强势”物业和业委会“专权”所引发的物业矛盾治理困境，对有效化解物业纠纷、维护社会稳定、促进社会治理具有重要意义。
徐家棚街道相关负责人表示，“信托制”物业服务模式是运用共同缔造理念推进基层社会治理的实践，更是破解物业纠纷、物业服务管理难题的具体举措，街道将以此为契机，探索构建起一套可复制、可推广的“信托制”物业实践经验，为进一步深化共同缔造理念在基层社会治理体制机制创新中的应用与实践探索提供样板。
今年武昌区将在全区扩面推广信托制物业，引导和支持构建党建引领下的新型物业服务关系，激发居民群众参与小区管理的积极性，破解小区治理的“最后一公里”。
“信托制物业模式让业主与物业公司的关系，由包干制的买卖关系转变为信托制的三方诚信委托关系，重建了物业和业主之间的信任。”武昌区玖安和谐社区促进中心的物业专家张咏梅说，信托制物业可以让服务关系更加公开透明、规范完整，也倒逼物业企业不断提升服务水平。
（来源：极目新闻）
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