引言:一直坚持“三不原则”的好大夫互联网医疗企业,在今年输给现实,无奈卖身。
当大多数企业都在想着怎么割韭菜的时候,好大夫却在想如何改变普通人看病难看病贵的问题。
成立18年,好大夫一直都在努力做到不卖药、不开医院、不做医疗广告,说白了,这么多年以来,都在靠情怀做生意。
图源:动脉网
但最终现实狠狠给了好大夫一个响亮的巴掌,在连年亏损的情况下,好大夫不得不“卖身易主”蚂蚁集团。
曾经,网传好大夫的估值上百亿,但如今的估值只剩下70亿元,这家死磕质量的良心企业最终还是走下了神坛。
雷军曾是伯乐
创始人为情怀奋斗18年
这位毕业于河南医科大学预防医学专业的80后医科男,原本和周鸿祎一直是铁搭档,不仅一起做过杀毒软件,还一起创办了中文上网服务公司3721,也曾一起进过雅虎,王航还成为了公司的副总裁。
但他陪他的妻子去了一趟医院后,他创业的想法油然而生。2006年,他拉上自己的几个同事在北京成立了好大夫在线。
起初,王老板找了几个投资人,不过当时这个赛道实在是太小众,投资人们都在犹豫不决。后来王老板想到了雷军,没想到雷军还挺支持他的。好大夫也曾在10年里陆陆续续获得了不少融资。
过了不久,好大夫获得了来自雷军以及其他投资人的3000万投资。虽说当时互联网已经兴起,但很多医院的官网还没有进行更新,医院也不屑于与小公司合作。
好大夫团队只能用最笨的方法:每天到医院抄医生出诊信息,再回到公司挂到网上。这样患者就不用跑到医院看医生今天有没有出诊了,免得白跑一趟。
王老板之前就体验过这样的事情,一大早跑去医院却被告知医生没上班,扑了个空。正因为自己淋过雨,所以想做其他患者的保护伞,王老板真的是不多见的良心商人。
他们就这样手抄了两年医院的出诊信息,公司的数据库也慢慢有了全国医生的出诊信息以及患者对其的评价等。
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后来,好大夫在线被患者熟知,他们还会用好大夫来进行预约加号。一般做到这里,不少企业就会在准备上市计划了。
但好大夫却没有这么做,在赚钱和保证服务质量的两者间,好大夫选择了后者。王老板是想要将好大夫做成医疗界的大众点评网。
他还认为,一桩好的生意,就需要被大家信任而不是单纯追逐利益。当年还有投资者为了抢标,还想用估值翻倍的方法,但被王老板拒绝了,因为他觉得好大夫还不值那个价钱。
为了保证质量,会严格把控医生账号。如果说有医生做了违纪的事情,那他的好大夫账号就会被关停,即便是在知名医生也不例外。
截至目前,好大夫在线已经录入了全国上万家医院的90多万名医生的信息,其中有超过20万的医生会给患者提供线上医疗的帮助。
不能否认,好大夫才是实实在在为家人谋福利的企业,但王航是个理想主义者,这种方法虽然能够获得患者以及医生、投资人的信任,但对于好大夫来说,这种方法却不能帮助它实现盈利。
坚持医药分离,无人买账
平台数据曾被“大甩卖”
其实,王老板也曾经在为公司盈利的事情而头疼。他们曾经也尝试过广告、会员模式、紧跟潮流推出AI分诊等变现方式,但公司始终没有盈利。
在更早的时候,王老板也曾提过“互联网医疗行业三步走”。第一步是做医疗周边业务;第二步是实现线上问诊;第三步就是开通会员制、引进保险等。
当惯了理想主义者,使得王老板的想法过于理想化。他始终相信人们会为医疗服务付费。然而现实是,年轻人抠抠搜搜,老人花光所有力气搞节俭,没有人想为所谓的线上问诊付费。
加上现在人们身体碰到一些问题,第一反应就是查百度,或者到小红书上搜索。愿意用付费的线上问诊的人是少之又少。如果有大问题,早就上医院看医生了。
既然想要在医疗界里长红,卖药确实是一个稳定的赚钱方法,但好大夫在创业初期就抛弃了这一现成的方式。
就好比京东健康,里面也有预约加号、线上付费问诊等服务,但最赚钱的还是它的药品业务。他们前CEO更是说过,互联网公司不卖药都是亏本生意。
这句话,在好大夫身上体现的淋漓尽致。然而,好大夫仍然不听劝,坚持医药分离,只做医疗服务和在线问诊。
在王老板眼里,如果医药不分开,医疗行业永远只靠药品赚钱的话,最终一定会变成“医生为了赚钱多开药”的局面。
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为了彻底把医和药要分开,王老板甚至将做了10年并且每年最高能贡献5000万左右收入的业务取消掉。这么多年,还是头一回见到这么不想赚钱的公司,真是让人看着都着急。
虽说好大夫的种种服务可以取得用户更深的信任,但也还是仍然有医生对这种非实质性的医疗服务不感兴趣,而且好大夫用不了医保,这也是有人不愿意用好大夫的原因之一。
18年来,好大夫勤勤恳恳改革,忙忙碌碌做了很多事情,但都只是在印证京东健康前CEO的那句话,没有药品,只靠医疗服务完全赚不了什么钱。
以至于后来,投资人越来越没有耐心等下去,一直在追问王老板退股拿钱的事情。从2020年开始,好大夫不断传出裁员、“卖身”的消息。甚至在咸鱼上还能找到平台数据。
如今,好大夫“卖身”传闻终于被坐实,王航以及雷军等人都已经从好大夫中退股,其买家正是蚂蚁科技的子公司上海云玚。
而支付宝早就开始想要做医疗行业了,收购好大夫无疑能够为公司提供不少价值。抱紧蚂蚁集团这个大腿,或许好大夫的情况能有好转。
换个角度想,虽然王航痛失好大夫,但对于好大夫来说,未必是坏事。
疫情过后
互联网医疗迎来大结局?
十年前,无论是谁都看好互联网医疗这个朝阳产业。但十年间,不少企业证明了互联网医疗生意并不好做。
2015年的时候,与互联网的相关的政策出台,互联网医疗如雨后春笋般涌入。
不过,市场在2016年的时候遇到了一波小寒冬。等到疫情那段时间,互联网医疗行业迎来了短暂的辉煌,现在看来那段时间就像是回光返照。
疫情那几年,大家躲在家里不敢出门,想要看医生最方便快捷的方式就是选择线上问诊。但越多的人使用线上问诊,就越多人到公立医院看病,还吸引了不少互联网大厂入局。
前两年,阿里健康和京东健康先后宣布扭亏转盈,正是因为靠药品业务赚到了钱。不少企业都在想尽办法打破差异化,不与互联网大厂正面刚。
现在看来,好大夫当初注销掉自己的药品公司,实在是有点破罐子破摔的味道了。
在这种情况下,互联网医疗平台被两面夹击,生存困难。不少企业的业绩都在疫情后狂跌不止。靠裁员、收缩业务挣扎求生。比如,据第一财经报道,好大夫现在只剩下五六十人。
经过了这么多年,市场对这个赛道也逐渐失去了期待,不少资本以及投资人都纷纷拿钱离场。当年那些过得风生水起的互联网医疗平台现在又过着什么样的日子呢?
成立于2011年的春雨医生,曾完成了4轮投资,共获得10亿元的投资。但在创始人张锐突然去世后,春雨医生也走上了下坡路。
两年前,春雨医生更是搬出了北京海淀768园区,搬去了五环外的角落。春雨医生的故事一波三折,总裁也是换了又换。如今想要在市场逆风翻盘,估计也是难上加难。
曾经的妙健康,也拿到过接近10亿元的融资,背后更是有中信资本、农银无锡基金等为其背书。
后来,妙健康错过了最佳的上市机会,还陷入了财务危机。到了2022年,妙健康的余额已经没有多少了。如今,妙健康已经彻底关停。
互联网医疗平台倒下了一个又一个,他们想要颠覆传统但现实却不允许他们这么做。毕竟,互联网医疗平台最大的功能就是,充当患者与医院之间的桥梁。
虽然最后好大夫被“卖身易主”,但这18年它却没有白干,在社交平台上有不少用户都觉得里面的东西都很有用。
近年来,互联网医疗业务在各大互联网大厂眼里就是一块“香饽饽”,不少企业都在布局医疗健康。而那些已经入局了的大厂们也都在借助高科技实现一系列服务,为用户提供健康方案。
不过,互联网医疗仍存在很多挑战。毕竟互联网只是一个连接工具,只有将各个功能以及与医院串联起来,或许这个行业才能释放新活力。
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