自8月份商务部等四部门发布《关于进一步做好家电以旧换新工作的通知》以来,新一轮家电以旧换新工作正在全国范围内加速开展。为响应号召,同时适逢海尔创业40周年,海尔智家全面推动以旧换新。
9月29日,海尔智家与银联、美团、高德分别签订战略合作。这一强强联合,旨在通过数字化方式和线上平台的引流赋能,推动以旧换新加速落地,为用户带来更加便捷、实惠的换新体验。
跨界合作,以旧换新全面提速
一直以来,以旧换新政策的落地实施,除了政府和企业承担核心推动力,还需要更多平台和机构参与其中,推动以旧换新的全面提速。
此次海尔智家与银联、美团、高德签订战略合作,正是基于线上平台的数字化能力优势,升级了全新的以旧换新模式。此举既加快了以旧换新的落地步伐,也为用户换新创造了更多的便利和权益。
以海尔智家与银联的合作为例,双方围绕数字化支付为主线思路,打造了“兄弟联”、“海~梦幻联动吧”等主题活动,依托先进的数字支付技术,提高服务效率,优化用户的支付体验。
此外,海尔智家与美团的合作则是以“团购+到店”的模式展开,打造了“兄弟团”、“智美家居 海美团Go”的相关主题活动。基于美团广泛的用户覆盖和海尔智家门店成熟的以旧换新服务体系,用户在线上可以体验到家电换新的数字化服务,也能找到安装设计、局部改造等个性化的内容推荐。
同样,海尔智家与高德合作推出的“海阔天高”、“海高德 Trip”等主题活动,也是借助线上平台的技术优势,使得以旧换新的相关信息能够迅速传播。用户在平台能第一时间找到离家最近的活动门店,完成“收旧+焕新”的一条龙服务。
双补不封顶,以旧换新持续加码
用户是以旧换新的主体,保障他们的权益才是第一要义。因此在本次合作中,海尔智家也从补贴、产品、服务三方面着手,持续加码用户权益,只为以最大的诚意、最大的力度回馈用户。
首先,通过合作渠道参与换新的用户除了享受“国补+企补”的消费补贴外,还将额外获得“使用”补贴。毕竟家电买回家后,后续的使用还要牵扯家电安装、清洁、护理等诸多“隐形消费”。而本次活动提供的“到店礼”中,包括了1999元厨房局改基金、空气洗衣物护理、空调免费清洗券、影视软件VIP月卡等诸多使用权益,旨在保证用户换的实惠,用着更实惠。
其次,合作提供了丰富的产品品类,可满足更多用户的个性化需求,带来更智慧的使用体验。比如针对家有老人空调不敢开强风的用户,搭载可变分流科技的海尔空调不仅能够快速制冷制热,且出风柔和不吹人;对于工作忙,没时间买菜的用户,海尔全空间保鲜冰箱提供超长食材保鲜,一次性买一周食材存储,果蔬7天后取出仍然鲜嫩如初。
同时,以旧换新后的跟进服务,在本次合作中也得到了极大的完善补充。因为通常家电入户后,不管是安装设计,还是局部改造,都需要用户再额外花费金钱和精力来做。而今,一切交给海尔智家,就有专人提供免费量房设计、家电清洗、厨房局改等诸多服务权益。比如需要设计服务,用户只需预约报名,成功后就有门店专业人员预约上门,免费测量尺寸;筑巢设计工具会根据用户户型定制专属改造方案,如此换新也更加轻松简单。
总而言之,以旧换新“换”的是不仅是一台台家电,更是民生福祉。海尔智家从用户出发,持续加码用户权益,推动以旧换新加速落地,过程中不仅为消费市场注入全新活力,更将智慧便捷的美好生活送达至千家万户。
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