三只羊安全着陆，惊现「地表最强」公关

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三只羊“危机”彻底反转？

不知不觉，三只羊的“月饼风波”竟然从中秋蔓延到国庆前夕了。

这十天间，反转、反转、再反转，各种猜测漫天飞。

终于在昨天，顺利进入到大结局篇章，更准确一点来说应该是大结局的前传。

合肥市场监督局和合肥市公安局分别发布两则“通报”，把三只羊“赶”回到“岸上”。

何出此言呢？

先来看通报，请注意时间顺序，第一则围绕着这段时间以来三只羊的重大争议。

图源：@大皖新闻

合肥市场监管给出了4个结论：

1、月饼、牛肉卷是虚假宣传。

“香港美诚月饼”不是来自香港，“澳洲谷饲牛肉卷”原切肉实为调制肉。

2、梅菜扣肉是五花肉，和315曝光的槽头肉无关。

“御徽缘”是曝光的生产厂家安徽东辉食品科技有限公司的旗下品牌不假，但三只羊直播间采购的产品没问题。

3、“假茅台事件”涉及外地，等待移送进一步调查。

4、综上，对三只羊虚假宣传罚款6894.91万元。

随后，合肥公安通报“录音事件”冲上热搜，是由AI合成，已经抓捕犯罪嫌疑人。

(ps：“录音事件”是指网传三只羊合伙人卢文庆的炸裂言论，涉及诋毁同行、潜规则旗下女主播、以及某女主播有“特殊职业”）

这两则通报联合起来看，相信不少人的心路历程是这样的：

三只羊卖假货，太可恶了——三只羊女主播被造黄谣，太可怜了。

是不是一下子情绪就发生了潜移默化的变化，从愤怒到心疼，连带着对三只羊被处罚的不良观感也消失几分了。

尤其经过大杨嫂澄清录音门，为女性清白发声——被网友质疑教师编制——晒教师资格证，并主动辞职的一系列操作，很难不生出恻隐之心。

图源：@朱雀桥边吃西瓜

到此，三只羊的这波危机已然“安全着陆”，即使被公布处罚，也没有点燃更多舆论风暴，值得载入“中国危机公关史”。

事关，“录音门”事发两天后，嫌疑人早已经被抓捕了，也就是9月22日。

在现如今的互联网速度和巨大舆论关注下，“录音门”处理结果和调查处罚结果一并冲上热搜，毫无疑问，这个时间点的选择背后“大有乾坤”。

有人可能会说，区区一个时间点，就能改变舆论走向吗？

答案当然是肯定的。

要知道，新媒体时代社会情绪总是两极化，人们往往随波逐流，从一个极端走向另一个极端，鲜少有中立性、客观性、思辨性的立场和思考。

如果要预判人们对三只羊的处罚结果的态度，大部分人无非是“不能接受”或者“可以原谅”。

现如今网友有了第三种情绪，发生“惊天逆转”的奥秘恰恰在于两则通报被大众知晓的先后时间差。

既给三只羊犯了众怒的局面一个合理收场，又能稳住负面舆情发酵，可以称之为史上最强公关。

虽然未能将危机变为转机，但留住了三只羊的一线“生机”。

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李佳琦成为最大赢家

“月饼风波”的起因，是辛巴与小杨哥的互撕大战。

有意思的是，在这场鹬蚌相争之中，李佳琦幸运地成为“得利的渔翁”。

小杨哥、罗永浩、辛巴都纷纷在“李鬼月饼”上栽了跟头。

小杨哥与《香港美诚月饼的二三事》，大家应该都熟稔于心了，这里就不再详细回顾了。

交个朋友直播间带货的“芬迪卡萨 FENDI CASA月饼”，被网友投诉“擦边”奢侈品品牌FENDI，涉嫌利用品牌关联性造假，让人大跌眼镜。

图源：@交个朋友直播间

首席监督官罗永浩出面致歉，承认这是一个“低级错误”，并承诺给予“退一赔三”。

及时做出了补救，“退一赔三”也很大方，这套解决过“羊毛衫售假危机”的公关方法，却在月饼面前彻底失灵了。

这是因为月饼有送礼属性，让粉丝在重要场合丢了面子，就不再单纯是钱的问题，信任被摧毁。

辛巴就更魔幻了，前脚砸出1个亿怒呛小杨哥，扮演正义使者，后脚就被网友扒出带货的“香港九龙糖”月饼，实则和“香港美诚月饼”如出一撤，距美诚佛山生产地仅39公里。

图源：天眼查

曾经审判得有多起劲，回旋镖就扎得就有多疼。

值得一提的是，三大超头主播被月饼绊倒，另一边李佳琦却凭借《披荆斩棘的哥哥》成功扭转了风评。

由于在节目中的敬业表现和进取的学习态度，让很多网友大为改观，称之为“努力”的代言人，对李佳琦此前翻车的“努力言论”有了新的见解。

俗话说，没有对比就没有伤害，当超头主播深陷售假泥潭，“努力”的李佳琦也就没那么刺眼了，全靠同行衬托。

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直播带货要变天了

三只羊的“月饼风波”即将告一段落，但带给直播带货行业的“地震”才刚刚开始。

一方面，合肥市场监督管理局对三只羊集团的处罚，也释放了一个信号：

那就是监管部门要对直播带货行业进行更加严格的规范了。

今年7月1日《消费者权益保护法实施条例》正式实施，明确规定了平台、直播间和主播的“人人有责”原则。

市场监管总局等部门已联合印发《关于进一步规范明星广告代言活动的指导意见》和《互联网广告管理办法》，对广告代言活动和互联网广告的发布管理提出了明确要求。

遏制直播带货乱象，强化监管手段，打造健康的电商直播环境势必成为不可阻挡的大趋势。

另一方面，从造神到跌落神坛，越来越多的消费者对超头主播的光环祛魅。

前面提及到的小杨哥、罗永浩、辛巴频频爆发“售假危机”，一次次摧毁了消费者的信任根基。

李佳琦和董宇辉也深陷“人设崩塌”风波，以“打工人”起家的李佳琦，被质疑嘲讽打工人，让网友感到被背刺。

以“文化人”走红的董宇辉，读错“羽扇纶巾”以及在参观罗浮宫发表“众神归位”的争议文案，让一部分网友褪去了文化滤镜。

更别提东方甄选的主播用“山河破碎”形容贵州地貌，被批判没文化的风波了。

虚假宣传、产品质量问题层出不穷，审丑狂欢、博眼球炒作现象接连不断，直播带货行业俨然到了触及底线的最危险时刻。

有规矩才有未来，相信距离直播带货行业新一轮大洗牌的到来不远了。

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