北京
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上海市消保委针对梁某某演唱会视线受遮挡、观演效果不佳和某票务平台收取退票手续费等消费者反映的典型问题，共提起11件支持诉讼。
经法院审理认为，现有证据不足以证明“柱子票”“音响票”等情况构成消费欺诈，演唱会是视觉、听觉和现场氛围等多重感官体验的结合，部分体验受限构成履行瑕疵，应根据消费者受影响程度（即座位距离舞台的远近），按60%、65%、70%等比例退还所购票款。退票手续费则尊重民事行为的自愿、公平和诚信原则，以双方订立演唱会票务服务合同时的约定为准，合同约定的退票手续费不违反法律禁止性规定的，均合法有效。
针对演唱会退票规则，上海市消保委开展专项调查。（中国消费者报）
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