北京
据“海南发布”微信公众号消息，9月25日，海南省新闻办公室召开新闻发布会。记者从会上获悉，“放心消费在海南”系统今日正式上线运行。消费者用微信扫描“放心消费在海南”二维码，便可查看经营主体的放心消费单位星级、评价投诉和信用情况等信息，还可以在线投诉维权，符合条件的投诉可获先行赔付。
海南省市场监督管理局、海南省知识产权局党组成员，海南省市场监督管理局副局长何海平介绍，2023年11月，海南在全国首创建立放心消费“在线承诺、星级管理、信用+智慧监管”的“海南模式”，并鼓励全省各行各业经营主体自愿参与“放心消费在海南”活动。目前，活动已覆盖全省旅游、购物、餐饮等20多个行业，放心消费承诺单位超9万家。
为进一步提高“放心消费在海南”活动标准化、规范化、透明化、智能化水平，海南省相关部门开发建设了“放心消费在海南”系统。系统实现“三码合一”，整合市场监管部门“放心消费码”、旅文部门“海南放心游码”和三亚市“一户一码”，消费者用微信扫描“放心消费在海南”二维码，便可查看经营主体的放心消费单位星级、评价投诉和信用情况等信息，也可跳转到“放心游”，避免多次扫码。
在方便用户使用上，系统开发者坚持“让数据多跑动、让群众少跑腿”的原则，消费者通过微信小程序，经营主体通过海易办，即可实现“放心消费在海南”全部功能，全程在线参与、无需线下办理，也不需要下载安装专门的APP。
此外，系统开通在线评价、在线投诉功能，在线处理消费纠纷，减少了维权等待过程，搭建起消费者、经营主体、市场监管部门三方线上沟通的桥梁，提高维权效率。
编辑/刘茜贤
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