对话阳狮集团大中华区首席运营官陈甯：传播行业亟待彻底变革

2024 开年以来，阳狮集团中国接连斩获多个重量级新客户，诸如雀巢、戴森、汉高、百胜、斯沃琪、安利纽崔莱、星巴克、狮王、小米、拉夫劳伦、欧莱雅旅行、吉利和领克等众多知名品牌，实现逆势强劲增长。

在谈及赢得新业务的优势时，阳狮集团大中华区首席运营官陈甯（Nelson）指出：“在阳狮集团亚太区首席执行官林真的带领下，集团取得了引人瞩目的成果。感谢客户的信任，为客户提供卓越的商业传播咨询方案，确保其满意度和成功是阳狮集团的服务核心。集团充分发挥数据和技术实力，助力客户回归生意本质，提供精准的商业洞察与运营策略，帮助客户在复杂的市场环境中持续保持竞争优势。”

Nelson 给人留下直爽、坦诚且严谨的深刻印象。他拥有 22 年与多家财富 500 强企业和创业公司的管理经验，在普华永道的工作经历，磨砺出他在运营和战略领导方面的卓越才能，使其具备出色的引领业务转型的能力，拥有与传统广告人不同的视角和工作作风，也为传播行业带来新的变革动力与源泉。

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定制化服务助力企业转型

当今市场，犹如激烈角逐的战场，内卷之风如熊熊烈火般愈演愈烈。各个企业仿若身披铠甲的战士，奋力拼杀，只为在这片硝烟弥漫之地争夺有限的资源与客户。

从客户视角来看，每一个品牌真正需要的是能够“接地气”地了解本土市场的代理商。Nelson 表示：“此时的代理商已远不止传统意义上的代理，而是要成为客户的商业伙伴。除了提供全方位的传播咨询服务外，还需帮助品牌推动业务转型，特别是实现商业的可持续发展。这是目前客户亟需的商业伙伴的核心需求。” 如今，各方都在热烈探讨数字化转型，且期望具备与之相应的各种能力。然而，中国与世界其他地方有所不同，在中国，数字化营销的发展速度极为迅猛。因此，作为代理商，本身必须拥有极为强大的数字化能力。这其中，首要的是帮助品牌切实达成并实现线上与线下的协同发展以及可持续发展。这并非仅仅是一种单纯的营销手段或策略，而是需要整合所有数字化资源，并在恰当的时间节点精准触达目标受众群体。Nelson 坦言：“听起来似乎大家都在致力于此，但真正能够深入理解客户，并做到较为个性化的分析以及策略达标，这是很大的难点。我一直在向集团强调，我们每天都要以创业者的心态去对待这些看似如泰坦尼克号般庞大的项目。实际上，我们就如同牵引泰坦尼克号的小船，在每一个环节、每一天都必须进行大量创新和积极求变。不断开展调研，了解最前沿的创意方案以及营销策略，通过卓越运营，帮助客户实现可持续增长。”

依托于数据与技术的力量，阳狮集团为客户量身定制各种整合营销工具，构建全领域数字化营销生态系统，以数据赋能，助力客户应对当下复杂的数字化营销环境。随着 AI 技术在各行各业的广泛应用，阳狮集团很早就开始布局 AI 技术，研发了许多 AI 工具和平台，如 Publicis CoreAI 等。CoreAI 汇聚了阳狮集团所有专有数据，包括 23 亿消费者资料，覆盖内容、媒体和业务绩效的数万亿数据点，也是“业界首个人工智能驱动的智能系统”。利用 CoreAI 就能帮助所有团队成员成为客户的智能合作伙伴，为其提供访问所有必要数据和业务来源的权限，这能让团队比以往更高效地完成任务，确保在市场上领先于竞争对手。

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合规透明是企业发展的基石

除了转型需求，如今客户对于传播投放的每一个环节都越发关注，他们期望清晰地了解费用的去向、策略的制定依据以及效果的评估方式。高透明度能让客户更好地掌控传播投入，确保每一笔资金都能发挥最大效益。当客户知道传播业务的操作是合规透明的，他们会更放心地将传播项目委托给代理商，从而促进双方的长期合作。

对于代理商而言，合规透明是可持续发展的基石。Nelson 表示如今行业透明程度非常高，以至于客户对采购情况了如指掌，甚至许多客户会直接进行采购。“阳狮从一开始，其所有的采购方式就极为透明。在集团中，合规和审计是我负责范围的一部分，每天都有众多大大小小的客户审计和合规工作。所以，在当前的商业环境下，尤其是在不出现问题的情况下，真正建立起客户、合作伙伴与员工之间最基础的信任至关重要。”

只有通过法律法规和道德标准将公司员工的职业操守完全敞开并置于透明之处，企业才能够生存下去并实现长期发展。阳狮集团内部有一个名为“Janus”的行为与道德准则，其中包括反贿赂、反腐败等政策。“我们的员工在入职时必须接受培训，并每三个月进行一次现场培训，同时签署所有的道德准则标准。”Nelson 介绍道。

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多元人才培养计划

传播行业不断发展变化，新技术、新平台和新趋势层出不穷，这对从业者提出了很高的要求。Nelson 对于管理和培养公司人才有着自己的见解。他认为：“人才自身一定要带动公司的创新，并且要确保公司在当前时间点处于行业领先地位。这一点说起来大家都明白，但实际上却很难做到。因为在这个时候，公司必须要有足够的新鲜血液和有能力的人才，才能带来全新的思维、创意和解决方案。通过集团AI工具，人才在提升工作效率的同时，帮助客户赋能产出，以创新的方式为客户提供最佳解决方案。”

从外部来看，近年来阳狮在吸纳不同背景的人才，不仅仅局限于 4A 公司的轮转，实现了多元化。Nelson 表示：“这种多元化是因为客户和市场在变化，传统广告人的经验可能不再完全适应市场环境。我们尝试从投行等其他领域招人，虽然他们上手可能需要一定的时间周期，但后续的爆发力很强。因为他们的眼界、能力以及处理事情的方式完全不同，对行业的分析也带着一种全新的状态和心态。我觉得这是一种非常多维度的人才培养方式，也是一个极具难度的课题。”

如果想让一家企业真正冲在前面，就必须让年轻人冲上来。因为在当前这个时间节点，如果年轻人不冲上来，就很难理解未来的社会。随着社会的变化，年轻人迟早会成为中流砥柱。“所以我们在这个时间点成立了‘Next Generation Board’。我们亲自筛选了几位年轻人，经过多轮面试和展示，让他们担任未来的领导。我们把当前面临的问题直接交给他们去解决，让他们在实际任务中锻炼。年轻人积极性很高，通过这种方式，他们的视野得到了拓展，也有了足够的能力、信心和动力去面向未来发展。”Nelson 介绍道。

如今，传播行业已走到了一个关键的十字路口，传统的模式在新的时代浪潮下逐渐显露出疲态，旧有的观念和方法已难以满足当下消费者日益多元的需求和快速变化的市场环境。传播行业迫切需要一场深刻的改革，一场不破不立的变革。阳狮集团正通过以客户为中心的商业传播咨询服务，合规透明的企业原则以及多元的人才培养计划交出一份亮眼的增长答卷。