广东
“物业没有告诉我不能把狗放在这里，
你被咬了，你找物业说理去！”
“是你的狗咬的我，
你作为狗主人就该赔我钱！”
调解现场，
业主阿俤和被咬伤的电工阿芬争执不下。
这到底是怎么一回事？
今年5月中旬，
肇庆封开县某小区物业公司的电工阿芬
在日常检查消防设施的过程中，
经过10楼步梯时，
被栓在护栏的阿俤的狗所咬伤。
狗吠声和阿芬的叫喊声
引来狗的主人阿俤，
阿俤当即让阿芬去接种狂犬疫苗，
并承诺承担医疗费。
然而阿芬接种完最后一针疫苗
并要求阿俤支付费用时，
阿俤却以阿芬被咬伤
是物业管理不当为由拒绝赔偿。
7月底，
阿芬一气之下将阿俤诉到法院，
要求其承担医疗费、交通费、
误工费及精神抚慰金共2049元。
由于案件事实清楚，纠纷争议明确，
案件被委派到
封开法院“退休法官调解工作室”，
由有着30余年审判经验的
退休法官“卢伯”进行调解。
那么，宠物狗伤人
物业是否需要承担责任呢？
阿俤能以此为由拒绝赔偿吗？
卢伯发现，该起案件双方的矛盾在于物业是否履行管理职责、是否应当承担赔偿责任。于是，卢伯前往案涉小区实地走访，向邻里街坊、小区物业了解情况。
经过调查，卢伯发现，其实物业不久前在物业微信群曾发送过文明养犬的温馨提示，提醒广大业主不要在公共区域养犬，要尽到对宠物的看管责任。
案件事实基本已经水落石出，
作为狗主人的阿俤
有着不可推卸的责任。
卢伯决定组织双方
“面对面”调解。
然而到了调解现场，双方仍然吵得不可开交，卢伯将阿俤拉到一旁，语重心长地说：“阿俤呀，我们前期已经调查清楚，物业方已经履行了提醒告知义务。你的狗误伤了阿芬，按照法律规定，狗闯的祸，还得你这位主人来买单。”卢伯向阿俤说清养狗是权利，但看住管好是法定义务这一道理。
另一边，卢伯也对阿芬说：“阿芬，你作为物业的一份子，就像这个大家庭的调和剂，和业主们建立了深厚的感情。如果因为这件事上了法庭，多伤和气呀，冤家宜解不宜结。”
双方听了之后，
态度有所缓和，
表示愿意静下心来进一步调解。
卢伯紧接着就赔偿数额与双方进行协商，
并向阿芬说明他的伤势
没有到符合主张精神损失费的条件，
阿芬也愿意放弃这部分主张。
最终，双方握手言和，
就赔偿金额达成协议：
由阿俤向阿芬赔偿800元。
阿俤当场全额支付给阿芬。
事后，卢伯再次去案涉小区内进行实地走访，与小区物业进行沟通，建议在小区内多处张贴文明养犬温馨提示，定期在微信群内提醒业主们遛狗牵绳、及时清理粪便、主动为犬只接种疫苗。同时，卢伯也提醒物业方，平日应积极做好公共场所的巡视，维护小区内的基本秩序，避免因管理不善而引发纠纷。
近年来，封开法院积极践行新时代“枫桥经验”，在司法实践中深入拓展审判职能，把“如我在诉”理念落到实处，封开法院在今年4月建立“退休法官调解工作室”，截至今年8月，成功调解诉前案件共91件。
来源：肇庆市中级人民法院
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