为什么「宽以待人」很重要？

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本文整理自「船长惊奇短信」

把写信和写公开文章的心态区分开来，其实非常困难。

写信需要一种温情脉脉的心理纽带。或为倾诉以得慰藉，或为分享以获共鸣，或为谐谑以获欢颜。

公开文章的写作也会有慰藉、共鸣与欢颜，但同时避不开强观点后的言语与观念冲突。

读信者往往预设了一种情谊，心态也必然更加开放；而读文章者并无这种情谊作为预设。

惊奇短信写了近百封，在写到第十封信的时候，第一次收到了充满攻击言论的回信；

写到五十封之后，随着接收惊奇短信的人逐渐变多，几乎发出去的每一封信都开始有了攻讦与谩骂。

这样的经历是奇妙的。

奇妙之处在于，惊奇短信创造了一个高度抽象的「双向交流」场景——一方以「写给远方的友人」来预设信件内容，而另一方却有可能以「接受远方陌生人的言论」来预设收信内容。

在这个「交流」中，两边的预设竟出现如此巨大的不一致。这其实是我们生活的一种常态，在频繁与他人互动时，本就不断上演「预设不一致」而引发的冲突：

比如，情侣一方为了帮另一方解决问题，需要确认一些事实；而敏感的人会认为是对方不照顾自己的感受而「翻旧账」。

前者的预设是「交流以解决问题」，后者的预设则是「交流以获得情感支持」，两者在「交流的目的」上存在根本差异。

再比如，习惯短信、电话和邮件三种不同沟通方式的人，会对「收到短信」、「收到邮件」、「接到电话」的反应完全不一样：

• 一个高度社交恐惧的内向者看到「未预约就打过来的电话」，会预设「这一定是天塌下来的大事」

• 一个在外企工作多年的职场老兵看到「微信上关于工作的消息」，会预设「没用邮件发送的信息大概率不重要」

回忆起多年前的自己，每次看到他人诸如把同一件事分成多条微信发、标点不规范、「的地得」使用不规范等等行为，会本能地认为对方根本不尊重我，甚至对方是个不尊重任何人的粗鄙之徒。

但如果问三十岁之后的我与以前最大的变化，我认为是「本能地尝试理解他人的预设」。

可能对方与我的成长历程不同，可能对方与我的文化背景不同，可能对方表达善意的方式与我不同，可能对方并不掌握我所知道的全部信息，对方可能只是今天过得不好，想随便找个人发泄怨气……

我认为人的「自我意识觉醒」至少有两次。完全未觉醒之前是孩童时代，孩子们的眼睛里「自己与世界是一个分不清的整体」。

第一次觉醒是在少年时代，年轻人的眼睛里「我与他者形成了界限」，但大体上「我」是世界的中心——「与我价值观相悖者虽远必诛」，且「总有刁民想害朕」；

第二次觉醒是在青壮年代，我们的眼睛里「我是我，但他者，则是一个又一个『其他的我』」——

永远以最大的善意，去理解看起来最恶毒的话语与最不可理喻的行为；永远在自我审查「预设是否有不同」；永远沉着地凝视，然后优雅地微笑。

格致学院的小宝老师对我影响最大的一个瞬间，是他曾经给我科普了一个让我受益很久的概念——「宽容原则」（Principle of Charity）。

其表述大致如下：

当一个人发表并不完整的陈述（观点、想法、事实描述等）时，我们的态度应该是：给这条陈述以最说得通的诠释，和最善意出发点的假设，哪怕这个人试图在与你争论。

简单来说，就是在面对他人说话的内容时，以最大的善意与宽容去理解其用意。

这样做的目的，是在任何交流甚至冲突中，避开所有无意义的咬文嚼字、过度解读，而以最高效的方式达成可以进一步交流和理解的共同底线。

这几乎是我近年来受益最大的一条原则（这也让我意识到，我与格致学院的哲学教师们在个人修为上的巨大鸿沟）。其中一个应用场景分享如下：

大疫时期，各种公共场所都有一些令人无奈的严格措施。有一次我去商场内的美食广场吃饭，口罩不知所踪，于是被保安拦在外面。 我跟对方沟通：来这里的吃饭的人不可能就餐时都戴着口罩，那些正在就餐的食客离我现在被拦的地方不过两三米，要求我必须戴着口罩进入、但又在几乎同一个地方摘掉口罩吃饭，是不是显得有些不合理？ 对方没好气地说：不戴口罩就是不能进，反正上面就是这么规定的。 换做多年前，我会有一大堆尖酸刻薄的话随时脱口而出。然而这一次，我继续尝试沟通： 您看我这样理解对不对——其实您也觉得这样是有点不合理的，但您只是想做好本职工作不被摄像头拍到，不想给领导找你麻烦的借口，多一事不如少一事嘛！我也知道今天肯定少不了有顾客因为这件事针对你了是不是？辛苦你了！ 对方听完愣了一下，然后瞥了一眼商场摄像头叹了口气：其实也没多大事，都是混口饭吃，我一个保安，多的事我也管不着。你进去吃饭吧，下次记得戴口罩。

我们经常会听到「就是不能」与「就是这样规定的」的句子——这种陈述本身是无意义的，必须将其语义补全才能达到「沟通」。

在冲突中，我们本能地会倾向于以「最恶推断」进行补全：你这样说就是为了为难我、你这样做就是以为自己穿了身制服有点儿小权力就要摆官架子、你就是有病……

但为了应对冲突，我们可以反本能地进行「最善推断」：你这样说是因为工作来之不易不想承担过多风险、你这样做是因为今天不太顺利、换做我可能也会多一事不如少一事……

不过，我想坦白的是，更加宽泛地应用「宽容原则」并非因为我是个「圣人」或有某种「圣心」。

恰恰因为宽容原则「最善推断」目的就是为了寻找对方最核心的论点、诉求、想法。

如果对方本无恶意，那么我便省去了大量的沟通成本，可以让事项或议题的推进更为顺畅；

如果对方确有恶意，那么我能够过滤所有噪音，迅速定位并理解到「恶意」背后的缘由，最终想出与之沟通最简单的办法。

至今我仍然不确定两件事：第一，自己是否过渡扩大了这个哲学/修辞学的概念（其实不重要）；

第二，自己是否真的能把「宽容原则」作为一种「被动属性」，取代内心深藏的、黑暗的一面，即「本能地恶意揣测」。

人的修为有很多道槛，我天资愚钝，恐怕道阻且长。共勉。

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下期更新「应用宽容原则以『补强』与『补弱』」

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