大灣區醫療新時代:港人赴深就醫服務升級,5分鐘讀懂就醫全流程

由於港客來深旅遊購物熱度持續高漲，來深就醫人數也隨之激增，2024年上半年，羅湖醫院集團接待香港患者門診量達36888人次同比增長45%

香港患者正常進行針灸治療 大公文匯記者 郭若溪 攝、

羅湖區中醫院中醫美容專案

羅湖醫院集團黨委緊抓跨境就醫新機遇，將黨建與醫療服務深度融合，以實際行動詮釋“以患者為中心”的理念，通過語言橋樑、綠色通道、個性化服務，緩解跨境就醫難題，促進深港兩地民心相通，共用優質醫療服務，為構建高質量健康灣區作出積極貢獻。

一、聚焦患者所需，暢通港人就醫服務流程

1、製作港人就醫全攻略

（香港網友們在社交平臺分享就醫攻略）

香港同胞來深就診往往面臨不了解去哪就醫、如何掛號看病的資訊障礙。羅湖醫院集團黨委充分發揮黨組織的戰鬥堡壘作用，通過深入展開調研，收集香港居民的就醫習慣與需求，製作卡片式就醫攻略，向香港患者傳遞“一站式”精簡醫療服務訊息，暢通港人就醫醫療流程。
一位香港網友在社交平臺上分享在深就醫攻略：“在‘健康160’APP上搜索深圳羅湖區人民醫院，掛號‘口腔外科’，當天提早半小時到醫院自助機取號，就可以等待看診啦，就診流程簡單快捷！”

2、組建粵語醫療服務團隊

鑒於香港居民在日常生活中普遍使用粵語作為交流語言，羅湖區人民醫院黨委特別組建粵語醫療團隊，以確保醫療服務過程中的順暢溝通；
羅湖區中醫院黨委在門診大廳設立港澳同胞服務處，開通港澳居民就醫服務專線，提供更貼心、高效的醫療服務體驗，讓港澳居民在深就醫也能感受到家一般的親切與溫暖。

3、推動互聯網醫院系統優化升級

羅湖醫院集團黨委通過調研發現，目前大部分香港患者因微信實名困難，無法在互聯網醫院線上系統預約門診服務，住院的香港患者也因無法使用微信支付，難以實現醫院線上訂餐等實際問題。

對此，醫院集團黨委加快對互聯網醫院系統的升級改造，增設港人實名認證管道，增加支付寶二維碼等跨境支付方式。

二、聚焦資源共用，加快推進深港醫療一體化發展

1、跨境遠程門診：實現在深港人“遠程就醫”

（香港患者在跨境遠程門診看診）

羅湖醫院集團聚焦規則銜接，與香港康健國際醫療集團合作設立跨境遠程門診，為在內地的香港居民患者提供“港醫港藥”服務。

跨境遠程門診配備了15名全科及1名專科港人醫生，提供專業的線上診療服務。會診後，港人醫生根據患者醫療需求開具處方，港藥可以通過合法途徑寄到患者登記的地址。

2、開設“港澳居民口腔門診”

（羅湖區人民醫院港澳居民口腔門診）

2023年，羅湖區人民醫院在春風院區口腔科開設港澳居民口腔門診，由資深的口腔醫生日常坐診，配備懂粵語或英語的醫護人員，為港澳居民提供口腔醫療服務。截至2024年7月已服務港澳居民2047人次。

3、享受“港式”健康服務

羅湖醫院集團桂園街道社康中心引進香港理工大學物理治療師團隊，掛牌成立深港融合運動康復專家工作室，將先進的運動康復療法融入居民健康服務，以現代運動康復最新理念及運動訓練治療技術，服務社區居民。

三、焦資訊互通，拓寬醫療諮詢宣傳管道

羅湖醫院集團下屬公立醫院毗鄰羅湖口岸、文錦渡口岸、蓮塘口岸三大口岸，各醫院黨委聚焦深港人員要素流動，整合醫療資源資訊，充分發揮地域優勢，拓寬醫療諮詢宣傳管道。

1. 口岸周邊開展健康義診

羅湖區人民醫院、羅湖區中醫院黨委分別與口岸黨組織共建，在口岸周邊積極開展健康義診活動，嚮往來居民提供免費醫療諮詢服務。

羅湖區婦幼保健院黨委通過鏈接深圳香港東曉同鄉會資源，在草埔東社區黨群服務中心開展深港適齡女性“兩癌”篩查宣傳講座與免費檢查活動。

1. 探索“黨建+網路矩陣”創新模式

邀請香港媒體記者深入羅湖醫院集團，親身體驗跨境醫療服務的每一個環節，從專業視角見證並記錄下真實、生動的醫療服務案例；
以官方網站、社交媒體“小紅書”等網路平臺作為重要陣地，創新開展醫療服務口碑傳播工作，通過策劃一系列內容豐富、形式多樣的醫療知識普及、就醫體驗分享、專家訪談等專題活動，有效提升了香港居民對羅湖醫療資源的認知度與信任感。

下一步羅湖醫院集團黨委將持續深化黨建與醫療服務深度融合，堅持“以患者為中心”的理念，通過語言橋樑、綠色通道、個性化服務，破解跨境就醫難題，優化港人跨境就醫環境，促進深港醫療合作邁向更高水準。

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