四川
今年的秋季，高温不减，炎热异常。9月7日，一位满面焦急、汗水涔涔的老太太踏入了资中县人民医院繁忙的门诊大厅。导医护士张国英赶紧迎了上去，关切地询问老太太是否需要帮助。老太太诉说了自己的困境：家中的老伴是退伍军人，已被脑梗塞困扰两年之久，瘫痪痴呆卧病在家，生活无法自理。医保关系远在上海，眼看治疗脑梗的药物快吃完，而在资中购药又无法享受报销。尽管她已前往资中县医保局申请异地医疗保险，却因需病患本人到场刷脸验证而无法达成。医保局建议老太太到人民医院寻求解决方案。
张国英立即引领老太太到便民服务中心，遗憾的是，此处也无法解决问题，老太太愈发失望。张国英并未放弃，带着老太太前往医保科窗口继续咨询，得知可以通过手机微信或支付宝网络办理异地医保备案，但需要病患手机刷脸操作。这再次让老太太犯了难，因子女均在外工作，她对这些操作一窍不通，患者也无法配合完成刷脸步骤。
看着老太太心急如焚的样子，张国英动了恻隐之心。她顶着烈日，陪同老太太回家，在病榻旁耐心地一次次尝试，最终成功为病患完成了异地医保的备案手续。随后，两人再次返回医院，顺利通过医保刷卡购买到了急需的药品。临别之际，张国英还不忘给老太太留下自己的联系方式：“有需要时就给我打电话，不必客气。”老太太感动地说道：“我还从来没有遇到过像人民医院的护士这么好的人!”
这桩小事，如同秋日里的一缕凉风，不仅为老太太一家解决了实际困难，也向我们展示了医护人员的情怀——以患者为中心，踏踏实实做好身边每一件小事，获得百姓的认可。（阮嘉婕）
来源：资中县人民医院
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