北京
食品安全与法律网讯(通讯员 陈琳 闫莉)在 “枫桥经验” 的指引下，为扎实推进市域治理现代化，筑牢人民调解 “第一道防线”，助力和谐社会构建，9 月 18 日下午，新疆克拉玛依市克拉玛依区天山心家园社工服务社为昆仑路街道 15 个社区的社会组织精心举办了一场别开生面的基层人民调解员培训活动。
本次培训特邀金牌调解员林华老师现场授课。林华老师长期深耕人民调解工作，有着丰富的实践经验，曾成功化解多起可能引发社会不稳定的重大纠纷。
培训课程内容丰富、形式多样。林华老师首先为学员们明晰了人民调解员的角色定位与工作职责。接着，通过生动鲜活的案例，传授积极倾听、巧妙提问以及针对不同纠纷类型制定个性化调解策略的技巧。面对家庭纠纷，她教导学员如何巧用情感因素进行疏导;处理经济纠纷时，又该如何平衡各方利益。此外，心理学知识的引入为调解工作开辟了新视角。林华老师深入分析当事人在纠纷中常见心理反应的根源，如愤怒、焦虑等情绪产生的原因，并指导调解员们根据当事人心理状态调整调解节奏与方式，先化解负面情绪，再直击纠纷核心问题。最后，林华老师详细讲解了人民调解文书的规范制作方法、流程和技巧，推动调解工作向标准化、专业化迈进。
培训结束后，天山心家园社工服务社积极动员组建昆仑路街道人民基层调解员队伍。现场有四位具备人民调解工作经验和基础的退休人员踊跃报名。一位学员感慨道：“这次培训让我对调解工作有了全新的认识，学到的技巧和方法能直接运用到实际工作中，对我们今后更好地服务群众、化解矛盾帮助极大。”
此次基层人民调解员培训活动的圆满成功，为克拉玛依市克拉玛依区昆仑路街道的基层调解工作注入了强大的人力支持。它将有力推动基层矛盾纠纷的高效化解，为传承 “枫桥经验”、构建和谐社会奠定坚实基础。
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