消费者逐渐失去逛街购物的兴趣

德国消费者信心低迷，实体店销量微薄。2024年固定零售业也不会出现预期的好转。

民意研究机构 YouGov 为德国贸易协会 (HDE) 进行地点监测的代表性调查显示，德国的许多消费者大部分购物都在中小城镇进行。人口不足 10万的城市因为步行距离短、氛围愉快、轻松且完整，固定零售业(实体店)表现良好，在人口超过2万的中等规模城镇，商店和餐馆供应多元化，也没有受到冷落。

由于这次调查的采取了创新形式，无法对数据进行直接比较。HDE负责人 Stefan Genth 表示：“消费品供应充足、前往市中心的便捷交通以及极具吸引力的购物优惠使中小城镇成为特别值得居住的地方。”他认为这一调查结果“比预期的要积极得多”，小城市中心的情况“并不像通常说的那么暗淡”。

然而内城问题依然困难重重，固定零售业仍处于严重危机之中，且不见好转迹象。

消费情绪依然低迷

科隆零售研究所 IFH 的一项新研究认为，危机给消费者带来的不确定性略有下降。然而，实体店继续失去其重要性，消费者越来越失去购物的欲望。IFH的调查显示，经常去逛街看到什么然后去购买的消费者比例今年已从46%下降到42%。超过三分之一的愿意在市中心购物的人认为“到处的供应商都差不多，没什么意思”。这一比例比去年更高。这种感觉在高收入者中尤其明显。

德国零售业正遭受技术工人短缺，以及Galeria和Esprit等知名连锁店破产的困扰。信贷改革和安联贸易的评估显示，零售业与建筑业一样，受破产影响最大。德国贸易协会称，自 2020 年以来，德国各地约有 46000 家商店不得不关闭。职位空缺的增加也令人担忧。根据零售研究机构 EHI 的数据，近 30% 的城市和地区的步行区空置率超过 10%。40% 店铺重新出租需要等待六个月以上的时间。

持续困扰企业的另一个问题是谨慎购物的情绪。2022年和2023年受消费情绪不佳的影响较大，今年预期的上涨也没有出现。GfK和德国贸易协的定期调查显示，消费者信心最近进一步恶化。尽管通胀现在正在下降，但消费者在购物时仍然密切关注价格和优惠供应。

Hystreet数据平台统计的2024年德国市中心几个月内的行人数量比上一年有所增加，但这还是没有给零售商带来明显的积极影响。1月至4月，德国零售业的实际销售额（即按价格调整后）仅比去年同期高出0.1%。欧洲足球锦标赛也没有带来预期的转机。

实体店在所有消费品领域的销售额都在下降

德国贸易协会HDE预测，2024 年通胀调整后的固定零售销售额仅增长 1%。

然而该协会最近的一项行业调查还显示，一半商家预计销售额会比上一年更差，只有不到 30% 的商家认为业务会好转。三分之二的实体店顾客频率正在下降。家具、鞋类、家庭用品和玩具领域的经营状况尤其糟糕。 

IFH 总监、科隆大学市场营销学教授 Werner Reinartz表示，尽管消费者知道实体店的独特优势，“实体店在服装、家具、电子产品和休闲产品所有消费品领域的购买量进一步下降，而在线购买量则在增加。”2025年将会延续这一趋势。

然而，BBE 零售咨询公司的董事总经理 Johannes Berentzen 表示：“人们想要感受商品的材质，想要知道商品是否合用，而不是来来回回发送商品。”他还是坚信，“实体店的命运掌握在店主自己手中。”在他看来，实体店在距离较近的中小城镇还有另一个优势。“特别是对于老龄化社会，良好的可达性变得越来越重要。大城市的公共交通只能部分弥补远途的劣势。”