长江策｜政府食堂假期开门迎客，花式“宠客”何以赢得点赞？

中秋假期刚过，国庆假期马上就要来了。为了提升游客体验感，热门城市扬州开启“宠客”模式，拿出食堂和车位，解决周边景点的就餐压力以及停车难问题。其实，扬州已连续六年向游客开放政府食堂，提供淮扬特色简餐服务，引来网友一片点赞。

政府机关敞开大门迎客在近几年越来越常见，除了扬州，国内还有不少城市推出类似的服务，不仅方便游客，更拉近了与公众之间的距离，甚至成为当地文旅市场的网红IP。

连续六年向游客开放政府食堂，扬州这样“宠客”

今年中秋、国庆两个假期，文旅名城扬州继续“宠客”。近日，扬州召开新闻发布会宣布，国庆长假期间将继续开放市政府西大院食堂，为外地游客提供淮扬特色简餐服务（午餐、晚餐）；中秋国庆期间，包括市政府西大院在内的主城区机关企事业单位42处内部停车场、2481个停车位继续对外地游客开放。

对于这一消息，很多熟悉扬州的网友们并不意外，该措施已经连续推出多年。

烟花三月下扬州，每到这个时候，因为一句诗奔赴扬州的游客会带来一波短时间旅游高峰。扬州热门景区集中在主城区，游客一多停车较困难。因此，2019年2月，扬州下发《关于2019年更好服务游客建设宜游城市的意见》，提出在清明节、劳动节、国庆节三个国家法定节假日的8时至18时，免费开放扬州市政府东大院、西大院、市政协等11个单位内部停车场；开放扬州市政府西大院、扬州生活科技学校、扬州大学瘦西湖校区3个单位内部食堂，提供淮扬特色简餐。在2019年的国庆假期，扬州市政府大院更是成为热门“打卡地”。此后每年重要节假日，市政府食堂及停车场均会向外地游客开放。

今年的“五一”假期，扬州市级机关西大院食堂继续对来扬游客开放，提供包括狮子头、大煮干丝等淮扬特色菜，数据显示，假期5天累计服务外地游客用餐近2300人次，与去年同期相比增长70%以上；市级机关事业单位42处内部停车场提供2481个停车位，5天累计接待游客停车9800多车次，同比增加近60%。开放期间，还有游客在留言簿上留下了60多页表扬和感谢留言。

政府喊你来吃饭，多地暖心喊话

政府食堂开门纳客，便民又惠民，有助于提升游客旅游体验，提升当地的旅游形象。近年来不只是扬州，多个地方也有开放政府食堂的尝试。

2019年“五一”假期，浙江衢州市政府对游客和市民开放食堂，当年“十一”假期，除了市政府食堂，衢州市3500个机关企事业单位停车位免费向公众开放，缓解了市民游客出行停车难的问题。

2019年11月，杭州市余杭区机关事务服务中心食堂在周末向社会开放。余杭区青少年宫、科技馆、工人文化宫等多家单位，一到周末人流密集，附近饭馆又较少，余杭区开放“周末食堂”，让市民多了一个就餐选择。

2021年3月，哈尔滨双城区政府食堂也开始对外开放，开放的套餐有早餐四菜10元，午餐六菜一汤12元。据了解，该机关食堂可容纳80人同时就餐，平均每天接待附近市民20人左右。

今年“五一”假期，江西景德镇市机关事务管理中心向游客开放集中办公区机关食堂，可供应700人用餐。其中，市发展中心北苑食堂400人；市行政服务中心食堂300人。市发展中心北苑食堂提供包括粉、面、景德镇名小炒（菜）及“碱水粑”“饺子粑”“冷粉”等景德镇特色小吃在内的多种菜品供游客选择。

网友点赞花式“宠客”，感受到城市的温度

对于扬州在假期开放政府食堂以及车位的做法，南京旅游职业学院旅游管理学院副院长丁洁在接受现代快报记者采访时表示，“宠客”举措可以提升一个城市的文旅形象，让游客触摸到城市温度，同样也是对治理能力的考验。

政府敞开大门，解决吃饭、停车两大游客最关心的问题，一系列暖心措施引来一众网友化身“自来水”，为城市点赞。“感受到了一座城市的温度，太给力了！”“还可以停车真的很方便。”“感受到了政府对我们外地游客的热情。”在社交平台，现代快报记者发现不少网友点赞扬州政府在假期开放食堂的暖心服务。有网友在今年“五一”假期体验了一把政府食堂。“荤素搭配、经济实惠、好吃不贵！”这名网友表示，除了简餐，食堂还提供了地方特色藕粉圆子等，门口还有免费打包盒，吃不完打包不浪费。

同样在今年“五一”假期，景德镇开放政府食堂也收获了一波粉丝。有网友点赞说，糖醋排骨又美味又便宜，女儿吃了一大碗，“景德镇太宠粉了！”还有游客被政府的贴心举措暖到，表示食堂有小碗菜、煲仔饭，而且离景区也很近，对外地游客很友好。

当然，旅游服务的配套要根据城市实际情况具体分析。“对于自驾游客人偏多的城市，当景点和周边配套停车场不能满足需要时，在节假日政府适度对外开放车位并做好引导，对提升游客体验感是有帮助的。”丁洁分析，一个城市是否推出类似的服务，需要因地制宜制定措施。

现代快报/现代+记者 马壮壮 综合