北京
运营商财经网 吴碧慧/文
近年来，三大运营商非常重视客户服务工作的提升，在这背后，电信运营商各省公司客服部承担着重要职责。此次，运营商财经网试图介绍广西电信服务督察部（客户服务部）总经理黄骏的在职背景，深入了解广西电信的客服工作情况。
据悉，黄骏是广西本土成长的干部，他很早就出任县级分公司经理，最起码在2008年便担任柳州电信旗下柳江电信经理。两年后，转由张力接任柳江电信经理。
这之后，黄骏与张力还存在着不小的关联。
2019年，黄骏出任梧州电信总经理，当时接任的正是张力的职位空缺，而张力则调任柳州电信总经理。
2020年年底左右，黄骏的职位再次发生了调整，平调柳州电信总经理，再一次接班张力。而张力当时受提拔，升任广西电信副总经理。
时隔两年，黄骏职位再次调整，但也只是平调广西电信部门一把手，级别仍是处级干部。而作为他早年的同事，张力的提拔速度显然更快。
目前，黄骏亮相次数并不多，但他明确表示将带领部门以提升客户感知筑牢服务优势为目标，以“提升客户满意度、压降投申诉、加快服务转型”为抓手，加快建设服务数字化能力、提升公司高质量服务水平，深耕“客户说了算”机制、切实解决客户急难愁盼问题，打造电信好服务品牌。
另外，广西电信前任服务督察部（客户服务部）总经理是颜文，目前已调任广西电信终端运营支撑中心总经理，负责公司终端业务销售，依旧属于市场条线。
（责任编辑：吴碧慧）
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