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据北京轨道运营官博消息,9月15日至9月17日为中秋假期,为做好中秋假期运输服务保障工作,北京轨道运营公司研判客流趋势,优化多项运营举措,保障所辖大兴机场线、19号线、燕房线运营平稳、安全。
运力提升 高效出行
中秋假期期间,北京轨道运营公司提升所辖线路运力,为乘客带来更加舒适的乘车体验。9月14日至18日,大兴机场线采用节日保障运行图,优先采用8编组列车上线运行,9月17日,大兴机场线进京方向延长运营60分钟,由23时延长至次日0时。9月14日节前最后一天客流高峰时间,大兴机场线计划加开临客18列次;19号线计划加开临客10列次,确保线路运力充足,同时重点保障期间做好随时加开临客准备。燕房线持续做好与房山线的客流接续工作,保障乘客有序出行。
服务升级 畅行无忧
假期期间,车站将密切关注客流情况,强化现场客运组织措施,在车站闸机、电扶梯、客服中心等客流较大处安排专人值守,加大客流引导力度,保证站内客运组织平稳有序。为方便乘客在地铁站内等人、找人,京投轨道运营公司在草桥站E1口增设新标识“会合点”;大兴机场线全线3站、19号线全线10站咨询台全部配置翻译机,支持中文与英、日、韩、法、西班牙、俄、德、意、葡等34种语言的语音翻译,车站工作人员定期开展外语口语培训,掌握外语沟通技能,给乘客提供更加准确、精细、丰富的信息和更加贴心便捷的服务。
针对草桥站、新宫站、景风门站、平安里站、积水潭站、牡丹园站和阎村东站等换乘车站,安排工作人员做好乘客的引导工作。同时,通过为有需要的乘客提供“指路卡”等服务举措,提升乘客通行效率,保障服务质量。利用车站广播、乘客信息显示屏、站内通告、微博等形式,及时准确发布相关运营信息,保障车站客流组织顺畅与安全。
精护设备 筑牢防线
持续做好重要设备系统的维护保养和巡查巡检工作,加强设备集中站的现场巡查、值守,保障设备运行可靠性稳定性。密切关注天气变化,提前研判,做到早部署、早准备,确保各项预防措施有效落实。
北京轨道运营公司将秉承“新轨道,心服务,欣体验”服务理念,全力做好中秋假期运输保障工作,为乘客提供更加舒适、便捷、安全的出行服务。
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■来源:新京报
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