安徽
今年1月，合肥的郭女士驾车撞上了路边的护栏，在经过4s店维修、保险公司理赔后，郭女士拿回了自己的车辆。然而，在这起看似正常的出险理赔的背后，却是大有猫腻。
通过当时的事故照片可以看到，车辆的右前方受损。在保险公司出险后，郭丽丽选择了安徽惠康别克4s店，进行维修。
郭丽丽告诉记者，车辆交到4s店后，自己就没有过问了。今年1月底，维修结束，郭丽丽拿回了自己的车辆。
在4月份，郭丽丽收到了一笔4S店的转账，金额为：3127元。拿到车辆后，郭丽丽认为围绕着这起事故的理赔流程也就完成了。但是，今年8月初，她接到了保险公司的电话。
郭丽丽 车主：8月9号的时候，中国人民财产保险有限公司合肥市分公司的保险专员给我打电话， 给我报下一年的保费，他就说，你的车出了人员受伤的事故吗？维修费用很高3万多，我当时就很惊讶。
随后，郭丽丽从中国人民财产保险有限公司合肥市分公司方面调出了定损单。
在这份中国人民财产保险有限公司提供的《机动车保险车辆损失情况确认书》中，可以看到，扣残值后定损金额为31500元，其中换件费27400元、辅料费800元、工时费则为3450元。
那么，车辆的实际维修情况，又是怎么样呢？郭女士通过别克官方软件查询了，发生事故后，车辆的实际收费清单。这份清单中标明，材料费为14400元、工时费则高达12961元，合计收费：27361元。
保险公司定损31500元，然而4s店实际维修费用为27361元，两者间的差价去了哪？其中，又隐藏着什么样的猫腻呢？
通过比对定损单和别克官方的结算单，记者发现，定损单中的右前大灯、右前铝合金轮毂、前悬挂横梁、右前转向节、中冷器等更换项目，在别克官方结算单中并没有出现。通过计算得出，这5项共计：12113.22元。
在比对定损单和结算单时，记者还发现，结算单中还出现了机油、油液滤清器等常规的保养项目。
郭丽丽 车主：我微信上面跟他们说，我车子要做保养，正好这次一起帮我做了，然后我还有一张保养券，你们正好给我用了，但是这次清单里，有这个费用。
对于，定损项目和实际维修项目中存在的差异，4s店方面又是怎么解释的呢？9月12号下午，记者来到了安徽惠康汽车服务有限公司。
张瑞雪 安徽惠康汽车服务有限公司 服务经理：发生剐蹭之后，她第一时间联系的是我们的车间主任，在这之前，我们要说一个事情，她以前是我们家员工。
张瑞雪表示，车辆送修后，车间主任张经理负责跟踪维修。不过，采访时，张经理外出工作，记者并没有见到本人。
张瑞雪 安徽惠康汽车服务有限公司 服务经理：她也跟张主任说了，帮我从维修里面扣10个点出来。比方讲，我的车，后面被撞了，我就直接跟公司讲，后备箱既然撞了，保险公司赔了换，实在不行，我自己买个旧件， 抵过去，然后呢，我其实只是修，我只是修的情况下，中间不就有差价了，这个东西，你自己如果有车的话，也只能是这样，我不可能说，我这个件5000块钱，保险公司陪5000，完了我再从这里面返你1000,2000的，这不可能，这也不现实，4s店本来配件拿过来利润就那么多，不可能给你返那么多。
同时，张瑞雪告诉记者，有一些定损为更换配件确实是没有更换。
按照张瑞雪的说法，既没有给车主增加返点，也没有退还保险公司，多出来的理赔金便留在了4s店。
此外，张瑞雪表示，车辆保养的费用，并没有核销郭丽丽的保养卡。
那么，拿着换件的理赔金，却只是修复了事，4s店通过压缩更换项目，将多余理赔金给车主返现金的做法是否合法、合规？9月13号上午，记者来到中国人民财产保险有限公司合肥市分公司，工作人员介绍，针对此事他们将向公安机关进行报案。此外，关于定损、理赔过程的详细情况，工作人员表示，由于没有得到上级部门授权，目前不方便接受采访。
经视记者报道
编辑：李梦祝
责编：左开勋 容一
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