《智能革命与骑手未来》：外卖快递骑手的逆行人生与职业未来

当下人们的便捷生活已经离不开快递员、外卖骑手。这一群体用辛勤劳动塑造了新时代城市社会生活高效运行的“生命线”。但他们也受困于“数字算法”，而面对“无人配送”“低空经济”等新业态的就业替代，他们的未来路在何方？

9月14日，上海人民出版社以“破解生活算法——外卖快递骑手的逆行人生与职业未来”为主题召开的《智能革命与骑手未来》新书分享会在上海图书馆东馆举行。

在高龄社会下，外卖快递骑手已经成为社会微治理的重要力量，然而新老问题的叠加，使得外卖快递骑手的未来职业发展蒙上不确定的色彩，也引起了全社会的高度关注。

《智能革命与骑手未来》书影

《智能革命与骑手未来》从上海数字递送工人的工作状况、社会心态、社会融入、社会流动、劳动过程、劳动关系六个视角出发，具体探讨了这一群体的工作状况、工作诉求、观念心态、职业发展和社会支持，进一步展望了智能革命对这一群体的深刻影响，及其今后的职业身份转型与职业发展方向。他们是新生代“农民工”，他们不是“困在数字算法”里，而是“困在生活算法”里，面对“无人配送”“低空经济”等新业态的就业替代，他们如何面对挑战？这需要全社会的理解、尊重与支持。

葛天任分享对骑手群体的调查

本书作者、同济大学政治与国际关系学院副教授葛天任来到了分享会现场。葛天任介绍，本次调查过程历时5年，其带领团队21位成员，面向10家外卖快递公司的员工（包括饿了么、美团、中通、顺丰、圆通、韵达等）发放了1559份电子问卷，做了两轮深度访谈记录（共95份），整理了近9万字的访谈材料。

葛天任从工作状况、社会心态、社会流动、社会融入、劳动过程、劳动关系六个视角出发，通过数据统计，向读者展示了这一群体的户籍来源地、婚恋状况、受教育程度、日工作量、在上海社会融入状况、未来职业选择等十二项具体情况，剖析外卖快递群体的真实生活与内心想法。

活动现场

从数据分析可以看到，城乡二元分割制度旧问题与数字平台新经济的独特融合，为外卖快递员群体带来了制度与技术的双重困境。

“目前我们可以从几个方面来促进外卖快递职业健康发展，一是发挥工会作用，规范劳资关系，建立过劳提示机制；二是积极推动异地联保，重点加强交通和医疗保障；三是发挥工会作用，落实申诉机制，提高商家入驻标准；第四是鼓励多方联动推动社区嵌入式集中居住；最后一点则是应该发挥党群服务中心作用，构建骑手友好型社区。”葛天任说。

“饿了么”党建办主任王雅楠也来到了现场，她结合“饿了么”平台业已采取的举措，就骑手群体的职业发展问题进行解答。“外卖快递骑手群体的流动性高，不仅体现在职业流动方面，还体现在平台内部流动方面，当处于后者时，该群体的生存处境并未发生实质变化，对此，平台需进一步提高生态链接能力。”

具体而言，王雅楠提出了几点：虽然网约配送员工种的确认、职称的认定目前已成为现实，尚需进一步保障；二是可以通过定期举办专业技能竞赛，促进群体内部相互学习；三是结合晋升意愿和个人能力，通过“点将计划”“圆梦计划”，辅以“求学圆梦基金”支持，为该群体提供职位晋升与继续教育的机会。

“除此之外，平台也努力在社会生活方面为该群体建造‘栖息地’。比如通过社区食堂的数字化上线，以及设立政府街道老人补贴基金的固定链接，激发骑手新角色，加深该群体的社会归属感；通过办理群体集中入住，使该群体降低租房成本、增加彼此沟通、获得安全保障；通过设立‘工会爱心餐’，将爱心企业捐赠、政府补贴、平台让利相结合，让新就业群体的用餐更加便宜安全；通过设立骑手驿站，让该群体能够真正获得能量补给、充电休息。以上这些无不需要借助平台的力量将整个社会的力量都调动起来。”王雅楠补充道。

活动现场

此次分享会还邀请到了同济大学政治与国际关系学院教授刘淑妍、中国浦东干部学院公共管理教研部教授焦永利、上海大学社会学院副教授贾文娟、上海交通大学国际与公共事务学院助理教授赵吉，以圆桌对谈的形式，为读者展开一场关于如何破解外卖快递骑手身陷“生活算法”之困的头脑风暴。

当提及如何用一个词来形容外卖快递骑手群体，刘淑妍不假思索地提出，他们是生命线、是骑士，我们需要重新建构这一群体的生活，而直接的教育、社会关系的融入、公共政策的制定都是破解其生活算法的侧重点。针对同样的问题，贾文娟则用一个“灵”字，阐述了灵活、灵敏、聪灵三层含义。灵活意味着生活充满弹性，但也意味着容易被替换；灵敏是快节奏工作的必然要求，也反映了社会加速的大潮流；聪灵体现在外卖快递骑手群体能够与形形色色的人群打交道，这是他们所拥有的独特的智慧。

针对如何看待外卖快递骑手群体面对未来挑战的焦虑和迷茫，焦永利提出共情能力的重要性。现代社会是一个高度分工的社会，外卖快递骑手群体面临的挑战其实可以映射到整个社会群体中，只有相互理解、彼此共情，才能减少摩擦、提高互信。赵吉则对此认为，我们要认识到这一群体的迷茫是时代迷茫的一般化展现，我们要做的应当是转变传统的保障思维、补助思维、供给思维，给予外卖快递骑手群体真正的理解和尊重。

新书发布之后，上海人民出版社副总编辑钱敏也代表上海人民出版社向各位嘉宾赠书。