北京
来源：36氪
【 #别再让免密支付变成误点支付了#，支付过程太快容易误操作】
据杨子晚报报道，“先用后付、免密支付就是‘吞钱高手’！”近日，深圳消费者彭女士吐槽，自己不知何时“误点”就开通了这个设置，收到快递才发现，家里3岁的小朋友也可以网络购物。有媒体记者调查发现，免密支付、先用后付、极速付款、小额自动扣费等网络支付设置，让不少消费者头疼不已，有时候一不小心误操作就掉进陷阱，“莫名其妙”就花了钱。
不用输入密码和消费者签名就能完成支付，所以免密支付如今广泛普及。然而，此前有用户在不知情的情况下被开通免密支付，直到频繁收到账单提醒才发现账号被盗。引发网友讨论的问题还有：支付过程太快，点一两下就下单成功，家里的小孩、老人更容易误操作；消费者收到无意下单的货后再退货，容易跟商家扯皮。而且，用户面临“开通易取消难”，即开通时不知情或者默认，而想取消时，平台则以承诺持续改进等一再“挽留”，“一键开通、N键取消”等方式制造障碍。
针对免密支付当前存在的问题，需要进行系统整改，需要有关方面总体部署，支付机构、电商平台乃至网店商家等有关各方共同参与。也就是说，免密支付功能，在方便用户花钱的同时，也要确保用户使用的知情权、选择权、安全权、“后悔权”、“取消权”等。这每一项权利都关系到用户的切身利益，需要引起有关各方高度重视，及时遏制免密支付乱象。
据工人日报报道，记者了解发现，目前支持免密支付的网站可设定单笔支付限额，银行和第三方支付机构也能设置单笔、单日免密支付限额，消费者可根据自身情况设置额度。今年7月1日开始实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，重点细化了经营者义务，对自动续费等新领域的新问题作出了专门的规定，被认为也有助于引导经营者合法合规提供免密支付等服务。
首先，是否开通免密支付功能应该由用户来决定。这既能保障消费者的知情权、选择权，也能避免账户资金遭遇盗刷，即维护消费者安全保障权。要坚决纠正“被免密”现象。这需要有效落实《消费者权益保护法》及其实施条例，特别是实施条例重点细化了经营者义务，对自动续费等新领域的新问题作出了专门的规定。
其次，针对用户“误点”要有相应的技术和制度安排。不仅是小孩、老人容易出现“误点”，中青年人群稍不留神也会如此，这种“免密+闪付”违背了消费者真实意愿，而且后续退货也会面临举证难等问题。所以，有必要针对容易“误点”现象，既要在技术层面需要进行修正和设防，也要解决“误点”带来的退货难、退款难，将免密支付列入七天无理由退货、退款。
再次，要为用户取消免密支付功能提供便利。坦率地说，部分平台无论是“被免密”，还是“取消难”，主要原因只有一个：利益驱使。由于第三方支付机构会在用户交易支付中获取一定服务分成，电商平台会提升交易额，所以都想方设法让用户多消费、多支付，更不愿意用户取消免密支付功能。这无疑侵害了消费者合法权益，须简化取消程序，方便用户一键取消。
最后，也要鼓励第三方支付机构之间、电商平台之间等充分竞争，通过市场竞争倒逼免密支付功能实现规范化，防止“误点”，取消该功能实现便民化，以维护消费者权益和支付市场秩序。希望网友们反映的问题和专业人士的建议，能引起有关方面高度重视，加快整改。
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