山东移动聊城分公司“向实而行”助力社区数字化生活新升级

为了更好地服务广大用户，提升社区居民的网络使用感知，近日，山东移动聊城分公司积极传承弘扬“人民邮电为人民”的优良传统，组织党员、青年员工走进社区开展“宽带义诊”活动。

在东昌府区颐和园泊庄小区活动现场，工作人员耐心地为前来咨询的小区居民解答关于资费、网络等方面的疑难问题，针对客户反映的网速慢、常断网等问题，装维工程师逐一上门进行现场排查，对于能够现场解决的问题，工作人员立即进行修复，对于需要后续跟进的情况，主动为用户留下联系方式，确保问题得到及时解决。除了直接的“义诊”修复外，工作人员还通过设立咨询台、发放宣传手册等方式，向社区居民普及宽带使用知识，包括如何选择适合的套餐、宽带简单故障的预处理方法、设备保养等小常识、如何防范网络诈骗等。工作人员耐心解答用户的疑问，提高了客户对网络质量影响因素的认知和自排障能力。许多小区居民表示，通过此次活动不仅解决了困扰他们的网络问题，学到了实用的宽带使用知识。更重要的是，他们真正感受到来自移动公司的贴心服务。

在数字化转型的道路上，聊城移动始终秉承“以人民为中心”的服务理念，“宽带义诊”活动不仅是对这一理念的生动诠释，也是移动公司践行社会责任、助力社区发展的重要举措。未来，聊城移动将继续发挥行业优势，为构建智慧社会、促进经济发展贡献更多力量。（王旭奎）