【优制咨询精益好文】防错法十大应用原理

在工作中，我们经常抱怨员工在作业中出错，更主观的认为员工的之所出现错误是因为态度不够端正、责任心不足，认为只要加强员工的责任心教育就能解决这个问题。殊不知，很多员工犯的错误是作业设计本身出了问题，是因为作业没有预防和避免员工出错的机制所致。因此我们需要在作业设计中加入预防员工出错的机制以达成以下的目的：

• 不需要额外的注意力：具有即使有人为疏忽也不会发生差错的构造。
• 不需要经验与直觉：具有外行人来做也不会发生差错的构造。
• 不需要专门知识与高度的技能：具有不管谁或在何时工作都不会出差错的构造。

这种预防员工出错的构造和机制就是我们熟知的防错法，本篇文章将向大家介绍防错法常用的十大应用原理。

原理1、断根原理

将会造成错误的原因从根本上排除掉，使绝不发生错误。例如，以前的录音带上若录有重要的资料想永久保存时，则可将侧边防再录孔的一小块塑料片剥下，便能防止再录音。

原理2、保险原理

用两个或两个以上的动作必须共同或依序执行才能完成工作。用“共同”动作必须同时执行来完成，例如开银行保险箱时，须以顾客的钥匙与银行的钥匙同时插入钥匙孔，才能将保险箱打开。例如操作冲床作业时，为预防操作人员不小心把手夹伤，所以设计一双手必须同时按下操作按钮才能执行工作的机构。

原理3、自动原理

以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行，以避免错误的发生。目前这些自动开关非常普遍，也是非常简易的“自动化”应用场合。

①以“浮力”的方式来控制，例：抽水马桶的水箱内设有浮球，水升至某一高度时，浮球推动拉杆，切断水源。

②以“重量”控制的方式来完成，例：电梯超载时，门关不上电梯不能上下，警告声也随之响起。

③以“光线”控制的方式来完成。

④以“时间”控制的方式来完成，例：洗手间内的“烘手机”，按一次只有“一分钟”，时间一到自动停止。

⑤以“方向”控制的方式来完成，例：超级市场内进口及出口的单向栏栅，只能进不能出，或只能出不能进。

⑥以“电流”用量的方式来完成，例：家庭的电源开关都配有保险丝，用电过量时，保险丝就熔断，造成断电。

⑦以“温度”控制的方式来完成，例：家庭内空调的温度控制，温度达到要求时就会自动停止，温度超出范围后再自动开启。

⑧以“压力”控制的方式来完成，例：厨房内的压力锅压力过大时，“液压阀”就开启，使锅内压力外泄以免造成爆炸的危机。

原理4、相符原理

藉用检核是否相符合的动作，来防止错误的发生。

①依“形状”的不同来达成，例：计算机主机与显示器或者打印机的连结线用不同之形状设计，使其能正确连接起来。

②依“数学公式”检核方式来完成，例：“10029608”这一组数字中，最后一字为检查号“８”。将每一位数字加起来和18（１＋０＋０＋０＋２＋９＋６＋０＝18），再取个位数“８”作为检查号码。假如有人将此数字写错为“10029508”则“１＋０＋０＋０＋２＋９＋５＝17”个位数为“７”与原先的检查号码“８”不符合，所以“100029508”这一组数字不对。此种应用情形在计算机中常见到。

③以“发音”方式来检核。

④以“数量”方式来检核，例：开刀手术前后必须点核数量有否符合，以免有工具遗留在人体内，忘了拿出来。

原理5、顺序原理

避免工作的顺序或流程前后倒置，可依编号顺序排列，减少或避免错误的发生。

①以“编号”方式来完成，例：流程单上所记载的工作顺序，依数目字的顺序编列下去。例：儿童的积木搭建教材，加以编号依序工作，终能完成模型玩具。

②以“斜线”方式来完成，例：许多档案归档在资料柜内，每次拿出来看之后，再放回去时，放错了地方，可用斜线标志的方式来改善这个问题。

原理6、隔离原理

藉分隔不同区域的方式，来达到保获某些地区，使其不能造成危险或错误的现象发生。隔离原理亦称保获原理。例：家庭中危险的物品放入专门的柜子中加锁并置于高处，预防小孩取用而造成危险。例：家庭中的锅鼎把手煮菜时太热，加上电木隔热不够时，仍需戴手套或取湿布来拿锅鼎以达保获的作用。例：电动圆锯有一保获锯片套，以防止锯到手。

原理7、复制原理

同一件工作，如需做二次以上，最好采用“复制”方式来达成，省时又不错误。

①以“复写”方式来完成，例：经常见到的例子就是“多联票据”。

②以“拓印”方式来完成 ，例：信用卡上的号码都是浮凸起来的，购物时只须将信用卡放在拓印机上底下放上非碳复写纸，将滚轴辗过即可将号码拓印在纸上，又快又不会发生错误。

③以“复诵”方式来完成，例：军队作战时，上级长官下达命令之后，必须由属下人员，将命令复诵一次，以确保大家完全明了命令的内容避免错误的发生。

原理8、层别原理

为避免将不同的工作做错，而设法加以区别出来。

①以线条的粗细或形状加以区别，例：个税申报单，将申报人必需填写的数据范围加上粗线框。例：回函条请沿虚线的位置撕下。

②以不同的颜色来代表不同的意义或工作内容， 例：公文卷宗红色代表紧急文件；白色代表正常文件；黄色代表机密文件。例：在生产在线将不良品挂上“红色”标贴，将重修品挂上“黄色”标贴，将良品挂上“绿色”标贴。

原理9、警告原理

如有不正常的现象发生，能以声光或其它方式显示出各种“警告”的讯号，以避免错误的发生。例：车子速度过高时，警告灯就亮了。例：安全带没系好，警告灯就亮了，或车速限速开不快。例：操作计算机按错键时，发出警告声音。

原理10、缓和原理

使用各种方法来减少错误发生后所造成的损害，虽然不能完全排除错误的发生，但是可以降低其损害的程度。例：鸡蛋的隔层装运盒减少搬运途中的损伤。例：开汽车系安全带，骑摩托车戴安全帽。例：加保利龙或纸板以减少产品在搬运中的碰伤。例：原子笔放在桌上老是被别人不经意中拿走，怎么办呢？贴上姓名条或加条绳子固定在桌上。

在现场作业中有效应用以上十大防错原理将会大大降低员工作业时差错发生的几率，保证产品质量和作业效率，这个时候，我们就不需要天天向员工强调态度和责任心了。

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