北京
“这个女孩可是帮我大忙了，本以为要吃哑巴亏，却没想到这么快就帮我解决了难题，挽回了一笔不小的损失。”小区业主贺先生高兴地说。
在内蒙古鄂尔多斯市杭锦旗锡尼镇胜利小区，网格员崔佳在日常工作中发现业主贺先生的车辆被高空石子砸烂了挡风玻璃，她第一时间查看高空抛物监控录像，确认李某因装修拆墙导致石子掉落，砸坏了挡风玻璃。于是与李某协调，李某主动承担责任进行赔偿，并在装修现场及时设置警示标识和安全防护围挡。
数字化大屏（白雪亮 摄）
此次事件是杭锦旗推进社区数字建设的一个缩影，也充分彰显出网格员在基层治理中的关键作用。近年来，杭锦旗聚焦治理的痛点堵点，找准社会治理“小切口”，通过智慧化手段，以数字化赋能基层社会治理，破解社会治理难题，为维护祖国北疆安全稳定屏障贡献数字力量。
聚焦村部“一老一小”，试点推进数字乡村建设，在呼和木独镇东红柳村试点研发“数字乡村”智慧系统平台，深度赋能场景智慧落地。一方面提供“看家监控+大喇叭+手表+区域检测+AI分析”一体化智能服务，打造农村“视播报警一体化”平台，另一方面打造线上与线下互联互动的“养老O2O”新模式，搭建健康管理系统、呼叫中心系统、生活服务系统、安防系统、监控系统等多个子系统，成为广大农民的“第二双眼睛”。初步构建了苏木镇“中心+网格化+信息化”，实现了“一网”兜起网内大小事，让乡村治理更加智能化、多元化、科学化。
为满足“数字监护”“数字医养”“便民服务”要求和辖区老年人安防需求，在胜利社区建设“未来数字”智慧社区管理服务平台，将管理平台、责任清单、管理模式、监督考评进行融合联动，通过安装智慧感知、传输和自助服务设施、佩戴智能手环、车辆智能识别系统、电子门禁、增置高空抛物摄像头等方式，多维度开发智慧社区应用场景，促进社区管理服务线上线下资源和功能的深度融合，实现社区治理和服务参与面的扩大、便捷度的改善、精准度和智慧程度的提高，居民少跑腿、数据多跑路的理想型、为民型服务初步形成。
整合城管、交管、综治中心、司法所等资源，试点在基层派出所打造综合指挥室，搭建“萤石云系统平台”，重点在优化营商环境、重点行业场所管理、智慧养老之关爱空巢老人、不良青少年成长教育、重点人员管控等领域不断创新发展、提质增效，实现警情与非警务类求助、服务、矛盾纠纷一室分流、信息数据一室交互、工作任务一室联动、应急处置一室响应，镇区管控处置能力和服务群众能力得到全面提升。指挥室运行以来，50%左右的非警务类警情分流处置得到优化，进一步推动大综合“一体化”行政执法改革，提升基层智能化水平，实现基层减负、增效。
创新提出“低投入、高成效”的治安防控体系工作法，试行在镇区开展“+个探头照街面”工程，在农牧区开展“微雪亮”工程，先后利用6年时间自行铺设自有、自用通信光缆230公里，不仅每年节省通信光缆租赁费用近300余万元，而且还将视频专网延伸到了各苏木镇。目前，已在各苏木镇重要部位、重要街道、重要出入口以及环鄂、环旗边界出入口布建智能前端208路；在全旗76个嘎查村、重要出入口布建智能前端229路，特别是在距离杭锦旗最远的行政村——大套子村布建覆盖全村的智能前端11路，将科技成果融入到了农村牧区社会治理各环节。
一桩桩小事和探索用实践证明“小切口”数字治理让群众实实在在地享受到数字生活带来的便利与美好。如今，更多“小切口”试点在杭锦大地全面铺开，一个现代科技与社会治理深度融合的新杭锦正源源不断地为群众带来更多的获得感和幸福感。（阿拉腾其木格 白雪亮）
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