辛巴、小杨哥互撕，两败俱伤

辛巴替小杨哥赔付，部分消费者已到账

昨晚，不少人守着直播间，坐等辛巴撒钱。

一个亿！替小杨哥赔付消费者！

一周前，辛巴放话，给三只羊一周时间，如果三只羊仍没有对消费者有态度，将开始进行对三只羊消费者的部分产品的赔付，以及售后。直到赔付一亿结束为止。

“你不赔的我替你赔，你不回应的我替你回应。”

9月11日也就是最后期限。辛巴原计划于昨日晚间直播，宣布赔付1亿元相关事宜。

但令人意外的是，辛巴快手直播功能却在直播开始前被封禁。

辛巴被封，很多人不免猜测，被辛巴骗了？说好的一亿赔付不了了之？难道又是一场炒作？

毕竟，替对家赔偿一个亿，代价太大，这种操作实属罕见。

就在全网喝倒彩的时候，一张张付款到账截图陆续被曝出，付款方广州辛语网络信息有限公司，付款金额9000元。

IP为山东、广东、河南等地的不少网友晒出自己的到账通知，称已经受到辛巴的款项。

天眼查显示，广州辛语网络信息有限公司确为辛选集团旗下公司。

同时，“辛巴818专属店”客服也回应，当消费者发送“梅菜扣肉”“兔年生肖茅台”等关键词后，辛选将分别提供188元、9000元的“行业慰问金”。

注意，辛巴店铺使用的术语为行业慰问金，而不是赔偿。

与此同时，要拿到“梅菜扣肉”的行业慰问金，消费者需提供包含订单截图、支付截图、收款信息以及订单录屏在内的订单信息以及手机号。

而“兔年生肖茅台”的行业慰问金，则需提供的除了前述订单信息之外，还要有广州中九检测机构出具的电子溯源码，该机构将会提供7天免费鉴定服务。

9月12日一早，#辛巴赔付三只羊消费者9000元已到账#等话题冲上了微博热搜，引起热议。

同时，辛巴母公司辛选集团对澎湃新闻独家回应称，辛巴的账号虽遭封禁，但赔付依然会进行，且昨晚已经有一些消费者收到了赔付款。对方未透露辛巴何时会被解封。

一些网友称赞辛巴，“真男人，有担当！”“辛巴太会了，这一波赢足了人心，赚到了好口碑！”“因为辛巴，我下载了快手！”

同时，也有网友提出质疑，“全网络看来看去也就那几张被传得包浆的转账截图……不知道这赔付有没有安排内部人员，选择性给几个人‘赔付’9000元后，大肆宣扬说赔付到账了。”

还有网友认为，“这种上赶着给对手公司赔付的，何尝不是明抢呢？先说产品有问题，然后赔给对方消费者钱，不管真赔假赔，赚足舆论和流量，消费者进他的群，真是好招也是损招。”

单从目前的舆论场来看，辛巴这手操作明晃晃地打脸小杨哥，甚至被部分网友称为“顶级阳谋”。

就连罗永浩都发文称，“这招真的太厉害，学习了。感觉对方怎么接招都不行，佩服。”

辛巴小杨哥事件梳理，一亿赔付缘何而来

这段时间以来，辛巴和小杨哥的“狮羊之争”闹得沸沸扬扬。

起因是一只大闸蟹。辛巴和小杨哥近期在直播间带货同一品牌大闸蟹，但两方给出的价格不同。

8月31日，辛巴在直播间带货时称，因自己给的价格太低，遭到小杨哥团队举报，导致已售空的大闸蟹无法继续补货。

为此辛巴在直播间一阵激烈输出，暗指某“一亿粉丝网红”，“告我卖太便宜了，你有什么资格比？”“哪个商业模式你们不是模仿我的。”

9月2日，三只羊高管卢文庆、杜刚，直播回怼辛巴，“我有一万种手段让你知道你是干什么!”“为了做生意没有底线搞流量。”

9月2日晚间，辛巴针对三只羊高管的言论继续反击。期间，辛巴一边曝卢文庆可能涉案的猛料，一边翻出三只羊往日带货翻车的案例。

辛巴指责，三只羊在产品出问题后就躲避停播，也不回应也不处理，其中包括梅菜扣肉及茅台酒在出问题后无售后，对消费者不负责。

他还扬言，“如果我拿一个亿来赔给你们，那么小杨哥的路就没了。”“把我惹毛了我直接就这么做。”

9月4日，卢文庆发布视频，正面回应了和自己相关的敏感话题，承认“走过弯路”，“关于网上谣传我和某女生的问题，我已经报警处理。”

同时，对于梅菜扣肉等产品的质量和售后问题，卢文庆强调，三只羊公司没有收到任何相关部门就该事件的处罚。且三只羊已做出了退款处理。

9月4日晚，对卢文庆的回应，辛巴继续追击，“没有问题，为什么要退款？”“我接受警方的任何调查，我对我说的每句话都负法律责任。”

“请你在一周之内对吹风机、茅台、梅菜扣肉正式发公函，有个面对消费者的态度，把你的300个售后客服放在消费者身上，请一周之内给出答复”。

“一周后如三只羊仍然没有对消费者有态度，将开始进行对三只羊消费者的部分产品的赔付，以及售后，明天我会安排打给辛选小助理1亿现金，直到赔付一亿结束为止。”

与此同时，辛巴通知公司全部渠道，主播今年禁止售卖大闸蟹。

有网友质疑辛巴借此事炒作，博流量。对此辛巴表示，我不缺流量，也不会因为卖个螃蟹去针对谁，不缺这点销售额。

“希望通过此次事件，警醒直播应该怎么做，应该怎么对待流量粉丝，不管什么销售渠道，都应该把消费者当人看。”

一番操作下来，辛巴端着一副正义凛然的模样，把小杨哥和三只羊逼进了死胡同。

三只羊赔，那就是承认自己之前的售后服务不到位，如今迫于舆论压力才肯赔，功劳全被辛巴捞走了；不赔，产品质量问题频频被攻击，将进一步引发信任危机。

辛巴点火，王海加柴，小杨哥泪洒直播间

在辛巴给出的一周期限内，舆论场上关于小杨哥三只羊的相关话题讨论就没有停止过。

一些事关个人隐私的曝料，这里先按下不表。

而关于三只羊产品质量问题，舆情十分关切，大众陆续听到了不同的声音。

关于梅菜扣肉“槽头肉事件”，9月5日，合肥市高新区市场监督管理局工作人员向媒体透露，他们负责该事件的调查工作，截止目前三只羊确实没有受到处罚。

工作人员给出的原因是，根据相关法律法规，“槽头肉事件”消费者只能向销售者、生产者要求赔偿。而三只羊只是广告发布者。目前没有任何证据显示，有资金流向三只羊。

“目前还在收集证据，如果能证明收款方是三只羊，会对三只羊进行追责。”

此外，有安徽省市场监督管理局工作人员透露，省局已成立专班研究此事，会有统一的对外发布。

9月7日晚间，小杨哥、大杨哥开启直播，公开回应近期的争议问题。

对于与辛巴的“纠纷”，小杨哥表示，“这么大企业，炒这个没有用”。

对于辛巴指出三只羊没有售后的问题，小杨哥表示，“一共有三道售后，真的不存在没有售后，有问题我们一定负责到底，但是没有问题。”

小杨哥还表示，如果要骂，可以骂自己，但请求大家不要到各个直播间骂同事们。

直播中，小杨哥躲开镜头哭了，回到镜头后眼眶泛红。

值得注意的是，小杨哥直播间销售的商品中，有多种商品都在介绍页面右侧用小字标注了“本商品销售者为购物链接所属的店铺经营者，而非本直播间/橱窗”。

此举似乎是为了强调其“广告发布者”的身份。

当晚直播销售额突破1亿元。不过也有网友发现，小杨哥直播间都是清一色好评，而负面评论会被禁言、拉黑。

对于小杨哥的回应，辛巴于9月8日发表了“行业的耻辱，企业的悲哀”的小长文，认为小杨哥总标榜自己是企业家，但没有尽到企业家该有的责任。

奇怪的是，随后不久，辛巴删除了这条长文。

9月9日，知名打假人王海下场，爆出小杨哥带货的一款“原切牛肉卷”实际为加水和试剂的拼接牛肉，有4.2万名消费者被骗，喊话小杨哥退一赔十，向消费者赔偿4200万。

除了拼接牛肉，王海还陆续扒出小杨哥曾带货的“优上婴幼儿保湿滋润舒缓特护霜”、“和田玉”、“骆驼冲锋衣”、“小米步和豆小依童鞋”等产品涉嫌假冒伪劣、虚假宣传。

火越烧越旺。小杨哥和三只羊这次所面临的舆情危机更甚从前。如果处理不好，那么主播和公司的信誉都将受到打击。

而辛巴作为博弈的另一方，虽然目前看似赢面很大，但也暗藏着风险。

他的主动赔付确实能赢得不少消费者的好感和关注，但也将自己置于了舆论的聚光灯下，太过高调，也容易引起公众的质疑和反感。

这场争斗中，没有谁能成为真正的赢家。

辛巴小杨哥事件，再次向直播带货行业敲响了警钟。产品质量无小事，诚信经营者才能赢得消费者的信任和支持。

但时至今日，消费者对网红主播的信任又还剩下多少？

作者 | 潘多拉