快手电商总经理李好：快手全域经营 驱动品牌增长

【亿邦原创】9月12日消息，在2024电子商务大会上，快手电商总经理李好发表了题为《全域经营，助力品牌增长》的演讲。她指出，2024年，快手电商以优质内容、贴心服务、优价好物为三大基石，聚焦价格力、内容力、自销、营销四大打法，以用户为中心，建立优价好物的用户心智。

在演讲中，李好表示，2024年第二季度，快手月均买家MAU渗透率创新高达18.9%，引入快手大模型识别用户购物意图GMV同比增长超80%，月动销商家数同比增长超50%。卖家可以在快手上观察到消费者的多样化需求，包括但不限于品牌需求、平替需求、价格预算和预期、潜在热门品类等。同时，快手为商家提供了冷启动机制、流量扶持、政策加码和商家营销工具，助力商家在快手成就好生意。

快手电商帮助商家在平台内全域经营，助力品牌全域高速增长，领跑大盘。快手二季度财报数据显示，泛货架电商GMV持续超大盘增长，对电商总GMV的占比超过25%。商城日均动销商家数量同比增速超过了50%，日均买家数量同比增速超过了70%。短视频电商GMV同比增速近70%。搜索、店铺、商城三驾马车带动泛货架稳步增长。

温馨提示：本文为速记初审稿，在不影响原意的基础上，由亿邦动力编辑整理。

以下为演讲实录：

尊敬的各位领导，各位来宾，朋友们，大家下午好。我非常荣幸能够代表快手电商参加本次的大会。我今天分享的主题是：全域经营，助力品牌增长。

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近7亿用户 日活跃用户日均使用时长达122分钟

快手成长为技术驱动的内容电商平台

快手电商经历13年发展，已逐步成长为一家融合了内容、媒体、电商和社区的数字化驱动的技术平台。13年来的长足发展下，快手的整体生态逐步繁荣，作为一个数字化社区，月活用户已近7亿。

数字化社区繁荣的背后，快手除了创造社会价值、经济价值外，我们还提供了大量就业岗位。根据人力资源和社会保障部中国人事科学研究院于2023年11月发布的《短视频直播生态催生新职业促进高质量充分就业报告》，以快手为代表的短视频直播生态孕育和催生了174个新职业。

还有一个数字，Q2，我们日活跃用户日均使用时长达122分钟。这个数据在整个电商市场上十分喜人，意味着商家和品牌可以通过短视频和直播，为潜在消费者种草。这也是内容电商不同于货架电商的独特价值所在：通过直播和短视频多次为用户种草，在提升产品溢价的同时，打造高热度的新趋势品类。

接下来请允许我向大家汇报快手目前的经营成绩：

1、万亿级电商平台：在短短五六年内，快手已成为一家万亿级的电商平台。2023年，快手电商交易规模达1.18万亿。在此基础上，2024年，快手平台依然保持两位数的增长。

2、强用户购买心智：在用户数方面，2024年第二季度，2024Q2快手应用的DAU（平均日活跃用户）同比增长5.1%达3.95亿 ；MAU（平均月活跃用户）同比增长2.7%达6.92亿。月均买家数同比增长14.1%至1.31亿，MAU渗透率创新高至18.9%。

3、商家经营意愿持续提升：Q2，月均动销商家数同比增长超过50%，这意味着还有非常多商家对快手电商有着较高兴趣和加入意愿。

目前的消费环境具备以下几个特点：

消费仍是经济增长的重要动力。数据显示，消费对经济增长的贡献率达82.5%，消费对经济贡献率同比增长43%。

线上依旧引领中国零售增长。2023年，中国网上零售额同比增长达11%。同时，在网上零售中，内容电商引领着电商的持续增长。

人口结构发生重大变化。新生儿出生率下降，老龄化人口快速增长。人口结构变化，意味着消费趋势将发生改变。

再看快手，快手在大众市场有广泛的用户优势，快手用户中，城镇青年、银发群体等主力人群表现出强劲的消费能力。

02

在快手看到消费趋势

商家在快手找到商业发展新机遇

伴随着快手用户的高速增长，在各个细分行业的发展过程中，我们能看到明显的两类消费品发展的趋势变化：

第一类是民生消费类，以食品、生鲜、茶酒等细分品类为主。伴随着即时零售、直播带货的发展，消费者受到一定数字化教育后，养成了网购生活必需品的习惯。

第二类是重体验品类，伴随着直播电商和短视频迅速发展。在各个细分品类，快手作为内容电商，都表现出了强劲的增长：

1、美妆：在化妆护肤教学的同时进行带货。

2、装机：过去配电脑需要到线下进行，现在只需在直播间说明诉求，即可当场配件装机，且价格实惠。

3、女装亲子：直播间内，与用户身材相近的模特替消费者试衣的同时，进行带货，精准匹配需求。

4、家具家装：在直播中不仅可以进行单品展示，也可以在厨房、卧室、书房等场景中展示，更易促进种草和下单。

5、二手：以旧换新相关品类也在高速增长阶段。

大部分商家有过货架电商的运营经验。货架电商的运营核心在运营优质商品，内容电商的核心则是运营优质内容，方能运营优质商品。在快手，好内容匹配好算法，帮助商家卖出好商品。

1、好内容。如何定义优质内容？内容包括直播和短视频两类，用户的观看时长、停留时长，以及观看后的反馈、评论、收藏、转发等，都决定了内容的质量。

2、好商品。价格优惠、商品能满足用户需求、有较丰富的价格带分布，是决定好商品的关键要素。在快手的7亿用户中，部分看重极致低价，部分看重性价比，部分看重相对低价，所以商品需具备丰富的价格带。

3、好算法。快手的算法以及大数据，将更高效地把不同人群标签、不同购买力的人，与不同的商品、不同价格带的商品做更精准的匹配。

直播电商门槛并不高。这里为大家提供一个案例：“王北四在东北”是一个四川人，短短几个月的时间，她通过短视频分享四川美食，粉丝数达200万，5月8日首场直播带货，销售额达1000万元。

所以，内容电商这个赛道创造了许多奇迹和神话，让更多下沉市场的商家和达人有机会做电商。在货架电商，我们看到其实大部分商家本身及其受众多在一二线城市，但在快手，我们的商家更加下沉，让更下沉市场的人实现了财富自由。

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全域经营实现经营效率提升

快手为商家提供好政策、好工具、新趋势

快手电商鼓励商家做好全域经营。快手场域中包含直播场、短视频场、货架场，还有营销场。作为商家，只有做到全域经营，才能保证经营效率的提升。

数据也证明全域经营是品牌发展的必经之路。品牌类商家在快手全域经营的策略指引下，增长同比翻倍。同时，就大环境而言，货架电商和内容电商正在深度融合，货架电商在做内容，内容电商在货架。

除了做品牌以外，我们也更加关注产业带的供给。那在产业互联网发展的几个历程当中，我们经历过信息化、平台化、数字化的发展阶段。平台化发展阶段，我们需要做好工序匹配，撮合工厂和平台；数字化发展阶段，则是让产、供、需均实现数字化。

在数字化背景下，我们才能做到智慧化的匹配，最终实现生态化。C2M因何诞生？我们能看到以下几个趋势：市场在通过不同路径抢占优秀工厂；优秀工厂利用直播拓展销路，直播电商链路更短、效率更高。优秀达人可以让工厂从亏损走向可持续的健康发展。

对于电商平台而言，我们除了能够赋能制造业以外，我们还要帮助越来越多的商家在快手做得更好。对于商家而言，我们核心关注两类群体：

1、新商家。新商家进入快手后，我们会帮助他们实现冷启动，给予更多流量扶持的同时，在商家发展的生命周期中，在各个环节提供赋能。

2、存量商家。对于平台而言，其实我们更多的是帮助商家提供各类玩法，提供各类政策支持以及工具，让我们的商家能够做得更好。

最后，在即将到来的双十一，祝愿我们在座的各位商家朋友们都能够利用好双十一发展得更好。如果对快手电商有兴趣，我们可以在会后深度交流。

因为时间有限，只能简单地分享。谢谢大家。

关于本次会议：

电子商务大会自2011年以来已连续举办十四届，作为中国国际服务贸易交易会（简称“服贸会”）重要组成部分，已成为引领电子商务发展前沿理念、展现电子商务创新成果、洞悉电子商务发展趋势的国际化专业化交流平台。

本届大会以“全景融合 数智领航”为主题，邀请到上合组织、商务部研究院、中国国际电子商务中心等机构专家代表，以及京东、阿里、美团、多点、同仁堂、转转集团、齐心集团、硅基智能、敦煌网、极睿科技等企业高管共聚一堂，探索电商全景融合的业态发展趋势，展望数智创新导向的产业变革方向。