北京
雷霁 薛颖雯 倪婷
近年来，云南省昭通市将数字化、智能化发展技术融入民生管理和服务，让群众幸福感与获得感成色更足。
在昭通，红彤彤、脆生生、甜蜜蜜的昭通苹果，已成为推进乡村振兴、促进群众增收的“致富果”。这不，来自昭通市昭阳区布嘎乡的果农刘骞也尝到了“小红果”带来的甜头，想新办企业把自己的苹果产业做得再红火一些。
来到昭通市民之家市区融合的政务服务中心，刘骞跟随指示预约取号，手机里马上便收到了排号情况与办理窗口的短信提醒通知。
与此同时，刘骞的办理信息被回传至昭通市政务服务管理局综合服务管控平台。平台上，他的等待时间、办理次数、是否办成事等信息将会被一一记录，助力工作人员提升政务服务效率。
昭通市昭阳区政务服务中心智慧化建设让群众办事更便捷。中国移动云南公司供图
不到半个小时，刘骞便顺利拿到了企业营业执照。“提前在网上提交材料申请，审核完成后抽个时间过来拿证，节省了不少时间。”
政务服务中心另一边，来自昭通市盐津县的梁女士想办理不动产业务，出门太急材料没有备齐，但智慧化管理服务让梁女士避免了来回跑的烦恼。“我通过多功能触摸查询、电子样表和帮办代办管理服务，几分钟就解决了问题。”
加强政务服务管理能力，让群众少跑几次路，中国移动云南公司昭通分公司建设的昭通市数字政务基础设施暨综合服务管控平台帮了不少忙。
依托该平台，在昭通市民之家市区融合的政务服务中心，电子样表、智能样表查询填单、政务服务“好差评”接入、电子证照场景化应用包括证照查询一系列智慧化举措和场景让企业、群众办事更便利。
而在后端，政务服务中心工作人员同样可以通过综合服务管控平台实现工作效率提升。“利用智能辅助接件系统，综合接件窗口的工作人员能够迅速处理群众的需求。监测到群众跑路次数过多、等待时间过长、办不成事等情况，我们会进行重点关注处理。”昭通市政务服务管理局郭楠介绍。
民生无小事，“智慧”更添彩。中国移动云南公司在昭通以数智化为引领开展的民生实践，为群众构建起了便捷普惠的数字生活，也让城市现代化发展更具活力。
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