对话埃塞航中国区总经理：非洲最大航司如何助力中非互连互通

2024年中非合作论坛峰会刚刚在北京闭幕，非洲最大的航空集团，也是中非之间最大的航空运输承运人埃塞俄比亚航空，作为非洲企业重要代表，出席了峰会期间同期举办的第八届中非企业家大会。

目前，埃塞俄比亚航空的机队规模超过百架，以首都亚的斯亚贝巴为核心枢纽，航线网络覆盖全球136个目的地，在非洲大陆地区覆盖超过60个目的地。

中非之间的客货运航班恢复如何？埃塞俄比亚航空为何可以快速恢复航班，又如何助力中非之间的互联互通？来听听埃塞俄比亚航空中国区总经理谷蔼明(Aman Wole Gurmu)的见解：

Q：能否介绍下埃塞俄比亚航空参加本次中非合作论坛峰会企业家大会的情况，中非合作将为埃塞航空带来哪些发展新机遇？

A：作为中非经贸往来的关键参与者，埃塞俄比亚航空以其广泛的航线网络，积极投身于中非合作的伟大实践中，24年间累计运送旅客数量突破126万人次大关。

本次峰会上，中国国家主席习近平在中非合作论坛北京峰会开幕式上做主旨讲话时表示，中方愿主动单方面扩大市场开放，决定给予包括33个非洲国家在内的所有同中国建交的最不发达国家100%税目产品零关税待遇，扩大非洲农产品准入，深化电商等领域合作，实施“中非质量提升计划”。这对整个非洲来说是鼓舞人心的好消息，我们将一如既往地提供优质服务，助力非洲与中国之间的贸易往来，使更多非洲国家从当下的利好政策中获益。

Q：从中非合作论坛成立的2000年至2024年间，埃塞俄比亚航空开通了哪些中非航线？

A：埃塞俄比亚航空是最早开通中国直航航线的非洲航空公司，自1973年2月21日首次飞往上海，随后于1973年11月7日将航班转至北京，开启了开航中国的历程。

如今，中国已成为埃塞俄比亚航空全球网络中最重要的目的地国家。从中非合作论坛成立的2000年至2024年间，埃塞俄比亚航空陆续新开通上海、成都、深圳、厦门等多个客货运目的地。

目前运营每周28班从埃塞俄比首都亚的斯亚贝巴至中国北京、上海、广州、成都、香港的客运航班，通过亚的斯亚贝连接非洲超过60个目的地，拥有在非洲最广阔的航线网络。

Q：埃塞俄比亚开通了哪些到中国的全货运航班？

A：作为中非经贸往来的重要纽带，除了客运服务外，埃塞俄比亚航空已开通至北京、上海、郑州、广州、成都、长沙、深圳、鄂州、厦门共计9个城市每周共计26班的全货运航班服务。

具体为，上海和郑州每周各四班，长沙和深圳每周各三班，鄂州与厦门每周二班、广州则每周达到八班的高频次。

Q：中国往返非洲的货物都以什么品类为主，2020年以来货运量有何变化？

A：中国至非洲的货运出口主要以机电产品、纺织品、建材、数码家电、化工产品等跨境电商产品为主，非洲至中国的货物以矿产品、农产品（如咖啡豆、可可豆、木材、棉花等）、手工艺品为主。

自2020年以来，埃塞航空货运业务持续高速发展，对非货运运输总量已超53.2万吨，非洲对华运输总量也接近20万吨，尤其在2024年上半年，货运业务更是迎来爆发式增长，预计全年将较2019年飙升46%。

值得一提的是，随着埃塞俄比亚于2023年加入金砖国家行列，中埃塞关系被提升至全天候战略伙伴关系的新高度，为中非电商物流领域开辟了前所未有的广阔天地。埃塞俄比亚航空紧握这一历史机遇，依托非洲最大、航线覆盖最广的航空网络优势，积极拓展非洲与欧洲货运市场，同时加大对跨境电商运输能力的投入，特别是在广州，2024年前七个月跨境电商运输量便已突破13000吨大关，实现了对2019年同期的飞跃式增长。

Q：埃塞俄比亚航空对于前往非洲的中国旅客有哪些服务新举措？

A：在亚的斯亚贝巴博莱机场，埃塞俄比亚航空为中国旅客营造了一个宛如家般温馨的候机环境。比如机场内的中文标识遍布每个角落，从转机引导到行李领取，再到入境流程，都采用了中文说明，让旅客在异国他乡也能感受到亲切与便利。

此外，埃塞俄比亚航空还特别设立了专为中国旅客服务的咨询台，由中国籍员工驻守，他们以最诚挚的态度和专业的知识为旅客解答疑惑，协助处理中转事宜，确保每位旅客的旅程都能顺畅无忧。

我想讲一个中国籍员工尹子昂的真实故事，就在上个月的8月13日，有一位旅客在转机过程中突发疟疾，情况危急时，是他迅速行动，将旅客送往医院救治，并全程陪伴，确保病情得到及时控制。同时，他还细心安排改签、接送等后续事宜，让旅客在病愈后能顺利踏上归途。这位旅客在康复后，特意送来感谢信，对尹子昂及埃塞俄比亚航空的服务表示由衷的赞赏和感激。

正是这份跨越国界的爱与责任，让埃塞俄比亚航空的服务不仅仅是一种职业行为，更成为了一种传递友谊、加深理解的桥梁。