支付宝“碰一下”，创新的不止支付方式

大型“碰一下”现场！支付宝悄悄创新，移动交互方式next level！商家、消费者“碰”然心动！“碰一下”，碰出数字化新篇章。

作者/番茄酱

出品/新摘商业评论

更开放，更前沿，更创新：9月7日，被海外科技媒体评为“2024下半年最值得期待的全球创新科技大会”的inclusion·外滩大会落下帷幕，让人意犹未尽。三天时间内，有蚂蚁AI生活管家“支小宝”、AI金融管家“蚂小财”等30余项AI新成果在大会发布，各种黑科技让人直呼“未来已来”。

而更为city、让一众参会者眼前一亮的是，本届大会是历史上首届“全程可碰”的大会。

与普通大会上常见的扫码完成签到、入场、消费等流程不同，2024年外滩大会实现“碰一下”畅游，从“碰一下”验票进论坛、到“碰一下”租充电宝、“碰一下”买一杯咖啡、“碰一下”租一个充电宝、“碰一下”和绝味鸭脖、NBA、蚂蚁森林等品牌互动……参会者全程可通过支付宝“碰一下”体验大会。

贯穿参展全程的创新体验，不断带给参会者来自中国科技的“亿点小震撼”：一位外国博主体验支付宝碰一下之后，对中国移动支付的持续创新点赞，很方便，很好用，很喜欢！

而外滩大会上，通过碰一下进行品牌互动等种种奇妙“化学反应”，则让行业看到，支付宝“碰一下”不止于支付，更是商家数字化的创新。

给用 户和商家都带来新体验的同时，“碰一下”还解决了快捷收银、拉新和会员运营、私域精准营销的“不可能三角”，随着覆盖面和商业场景的扩大，其数字化价值将逐步显现，在助力中国服务业数字化发展的同时还能促进消费，一“碰”多得。

不止是外滩大会，在当下，这种兼具便捷性、潮流性和趣味性的交互方式迅速席卷了年轻人。正如此前，“嘻哈打招呼方式”热梗在网络上蔓延，如今，支付宝“碰一下”让中外年轻人都喜欢“Hey Bro，碰一下！”“What's up，碰一下”也正成为这届青年的新一代“炫酷社交礼仪”。

要知道，年轻人正是商业的未来——每碰一下，都让支付宝离未来更近一步。

9月6日，在外滩大会“碰一下论坛”上，支付宝透露，“碰一下”上线以来2个月的推广速度是刷脸支付同期的6倍。目前，碰一下已服务上海、成都、武汉、长沙、杭州、青岛等50多个城市。

那么，“碰一下”到底有什么魔力？为何能受到消费者、商家及整个生态的青睐，并不断掀起破圈狂潮？

一、新体验，新玩法！“碰一下×万物”，

用户、商家“碰”然心动

本质上，“碰一下”和过去的“扫一下”都属于条码支付。区别在于，“碰一下”在“扫一下”之上进一步优化了信息传递的方式：用户手机通过通信技术与商户设备进行交互认证，支付在网络端完成，相当于交易双方先是快速“碰头”，“确认过眼神”后，火速网上交易，整个流程行云流水、一气呵成。

在当下，碰一下支持多种机型，包括苹果、安卓机都可碰，以优秀兼容性全面掀起支付革新潮。系统开放的安卓机碰到“碰一下”，直接速度更是飙到八十迈。

近期，小米、OPPO、vivo等手机厂商纷纷升级系统，全面适配支付宝“碰一下”。在各方的密切协同下，国产手机用户使用“碰一下”体验已大幅领先iPhone手机，网友戏称“买苹果手机的理由又少一个。”

那么，部分用户担心的“还没反应过来钱就被坏人’碰‘走”等事件会不会发生？

值得注意的是，“碰一下”和“扫一下”的安全水位是一样的，用户手机通过通信技术与商户设备进行交互认证，不涉及支付敏感信息的传递，只是完成了顾客对商家信息的获取以及开启相应数字化服务的确认。同时，为了让用户彻底安心，支付宝仍然承诺“你敢付我敢赔”，筑牢支付防线。

正是这种安全保障下，用户放下顾虑，“随时随地开碰”，并且越碰越上瘾。对于用户而言，“碰一下”以创新力打开了新体验的大门。

用户无需展示付款码，解锁手机碰一下商家收款设备，最快一步完成支付，爆改传统付款时“切换APP——打开二维码扫描框——扫码——支付”的繁琐流程，再也不用“你扫我，我扫你”，而是轻松一碰到位，相当于把“大象装进冰箱”步骤大 大简化。

相比过去动辄10几秒的扫码操作，如今只需要3秒就完成“碰头”——在快节奏的当代社会，碰一下完美切中用户痛点。 正如艾尔·列斯在《定位时代的来临》中指出：“我们目前已成为一个传播过多的社会，而消费者只能接受有限的信息，消费者抵御这种‘信息爆炸’的最有力武器就是最小努力法则——痛恨复杂，喜欢简单。”

同时，“碰一下”尤其深受年轻人青睐。数据显示，在当下，近70%的“碰一下”用户为年轻人。

这是因为Z世代追求个性，拥抱变化，爱玩梗也爱赛博文化，对AI等新兴科技兴趣浓烈。在此局势下，“碰一下”以黑科技加持下的新奇体验，带给年轻人炫酷感和未来感，让其成为年轻人潮流文化的一部分，在“碰一下”中完成了自己“更in、更city，与时代同频共振”的身份认同感。

在“得年轻人得天下”的当下，碰一下无疑有更广阔的应用前景和想象空间。

而在老年人群体中，“碰一下”也以实用性出圈。对老年朋友来说，再也不用进行到处找二维码扫码框，而是直接碰就行，无疑降低了操作难度，堪称软件层面的“老年机”。

当然，喜欢“碰一下”的不止是消费者，对于商家而言，“碰一下”同时解决了快捷收银、拉新和会员运营、私域精准营销的“不可能三角”。

二、碰出新商机，新局面！

碰一下引领服务业数字化升维

在传统模式下，“快捷收银、吸引新客户、对私域老顾客精准营销”这三个需求往往难以同时满足，追求快捷收银时，商家会倾向于简化支付流程，提高交易效率，然而，这种简化可能会降低顾客的互动性和参与度，降低品牌对用户心智的渗透，用户“付完即走”，从而影响拉新的效果。

而对老会员来说，每次买东西支付时都要受到“灵魂拷问”：你有会员卡/积分卡吗？然后在繁琐的流程后才能享受到优惠价。

如今，“碰一下”爆改这一路径，给商家和品牌与消费者的互动提供了新玩法和新阵地。对于品牌商家来说，新用户最快3秒钟完成入会，会员碰一下就能享受会员价、积分，让支付、拉新、私域运营“一气呵成”，打通“支付、入会、营销”全链路。

根植于底层逻辑上的颠覆性创新，对商家来说，碰一下的运用不仅仅可以通过新潮支付方式吸引年轻顾客，更蕴含了各种数字化经营、和消费者互动的新商机，并在应用后获得了立竿见影的效果。

如据顶新集团便利餐饮连锁事业整合行销VP游仁宏介绍，短时间内试点的“碰一下”会员付门店的会员交易订单、会员交易金额、新增会员数等均呈现两位数增长，其中新增会员订单增长超40%，全家FamilyMart近3000家门店将全面上线支付宝碰一下。

“碰一下将成为全家会员运营最重要的工具，或将成为未来便利店行业的行业趋势和标配。”游仁宏预言道。

而绝味食品的实践则表明，碰一下不仅同步实现会员积分，还能“碰”出机具屏幕与绝味鸭脖的IP“小火鸭”互动。同时，支付成功后还有专属定制的绝味鸭脖全球品牌代言人范丞丞的语音播报——“碰一下，一个字，绝！”

这无疑大大增强了趣味性，无形在支付中完成了品牌传播，拉进与年轻消费者的距离，立省一笔营销费用。半个月时间，绝味借助“碰一下”，将会员拉新效率提升了3.5倍、来自会员的支付销售额提升了4.7倍。近日，绝味食品宣布，全国超10000家门店将上线“支付宝碰一下”。

显著的降本增效成绩让行业看到，支付宝“碰一下”不仅仅是中国支付行业的创新，更是商家数字化的创新，正助推中国服务业数字化发展、促进社会消费。如绝味集团首席数智增长官谌鹏飞所言。

“碰一下”通过对支付方式的重塑，助力品牌将消费者的体验做到了极致，同时创造了更多的营销机会。

不止如此，在当下，“碰一下”正从中国燎向世界，再次让世界直呼“amazing”、为中国支付领域的创新力科技力点赞。

三、创意所至无远弗届！

中国支付“科技力”，持续引领全球创新

在过去，中国在支付领域书写了一部“遥遥领先史”。

2004年至今，二十年间，中国移动支付行业高速发展，普及率高达86%，全球第一。其中，作为全球数字支付的创新者，支付宝在2011年7月推出了第一个条码支付产品，随后又将条形码升级到二维码，“扫一下”成为中国人最日常的支付方式。

2018年12月，支付宝推出无需携带手机的刷脸支付服务，“刷一下”在很多场景成为用户最爱。

如今，从“扫一下——刷一下——到碰一下”，支付宝不断自我革新，以创新力和科技力代表中国、引领世界，并受到海外用户欢迎：数据显示，8月外国人用“碰一下”支付笔数环比增长了4倍。

不止于支付，碰一下正以交互方式的创新爆改整个服务生态：在支付之外，支付宝“碰一下”已联合伙伴共创50多个“碰一下 + X”行业解决方案。 从最初的碰一下支付，到入会、点餐、开智能货柜等，在更多场景提升了生活便利性，并不断提升服务 效率，增强对消费者的吸引力。

如此次外滩大会上，友宝“碰一下”自动售货机首次亮相，友宝在线CTO晁华感慨道，新技术驱动产业迭代，基于“碰一下”让售货机产业值得再做一遍：“碰一下让售货机购物从传统的6步简化到2步，用户的⾃然选择率⾼达91.37%。”

这让人看到一个以支付为支点、撬动更多板块的“进托邦”：此前，《连线》杂志创始主编凯文·凯利（Kevin Kelly）预言，未来，人们会生存在“进托邦（protopia=progress+topia）”的世界，“进托邦”世界会不断地发展，不断地前进——“每年比去年好一点”。

诚如所言，风起于青萍之末，浪成于微澜之间，这场支付掀起的“未来风暴”，让人们对创新推动下不断进化的未来世界充满期待。如今，“碰一下”正加速渗透到生活的细枝末节，潜移默化间改写国民的生活习惯。随着“Hey Bro，碰一下！”日益深入人心，“万物皆可碰一下”时代正在来临，让世界看到“碰一下”中蕴藏的中国速度、迸发的中国能量。