山西
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朔州壹时刻
朔州这三大运营商真是服了。
昨天刚说了中国移动宽带好进难退的问题，今天接到两个小区的中国电信宽带被掐断，正常用户断网久久得不到处理。
这还都不够劲爆！
中国联通朔州公司邮电大楼营业厅居然上演“动物世界”片头的袋鼠大战！
一些零碎的片段大致可以看到，双方先是有争吵，而后互掷东西，最后一通王霸拳疯狂输出。而且，客户似乎表现得较为克制，中国联通的员工则表现得极为暴躁。最终警方赶到予以调解。
老金向其他员工做了些了解，称这位工作人员的确性格比较强势，甚至传言其在公司里有靠山，所以屡有员工间的不睦但均稳如泰山，乃至养得脾气大了。当然，这样的说法仅仅是传言，不应作为判断本事件是非的标准。
但无论任何原因，作为窗口服务的工作人员，即便遇到难缠的客户，可请领导干预，甚至可以报警，一定要态度温和，冷静处理。切不可如此冲动，毁了联通的服务形象。
事情已然发生，希望双方都能吸取教训。另外，这位工作人员是否应该调整个不直接面对客户的岗位为好。毕竟脾气难改，而有脾气也未必工作能力差，完全可以在其他岗位发光发热。
来源：金边赤
整理：麦子（V：maizi258123）
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