黑龙江
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为做好“12345”热线工作，将“解决人民群众急难愁盼问题”作为工作的出发点、着力点和落脚点，积极探索“未诉先办”“民诉即办”新型工作模式。
近日，有市民拨打12345政务服务热线反映城子河区市场益福德药店垃圾点距离门市门口很近影响经营，希望相关部门帮忙解决。
区环卫中心工作人员在接到工单后，立即对市民反映的问题点位进行核实，立即安排人员对该处垃圾点进行清理，并加强巡回保洁，做到随脏随捡，确保干净整洁。
城子河区“12345”政务服务热线坚持“件件有落实，事事有回音”的原则，做到人民群众诉求有人办、马上办、能办好，坚决破除在人民群众利益上不作为、慢作为、乱作为、假作为，解决好人民群众的操心事、烦心事、揪心事，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，构建了服务群众的新格局。
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