CNET 调查：竟有 1/4 智能手机用户看轻新 AI 功能

随着包括苹果、谷歌和三星在内的智能手机制造商在其最新设备中越来越重视人工智能功能，CNET 的一项调查发现，四分之一的智能手机用户并不觉得这些功能特别有用，只有 18%的人表示人工智能集成是他们升级手机的主要动机。

事实上，根据受访者的说法，购买新设备的最大驱动力是更长的电池续航（61%）、更大的存储空间（46%）和更好的相机功能（38%）。

就在苹果预计在周一宣布其iPhone 16系列的时候，该系列可能会配备该公司新的苹果智能人工智能功能套装。这包括像更智能的 Siri、人工智能驱动的写作工具和ChatGPT 集成等功能。谷歌上个月推出Pixel 9系列时也在很大程度上依赖人工智能功能，在其主题演讲中花了大量时间讨论新的 Gemini 功能，如Live，它可以让您与虚拟助手进行自然流畅的来回对话。在 7 月的Unpacked活动中，三星同样吹捧Galaxy AI，它可以简化诸如翻译消息和编辑照片等任务。

虽然这些新功能依靠生成式人工智能来生成文本或图像，亦或增强数字助手，但人工智能本身已经嵌入智能手机多年。例如，您手机的摄像头使用人工智能来处理图像，并在人像模式中将背景模糊，而 Siri 和谷歌助手一直以来都是基于人工智能的（尽管使用的是不太先进的技术版本）。但是，由于这波新的人工智能引入了在您手机上更明确完成任务的方式，而非融入现有功能，人们可能需要一些时间来适应。

人工智能可能很快会让您付出代价——并非所有人都买账

随着科技巨头继续推出这些人工智能功能，如果消费者想要继续使用它们，可能很快就得付出代价。三星网站称，其 Galaxy 人工智能功能“于 2025 年底前在支持的三星 Galaxy 设备上免费提供”。若要在谷歌的应用程序中充分发挥 Gemini 的全部功能，您得订阅Gemini Advanced。而且，苹果很可能有一天也会对其某些由人工智能驱动的 iPhone 功能收费。

许多 消费者并不买账。近一半的智能手机用户称，他们不愿额外花钱在手机上使用人工智能。鉴于订阅疲劳已经给人们造成了多大的负担，这倒也不怎么令人惊讶。另一项 CNET 的研究 于 4 月份发现，美国成年人每月在订阅服务上的平均花费为 91 美元。三分之二的受访者表示，他们至少有一项订阅服务在去年变得更贵了。因此，再增加一项月费可能就不那么吸引人了。

不过，还是有一些人渴望在手机上使用人工智能，Z 世代和千禧一代最为热情：这两个世代分别有 20%的受访者表示，他们对人工智能的功能感到兴奋，且觉得很有帮助。此外，15%的 Z 世代和 16%的千禧一代在手机上使用人工智能来完成照片编辑、图像创作、总结或撰写文本等任务。另外，20%的 Z 世代和 19%的千禧一代常常在智能手机上使用诸如 ChatGPT 或谷歌双子座这类的人工智能工具。

在涉及人工智能时，隐私依旧是个关键问题，三分之一（34%）的智能手机用户称他们在这方面感到不安。科技巨头在以人工智能为重点的主题演讲中愈发重视隐私方面的考虑。比如，在 6 月的全球开发者大会上，苹果指出其众多人工智能模型在设备上运行，这通常被认为更具私密性，因为信息无需通过互联网传输。当一项任务需要更强的计算能力时，相关数据会被发送至苹果硅服务器，该公司称，这些数据不会被存储也不会提供给苹果。

升级手机的最大原因

因为人工智能是消费者想要升级智能手机的最后几个原因当中的一个，其他因素，像是更长的电池续航、更多的存储空间以及更出色的摄像头功能依旧占据主导地位。其他动机包括手机显示屏和屏幕尺寸（32%）；保持相同的生态系统，比如 iOS 或 Android（24%）；还有手机颜色（10%）。

由于设备成本高昂（许多旗舰手机的价格在 800 美元至 1200 美元之间），消费者可能不愿频繁地升级自己的设备。根据我们的调查，44%的人声称，只有当他们当下使用的手机损坏或需要更换时，才会购置新设备。此外，30%的人会使用其设备三年及以上，而 18%的人每两年升级一次，只有 8%的人每年购买一部新手机。

目前尚不清楚苹果是否会提高其即将推出的 iPhone 16 系列的价格。但 iPhone 用户持有其设备的时间比其他智能手机用户要长；三分之一的人会等待三年或更久来进行升级。

折叠手机的热潮尚未到来

像谷歌和三星这类公司持续推出折叠手机，最新的分别是Pixel 9 Pro Fold和 Galaxy Z Flip 以及 Fold 6。但消费者对于折叠手持设备这一概念仍兴致缺缺。略超一半（52%）的智能手机用户称他们对购买折叠手机没啥兴趣，而 13%的人表示他们在未来两年内的某个时候会感兴趣。

这给尚未涉足折叠手机领域的苹果带来了挖掘此兴趣的契机。专家们长久以来一直揣测，折叠版 iPhone可能是推动折叠智能手机更广泛采用所需要的。但如果真有那么一天，可能还需要几年时间。

方法论

除非另有说明，所有数字/数据均来自 YouGov Plc。总样本量为 2484 名成年人，其中包括 2387 名智能手机用户。实地调查于 2024 年 8 月 28 日至 30 日开展。该调查是在线进行的。这些数据经过加权处理，代表着所有美国成年人（18 岁及以上）。