支付宝加入AI混战，发布独立App“支小宝”

图片来源：企业官方

蓝鲸新闻9月6日讯（记者 张信宇）在AI战略布局方面，百度文心一言先入场，阿里通义跑分强，腾讯元宝坐拥整个微信内容生态，而快手、字节的大模型则有各自庞大的视频数据库，中国互联网大厂似乎都有光明的未来。现在，蚂蚁集团也推出主打生活服务的“支小宝”加入了这一混战。

9月5日，上海2024 Inclusion·外滩大会上，支付宝全新发布AI生活管家App“支小宝”，发布当日即在苹果和安卓应用商店提供下载。支付宝把这款名称仅差一字的衍生App“支小宝”定位为“国内首个服务型的AI独立App”，主要卖点就是其依托于庞大的支付宝生活服务生态。

为了吸引更多的机构接入、丰富支付宝的生态，支付宝同时面向行业正式启动智能体生态开放计划，并推出智能体开发平台“百宝箱”。根据支付宝官方对此介绍，依托专业的智能体构建能力，商家机构可0代码、最快1分钟创建专属智能体，并一键分发到支付宝小程序、支付宝App、支小宝App等渠道。

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按照支付宝官方的介绍，只需文本或语音输入，“支小宝”就能让用户可以通过与AI的对话快速进行订票、点餐、打车、查询附近吃喝玩乐等行为。

腾讯此前推出的“腾讯元宝”App，优势是多年积累下的微信内容生态，用户可以在“腾讯元宝”里通过AI搜索触达微信公众号、视频号等内容；快手可灵是目前为止国内相对最成熟的视频生成模型，除了快手公司层面给予足够的算力支持，其多年积累的海量视频数据也是必要条件。

与这些公司类似，同样是多年积累，支付宝的耕耘则主要在支付、金融以及更广大的生活服务领域。

按照支付宝官方的说法，希望作为AI的“支小宝”不仅是像其他AI一样能聊天对话，还要能实际办事。就像现在的支付宝，用户也可以用“支小宝”点外卖、查餐厅、充话费，出门在外时也可以将出行需求提给“支小宝”，无论是共享单车、打车、公交地铁甚至是订飞机票火车票都能实现。另外，支付宝本身也是国内最早接入生活缴费、政务医疗等公共事业场景的互联网公司，“支小宝”同样率先支持了这些功能，不过在不同城市和地区由于接入服务的不同，用户体验还会有所差别。

“支小宝”的产品负责人王翼飞在外滩大会分论坛上，演示了利用“支小宝”点一杯星巴克咖啡的案例，将此前需要几步人机交互的过程简化为只要跟“支小宝”提这个需求，“支小宝”就能直接完成下单。

但所有这些功能的实现不仅需要支付宝百灵大模型的AI算法支持，还需要提供这些服务的商业机构及公共事业部门的支持，比如哈啰、美团、地铁公司和医院，如果没有这些服务者接入，“支小宝”也会像其他一些智能应用一样只能对话。那么，这两者哪个更加重要？

“我只能说都重要，就像问生一个孩子爸爸重要还是妈妈重要，肯定是缺一不可。”王翼飞在接受蓝鲸新闻等媒体采访时称。

而为了满足不同的用户需求，“支小宝”既有独立App，也在支付宝里内置了下拉入口。王翼飞向蓝鲸新闻记者表示，目前公司并没有给“支小宝”设立用户增长KPI目标，也不会去做太多推广，产品发布后的阶段最重要的是继续打磨产品体验，让更多的服务能够接入“支小宝”，但是这个过程不会太久，会持续到年底之前。

在通用模型之后，AI大模型公司越来越倾向于在应用场景投入更多精力，而怎么个性化应用，是AI行业发展到现在各家公司都在思考的核心命题之一。“支小宝”在这个问题上的解法是，经过用户授权后，记住个人的通勤方式、餐饮口味、旅游偏好等习惯偏好，并智能感知用户使用“支小宝”时所处的时间和空间，从而可以智能推荐专属服务。这一能力实现的背后，需要产品底层的基座大模型在长文本能力有突出表现，目前还无法判断“支小宝”实际效果，需要更长时间更多的真实用户案例检验。

此轮由OpenAI发布ChatGPT引起的AI浪潮已经接近两年，而中国AI业界正在迅速转向对应用场景的投入。在本次外滩大会主论坛及各个分论坛上，蚂蚁集团陆续发布了三款AI新产品，除了支付宝推出的AI生活管家“支小宝”及其相关开放计划之外，还有AI财富管家“蚂小财”及AI健康管家。

“支小宝”其实同样可以视为蚂蚁集团在行业模型方向的努力，只不过这个行业就是“生活”本身。