浙江
一夜之间损失7000万元，这事儿闹得沸沸扬扬！
最近，山东翼小天鹅网络专卖店在直播卖洗衣机时，因为一个不小心的失误，标错了价格，结果一夜之间损失了7000万元！现在事情有了新进展，店家开始退款，市场监管部门也插手了，律师们也纷纷发表意见，评论区里热闹非凡。
8月28日凌晨，安徽宣城市绩溪县的“山东小天鹅专卖店”正在线上直播，主播正热情洋溢地介绍产品。
小天鹅是个响当当的家电品牌，主播介绍完洗衣机后，打算给观众们来个“特惠价”，原本的后台电商运营人员会调整价格给观众们优惠。
问题就出在这儿，新来的电商运营人员对店铺操作不太熟悉，不小心把价格输错了！
根据网友提供的截图，原本每台洗衣机大约要一千七百元，但由于运营人员的失误，网友只花了两百和四百元就买到了。
这价格简直是“骨折价”，商家说，这价格连成本的一半都不到！这个错误的价格持续了二十分钟。
消息很快在各个“薅羊毛群”里传开了，很多人涌入直播间疯狂下单！商家开始还因为销量好而高兴，但卖出近四万单后，才发现问题严重！
原来，这不是营销成功，而是价格输错了！短短20分钟内爆单四万，商家这下彻底懵了！
发现错误后，商家赶紧关闭了链接，但不幸的是，下单金额已超过4000万元，涉及货值7000多万元，这对商家来说是个天文数字。
这家店铺其实规模不大，在小县城里，从运营到打包就6个人，这些年也没赚到什么钱。
7000万对商家来说是个天文数字，这么多货，商家发不起，现在商品链接已经下架，商家也发了公告。
商家表示，因为运营人员的错误，扰乱了市场秩序，深感抱歉，表示就算倾家荡产也赔不起，希望买家理解，办理退款。
有些网友理解商家的难处选择退款，但也有网友不买账，认为商家应该为自己的错误负责。
还有网友猜测，商家可能是想刷单，但被真人发现了，就算是薅羊毛，也是真金白银付了款，商家想反悔也应该支付违约金。
但也有网友表示，应该给年轻人一个机会，不要逼人太甚，靠占便宜也发不了财。
有网友表示，如果是自己会选择退款，退款对自己没损失，但对商家可能是一辈子的负担，这种羊毛薅得良心不安。
随着舆论升级，小天鹅总部也介入，相关人员联系了店主，提供了帮助，不让店主陷入绝境。
小天鹅山东专卖店再次发布公告，小天鹅品牌商决定提供百万元支持，对受影响的消费者赔偿10元现金红包和100元无门槛优惠券。
但有些“羊毛党”付款后不愿意退款，甚至把订单挂在咸鱼转卖！
随着舆论升级，知名律师发声，普通用户拍下商品不违法，商家无权强制退款。
但如果是专业“薅羊毛党”，多次参与甚至组织亲朋好友薅羊毛，可能构成侵权或违约，甚至诈骗。
9月2日下午，记者联系了当地市场监管部门，工作人员表示已注意到此事，相关部门已介入调查。
网友表示，自己也加了好几个薅羊毛群，一般能退就退，自己是薅羊毛，但不是薅人血，给对方一次机会，不要逼人太甚。
网友表示，这事儿一个愿打一个愿挨，退是情分，不退是本分，最终还是看买家自己。
还有网友反问，羊毛党犯法了吗？自己报价错了，买了也算违法吗？标价高商家也有错吗？
网友表示，这事儿就是商家内部失误导致的乌龙事件，消费者不退款不违法，捡便宜不违法，不退款也无可厚非，商家得为自己的行为负责。
这事儿也给商家上了一课，招聘电商运营人员时，一定要亲自教学，等新人熟练了再独立操作。
这小小的失误，20多分钟，损失了7000多万，这么大的损失普通人一辈子都赔不起，现在商家估计想哭的心都有了。
也希望买了洗衣机的朋友们，得饶人处且饶人，谁都有犯错的时候，希望大家将心比心，不要逼人太甚。
你怎么看？欢迎在评论区留下你的观点。
信息来源：2024-09-03 14:30·九派财经：被薅走7000万的小天鹅网店再发声：品牌方提供百万元支持补偿消费者
信息来源：2024-09-02 21:39·大皖新闻：小天鹅被薅羊毛？律师：无法强制执行
信息来源2024-09-02 22:28·红星新闻：一小天鹅网店被薅走7000万：有网友加价转卖订单，当地市场监管局介入
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