甘肃
天祝县公安局夏玛派出所聚焦打通政务服务“最后一公里”改革，坚持从细处着手，进一步转变服务理念、优化服务方式、拓展便民服务渠道、提升服务质效，着力打造群众满意的窗口服务环境，以“小窗口”服务“大民生”，不断提高人民群众的获得感和满意度。
细心服务供便利，一窗受理一站通。夏玛派出所持续推进为民服务工作走深走实，全力从细改善窗口服务环境，在户籍窗口显眼位置摆放户籍办理流程、办理时限以及所需要材料公示牌，让办事群众一目了然，为办事群众提供干净整洁、明亮温馨的业务办理环境。同时，进一步简化业务办理手续，大力推进“互联网+户政管理”改革，持续深化“预约办、上门办、网上办”，全面推进窗口统一受理、集中办理、一窗通办的综合服务窗口，真正实现“让数据多跑路，群众少跑腿”。
暖心服务讲政策，耐心解答慰民情。夏玛派出所秉承“小窗口、大服务”工作理念，延伸窗口服务触角，在群众等待办证期间，民辅警向群众发放户籍制度改革宣传单，面对面宣传跨省通办、新生儿落户、迁移落户、居民身份证申领补领、异地办理等业务，并将所需的材料、审批流程、完成时限告知群众，通过宣讲让更多群众了解户籍业务，以便群众在办理业务时能够更加方便、快捷，切实把群众的事办实办好。
温馨引导暖民心，精准宣传护平安。窗口虽小、服务无限。群众办理户籍业务间隙，民辅警紧紧围绕“全警反诈、全民防诈”这一主题，以宣传防范为主攻点、突破口，引用经典案例，用通俗易懂的语言，为前来办事的群众讲解“网络贷款”“刷单理财”“杀猪盘”“冒充公检法”“裸聊”等常见电信网络诈骗手段、识别方法及防范措施，引导群众准确识别网络电信诈骗套路，提高警觉性，加强自我防范，并帮助办理户籍业务的群众安装注册“国家反诈中心”APP。同时，加强交通安全宣传，提醒广大群众自觉遵守交通安全法律法规，安全文明出行。
全媒体记者：刘洪凯通讯员：平学文
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