“会员预定成功”，不取消就扣费？

“会员预定成功”，不取消就扣费？

不少上海用户收到类似诈骗短信，相关部门及时出手，短信链接已不能打开

“会员开通成功，自动收费”的短信是一场骗局，如果消费者与“客服”联系，很可能会被诱导提供个人身份信息、账户信息乃至密码，最终导致财产损失

上海辟谣平台

“凌晨收到一条来自‘上海株冈撒’的短信，说会员订单预定成功，即将扣款，点进去是个链接，显示不取消每月自动扣款800元，这是真的吗？”8月31日，上海辟谣平台接到粉丝询问。

调查发现，当天很多上海用户都收到了类似短信。内容大同小异：点击短信所附链接，跳出一张来自“抖音客服”的短视频直播会员收费标准，金额相当高——每月800元，一年9600元，三年28800元，并称“银联中心会从你名下的银行信用卡自动进行扣除”“如不关闭或续费不成功，将对您征信产生影响”……页面上还有“点击联系抖音客服”的按钮。

如果不取消，真的会被收费吗？

上海辟谣平台记者发现，这些短信漏洞百出：其一，收费标准文字表述、标点应用不规范，故意强调收费金额，为的是引起用户恐慌，寻求“客服”帮助；其二，页面制作粗糙；其三，正规平台的客服不会通过页面电话联系消费者。

不过，为了进一步调查，记者收集了不少短信提及的电话。抖音的官方客服电话是95152，但这些收集到的电话号码，有的是手机号，分别属于湖北武汉、黑龙江哈尔滨、甘肃酒泉/嘉峪关等地区，与官方客服电话截然不同。

拨打部分电话号码后，发现有的已经是空号，无法拨通；有的拨通后，对方一言不发，迅速挂断电话。还有一个电话接通后，对方自称为“抖音”客服，表示记者开通了短视频平台“直播会员”，所以会扣费。当记者提出要关闭会员时，对方表示可以通过平台页面联系客服。

真正的客服怎么回应“直播会员收费”呢？

记者分别咨询了一些平台的在线客服，均被告知“不要相信”“是诈骗”。官方客服表示，不论是观看直播，还是开通直播功能都不收费；只有需要推流投放广告时，才有收费项目，但也需要用户确认，而非自动扣除。

由此可见，“直播会员开通成功，自动收费”的短信就是一场骗局，如果消费者与页面上的“客服”联系，很可能会被诱导提供个人身份信息、账户信息乃至密码，最终导致财产损失。

好在不少网友识破了骗局，相关部门也及时出手。截至8月31日晚间，短信链接已经不能打开，提示“经网址安全检测，该网页包含恶意欺诈内容”。

那么，短信发送方“株冈撒”又是谁呢？

根据国家市场监管总局“国家企业信用信息公示系统”，“株冈撒”全名为“上海株冈撒信息技术咨询有限公司”，今年7月5日刚刚注册成立，经营范围包括信息技术咨询服务等。

很多市民收到的“会员预定”短信是不是这家公司发送的呢？截至发稿，记者未能联系到相关企业。不过，对企业而言，如果正当经营却被人假借名义，广泛发送涉嫌诈骗链接的短信，是否应站出来自证清白？如果发送了相关短信，市场监管等相关部门是否也要查一查呢？

需要提醒的是，调查发现，除了打着“上海株冈撒”名义发送的短信外，还有不少网友收到过打着其他企业旗号发送的类似短信。

可见，“服务已预定”这一诈骗套路已经存在，不是第一次，也可能不是最后一次。建议公众收到类似短信，切勿轻信，不要随意点击链接、拨打电话。如有疑惑，可以向相关平台的官方客服求证。

本报记者 任翀

来源：解放日报