逆势增长65%！欧舒丹旗下Elemis成功打入中国市场

过去一年，欧舒丹集团收购的英国护肤品牌Elemis，在社交媒体渠道的营销投资以及成功的营销活动支持下，在中国市场逆势增长65%，充分展示了其强大的品牌影响力与市场竞争力。Elemis是欧舒丹在中国市场的另一个重要品牌，品牌的发展与欧舒丹集团在亚太市场的策略紧密相关。

01：

一个生活方式品牌

Elemis联合创始人兼首席执行官Sean Harrington，以其丰富的行业经历，见证了从非传统起点到护肤领域成就的非凡旅程。自幼年起，Sean在学业与职业道路的选择上展现出了非凡的勇气与决断力，年仅17岁便毅然离校，踏入社会。他的职业生涯起点颇为独特，最初是在伦敦知名的成人娱乐俱乐部Stringfellows工作，随后更是兼职开出租车以补贴生计。然而，这段看似偏离主流的经历，实则为他日后的商业嗅觉与人际交往能力奠定了坚实的基础。

在享受了数年的自由与探索后，Sean的人生轨迹因父亲的介入而发生了重大转折。他的父亲作为一位在英国经营产品分销业务的资深人士，认为儿子已到了应当承担起更多责任的时候，于是引导他加入了家族生意。这一决定不仅让Sean在销售与分销领域深耕六年，积累了丰富的行业经验，也让他在市场风雨中学会了坚韧与自我提升。

然而，1989年的经济衰退如同一场突如其来的风暴，几乎摧毁了Sean所参与的一切业务，年仅23岁的他不得不面对破产的残酷现实。但正是这段经历，让他深刻领悟到了商业世界的残酷与复杂，同时也激发了他对自我超越的渴望。

在逆境中寻找机遇，Sean决定开创属于自己的品牌。1994年，他与Linda Steiner、Noella Gabriel及Oriele Frank携手，共同推出了Elemis品牌，并在邮轮上成功推出了水疗与零售服务。这一策略的选择极具战略眼光，不仅为Elemis带来了庞大的客户基础，还为其后续的国际化发展奠定了坚实的基础。

Elemis自1990年由创始人领导以来，一直是高端护肤品领域的全球领导者，也是英国排名前列的独立护肤品牌。Elemis的产品具有强大的跨代消费者吸引力，能够吸引千禧一代，同时保持忠诚的X世代和婴儿潮一代消费者。Elemis还提供四个屡获殊荣的护肤品特许经营权，利用其五个战略分销渠道——数字、零售、QVC、专业水疗中心和邮轮水疗，来推动全渠道的认知、转化和保留。

在创始人团队中，Noella专注健康和营养，曾经在英国经营了10年的健康食品店后，搬到柏林成为一名美容师，而后又到纽约学习芳香疗法。当其他两位创始人找到Noella时，她表示希望创建一个尽可能贴近自然的护肤品牌。

本着这个理念，Elemis成为一个生活方式品牌，并在接下来的几十年中保持品牌DNA。质地和芳香是Elemis系列的重要组成部分，该品牌的明星产品是一款经久不衰的面霜，于2003年推出的Pro Collagen Marine Cream，也是品牌进军抗衰领域的第一步。

02：

8个月完成数字化转型

Elemis在面临全球疫情带来的挑战时，展现出了卓越的应变能力和前瞻性的战略规划。随着水疗中心和美容柜台的关闭，Elemis迅速调整策略，加强了其数字服务体系，以更紧密地连接客户，并深化了与合作伙伴亚马逊及The Hut Group的合作关系。

传统依赖身体接触的销售模式受到严重冲击，由联合创始人兼全球总裁Noella Gabriel及其团队引领，品牌加速推进了数字化转型进程。Elemis首席执行官兼联合创始人Sean Harrington指出，这一转型的成效显著，仅用时八个月便完成了原定五年的数字化计划。

Elemis的数字化转型策略体现了其稳健而有序的步伐。品牌不仅加强了在线社区的建设，还重新设计了官方网站，增加了更具故事性和生动性的内容，以满足消费者对高质量信息的需求。同时，Elemis注重提升客户体验，通过教育内容和一对一互动增强用户粘性。

在电子商务平台方面，Elemis构建了以移动优先的购物体验，平台设计快速且直观，集成了丰富的教育内容、视觉效果和视频展示，以直观呈现产品的独特魅力。此外，Elemis还对其模特形象进行了全面改造，以更广泛地代表不同皮肤类型、性别、肤色和年龄段的消费者，从而更准确地反映其在线购物和互动的受众群体。

为了进一步扩大市场影响力，Elemis积极寻求与电商巨头的合作。品牌在亚马逊奢侈品商店开设门店，并在亚马逊平台上建立了数字店面，以覆盖更广泛的奢侈美容消费群体。同时，Elemis还利用其在电视购物领域的经验，推出了直播和视频聊天功能，为客户提供更加便捷和个性化的购物体验。

此外，Elemis还与The Hut Group的Ingenuity平台建立了紧密的合作关系，以搭建端到端的电子商务解决方案并优化日常运营。通过这一合作，Elemis在全球范围内迅速扩展了其业务版图，目前已在欧洲、中东和亚太地区建立了多个工厂。

值得注意的是，Elemis的数字化转型并未忽视线下市场的潜力。2020年，品牌已在印度尼西亚雅加达开设了首家概念精品店，标志着其正式进军国际市场。同时，Elemis还在曼谷的高档购物中心设立了店中店，并与丝芙兰中国达成合作协议，共同在亚洲市场推出新概念产品。

03：

欧舒丹收购，意在亚洲市场

Elemis通过首次公开募股成功上市后，更名为Steiner Leisure Ltd.，获得了强大的资金支持与市场认可。然而，上市后的盈利增长压力也让Sean深刻体会到了资本市场的双刃剑效应。最终，在L Catterton的助力下，Elemis于2015年实现了私有化，为品牌的长期发展提供了更为灵活的空间。

四年后，Elemis再次易手，被欧舒丹国际公司（L'Occitane International SA）以9亿美元收购。对于Sean而言，这一变化不仅是对他多年努力的肯定，也是新旅程的开始。他深受欧舒丹对创始人精神的尊重与珍视所吸引，决定继续留任，并致力于将Elemis推向新的高度。

欧舒丹集团通过此次收购，将旗下品牌矩阵扩展至Elemis，从而完善了从旗舰品牌L'Occitane en Provence到Melvita、Erborian、L'Occitane au Brésil以及LimeLife等多元化的产品组合。这一战略举措不仅强化了欧舒丹在护肤品领域的市场地位，还为品牌未来的发展注入了新的动力。

在Sean的带领下，Elemis积极拓展国际市场，特别是在大中华区的表现尤为亮眼。

2020年该品牌进入中国市场，3年后获得集团15%的营销投资预算。“我们决定比去年额外投资1200万欧元，以支持Elemis品牌在中国的两个非常重要的营销活动。”欧舒丹集团CEO André Hoffman表示，对Elemis在中国的机遇持乐观态度。

“中国仍然是全球最大的高端抗衰老护肤品市场，因此ELEMIS非常适合这个市场。这是一个新品牌。发展需要时间，但我们不想给ELEMIS团队施加太大压力。我们一开始可能投资不足，所以现在我们正在努力追赶。”他补充道。

由于亚太地区电子商务市场竞争极其激烈，消费者在美容方面的支出也很高，亚太地区和增长潜力常常被联系在一起。因此打入亚太地区是美容公司的必杀技，尤其是在中国市场占据一席之地尤为重要。不过，很少有小众美容品牌像Elemis一样成功打入该地区市场。

官方信息显示，品牌已在上海国金中心、成都SKP开设了专门店，以及在三亚、海口、澳门开设免税店，并入驻丝芙兰全国线下门店。

品牌的策略正在获得回报。根据欧舒丹集团的数据，Elemis在2023财年实现了9%的增长，其中亚太地区增长了29%；在截至3月31日的2024财年，品牌在中国市场销售额实现高双位数增长。

展望未来，Sean表示，将继续专注于长期发展策略，深化与全球合作伙伴的关系，同时不断探索新的市场机遇与增长点。