航讯｜川渝地区高温持续，多家航司推出延期开学客票特殊处理政策

来源：封面新闻

封面新闻记者 张旋

近日，受持续高温天气影响，四川省、重庆市多地最高气温持续攀升至40℃以上，导致高校、中小学纷纷宣布延期开学。为确保广大师生安全，并协助他们合理安排出行计划，中国南方航空、中国国际航空、东方航空、海南航空等多家航空公司相继发布了针对川渝地区延期开学学生的客票特殊处理政策。

8月30日，中国南方航空在其官网发布公告，宣布对涉及四川省各机场、重庆市各机场进港航班客票实施特殊处理。公告称，符合四川省、重庆市范围内推迟开学的师生，在2024年8月30日14:00（含）前购买、行程目的地为四川省各机场、重庆市各机场进港的南航纯国内航班及使用 CZ 航班号的国内代码共享航班、且旅行日期为2024年8月27日（含）至2024年9月11日（含）的784开头的南航客票。航班起飞前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期内按相应规则办理退改手续。

中国国际航空公司在其官网也发布了针对川渝地区延期开学影响旅客国航客票特殊处置方案的通知。据公告客票同时满足以下三点：一是在2024年8月29日24时（含）前购买或换开产生新票号的国航999开头的客票（包括里程奖励客票）；二是客票未使用行程涉及旅行日期在2024年9月6日（含）前，客票行程目的地为四川省、重庆市各国航通航点（成都双流、成都天府、绵阳、宜宾、阿坝红原、西昌、泸州、广元、达州、攀枝花、九寨沟、巴中、稻城亚丁、重庆、万州）的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班；三是在2024年8月27日0时（含）以后因延期开学原因申请客票变更或退票（以取消客票订座时间为准）。

东方航空同样在其官网发布了关于受川渝地区高温影响延期开学客票特殊处理的通告。通告明确了适用范围，一是东航781客票填开的国内航班，包括国际客票中的国内段。客票中至少含有一段未使用的目的地涉及四川省或重庆市（包括但不限于成都、宜宾、绵阳、泸州、西昌、达州、攀枝花、广元、阆中、巴中、九寨、康定、阿坝、稻城、重庆）进港航班（包括东航、上航或其他航空公司航班）日期在2024年8月27日（含）—2024年9月6日（含）之间。二是出票日期或换开日期：2024年8月29日（含）之前。三是取消行程日期。且表示规定的适用范是2024年8月27日（含）至航班计划起飞时刻之前取消行程的旅客。航班计划起飞时刻之后取消行程及2024年8月26日（含）之前取消行程的旅客不适用本规定。

此外，记者查询看到四川航空、海南航空等航司官方网站尚未发布针对川渝地区延期开学的旅客特殊客票政策。8月31日，封面新闻记者致电了相应航司，海南航空客服人员回应称：“学生通过学生证、学生卡、学信网信息或录取通知书等任一证明文件，以及学校出具的带公章的延期开学文件或官网延期信息截图，联系客服后，客服将提供官方链接以便申请免费改签。”四川航空客服人员回应称，针对川渝地区因高温天气导致延期开学的旅客有相应政策，政策范围包括高校、中小学学生及在职老师，可提供免费退改服务。