北京
观点网讯：8月28日，合景悠活召开2024年中期业绩会，管理层回答了关于物业行业收缴率面临挑战的相关问题。
新任首席执行官王中琦表示，导致物业行业面临收费压力的原因是非常复杂的，除了受市场经纪复苏的进程影响外，也有一些行业政策因素。合景悠活对待这个问题，会对不同客户类型制定回款的方案，详细来说，集团业务主要分为三个板块，即住宅、商企和公建。
对于住宅这种以C端小业主客户为主的群体，合景悠活还是会加强品质和服务，做好自己的行活，以心换薪；对内部管理团队明确权责，结合回款辅助一些激励措施来提升整体一个收费水平；另外，也会采取一些必要手段维护自身的利益，例如定期针对部分客户发送催缴通知等。
此外，商业物业更多的是企业客户，合景悠活在项目在招商阶段对客户具有基础的把关，商业项目的客户质量是非常优质的，目前为止整体的商业项目的收缴情况都比较良好。
对于公建类物业而言，主要是分地区、分业态来看。经济发达地区，例如上海、北京等地的政府机关单位学校等项目，由于已经在当地特定的细分赛道上建立了一定的核心竞争力以及良好的市场口碑，那么这类的客户对我们的服务专业是非常认可的一般。收缴情况都比较良好。
收缴率承受较大压力的地区，公司会减缓扩张脚步，以便能够集中更多资源和精力在优势领域，发达地区。
对于重庆物业费降价风波，王中琦表示，从目前的影响范围来看，暂时还未波及到其它区域，我们在重庆的项目目前都在正常运营，暂时未受到降价的影响。对于政策的持续发酵，建议可以在观察一段时间。
一方面，需要理解支持政府规范行业，帮助物业管理健康发展的方式和手段；另一方面，服务质量和价格相辅相成，才是行业的未来。“保证服务质量来获取客户的信任和满意度是首要的工作。”
本文源自：观点网
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