上海
根据《上海市儿童友好医院建设评估工作方案》，8月7日至8月19日，由区卫生健康委相关负责人带队，区发展改革委、区妇联相关同志共同组成专家队伍，采取集中汇报、材料审核、实地考察等方式，对辖区内提供儿科诊疗和保健服务的24家机构开展了儿童友好医院建设区级评估工作。
静安区中心医院、静安区闸北中心医院、市北医院、上海市第三康复医院、区精神卫生中心、区牙防所、区妇幼保健所以及15家社区卫生服务中心、2家社会办医疗机构，从管理机制友好、空间环境友好、服务提供友好、社会支持友好和儿童参与友好五个维度，推进儿童友好医院建设，为儿童提供有温度、充满友爱、趣味的医疗环境。
机制友好
理念先行
各医院结合自身特色，明确儿童友好服务宗旨——区妇幼所“儿童优先，母亲安全”、静安寺社区“儿童友好，为爱童行”、市北医院“一切为了儿童”、精卫中心“童心向阳，从心出发”等，发出儿童友好倡议书的同时，将儿童友好理念纳入医院发展规划，融入组织管理、政策决策、资源配置、文化建设等各个环节。
环境友好
安全温馨
各医院对标儿童友好医院评估要求，积极推进改善儿童就医环境。采用色彩丰富的柔软材质进行适儿化装修，融入儿童创意元素，设置儿童专用设施设备，提供儿童玩耍空间，保障环境、消防等安全，营造童趣安全、温馨舒适的就医环境。
服务友好
优质便捷
各医院通过多种途径提升儿科服务能力，包括分级诊疗、社区义诊、组织或参与儿科基层继续教育培训班、急救培训、心理健康讲座等，并加强中医药在儿童健康中的优势和作用，且均可通过“健康静安”微信公众号实现线上预约就诊。
区妇幼所聚焦儿童早期照护、发育障碍筛查、儿童伤害监测等重点工作着力提升服务能力，同时依托互联网+，精准推送儿保科普，开展多样健康教育。各社区卫生服务中心依托区域医疗中心专家下沉、全科医师专业培训，开展儿童常见呼吸道疾病诊疗，同时规范开展儿童保健、预防接种、孤独症筛查、儿童早期发展等公共卫生服务项目。
社会友好
多方支持
区检察院、区公安分局、区卫生健康委联合印发《关于医疗卫生机构落实侵害未成年人案件强制报告制度实施办法（试行）》，指派专人负责儿童保护工作。保障患儿就医权益，建立健全医务社工制度，提供医务社工服务和志愿服务联动等人文举措。
区精卫中心联合上海师范大学教育学院、区教育学院、区妇幼所、区家庭教育指导中心等多家单位组建静安区儿童青少年心理健康促进联盟开展“医—教—心”跨学科合作保障儿童青少年心理健康。
参与友好
倾听建议
各医疗机构成立家委会，不定期组织儿童和家长参与相关制度的制定和决策，建立意见反馈平台，倾听儿童及家长意见并及时跟进整改，将儿童作品融入医院设计中，不断提高儿童就医满意度和温馨感。
“一米视角”看静安，医路友好享健康。静安区将以此次儿童友好医院建设为契机，促进儿科医疗保健服务更加优质高效、环境设施更加满足儿童安全需求和身心发展特点，用更加专业、更有温度的服务为儿童健康保驾护航。
记者：郁婷苈
编辑：叶苹
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