吴中木渎镇：科技赋能 畅通智治“快速路”

近年来，苏州市吴中区木渎镇积极探索社会治理新模式，着力构建以“智治”为支撑的社会治理新体系，不断推动基层社会治理水平提质增效，以科技提升社会治理水平。

整合资源：强化各部门之间联动

织密采集数据的网络。社会治理办公室根据镇情实际，依托“一个平台、一张网络、一个号码、一支队伍、一套制度、一个办法”的“六个一”工作体系，形成社会治理事项发现、受理、分流、处置、跟踪、督办、反馈、评价八个流程处置的工作机制。通过网格PDA，网格员的单兵装备不断升级，推动网格管理从“人海战术”迈向“智慧治理”。

建设汇聚数据的中心。江苏12345热线“民声智慧听”一体化服务平台于2024年5月10日建成并投入使用。服务平台实现省市县乡村五级覆盖，按照统一业务规范，受理处理企业群众诉求，形成横向打通、纵向贯通、协调有力的热线一体化服务管理格局。

优化流程：高效化解社会矛盾

社会治理办公室坚持和发展新时代“枫桥经验”，打造“一站式”矛调中心，设有综合接待、信访接待、人民调解、法律援助、吴中区公证处等5个服务窗口，同时还有远程视频室、共享调解室等多个功能室。依托“无人律所”、12345政务热线等，借助省厅一体化平台和“苏解纷”APP小助手办公平台，加强矛盾化解信息化建设。鼓励辖区居民开展网上咨询、网上受理、网上调解“一站式”服务。

社会治理办公室借力“互联网+”使用苏州阳光“数字信访”，为信访苗头预测、治理决策、调查研究等提供精准、科学的方案，使全镇各级信访部门内部管理、业务流转、职能发挥更规范、更高效。同时，充分发挥系统应用基础性、桥梁性作用，形成智能调度体系，进一步加强联合预测预警能力，实现矛盾发现在早、处置在早、化解在早。

有了源源不断的数据支撑，社会治理办公室得以不断加快推进政法智能化建设、持续深化智能平台应用和整合，形成指挥调度“一盘棋”，实现办案提速、业务协同，为平安木渎建设和政法工作创新发展提供强大合力。

深度融合：推动技术成果转化落地

“智治”已成为木渎防控风险、服务群众的利器。“平安联盟”是木渎镇社会治理智能化、信息化的重要手段之一，以平台为基础门户，执法记录仪为前端，创新打造了木渎平安联盟群防群治可视化指挥调度平台，成为“平安联盟”高效运转的技术底座。通过平台串联全镇居民小区物业，并配发4G影像摄录仪，确保“指令下得去”“情报收得回”“成员管得住”，木渎镇一体化平台接入“平安联盟”执法记录仪，可通过平台与记录仪实时连线，了解小区周边实时动态，打通末端防控“最后一公里”。从视频监控、信息中转到多屏传递，依托大数据助力日常工作“提速”，实现各类数据的有效收集、高效研判、综合运用，为社会治理提供“智”慧保障。（吴渎轩）

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