最近去便利店买东西,大家有没有解锁了一项新技能,那就是“支付宝碰一下”。没错,大家解锁手机后,碰一下收款设备即可支付(苹果手机需要多个步骤),效率一下子上去了。
作为高频消费的便利店行业,“支付宝碰一下”这项技能简直不要太香。
最近被称为“中国便利店之王”的美宜佳宣布,将在全国超2万家门店上线“支付宝碰一下”的支付体验和会员数字化服务,用户手机碰一下支付、还能丝滑入会和积累会员积分。
当然,除了美宜佳,全国50多个便利店品牌都接入了“碰一下”,包括7-11、罗森、全家、十足、红旗等等全国top级连锁品牌,而且覆盖了数万家门店。这样的接入速度,堪称壮观。
那么问题来了,便利店为什么都要接入“碰一下”?
我们先要清楚便利店商家最关心的几个点,进店客流、销量、复购。
而“碰一下”在这些层面,能给便利店带来实在的利处。
首先是效率提升,带来更多的进店客流。
目前,头部便利店能做到 单店日均上千人次的客流。高峰期往往上班族能挤爆一家便利店,排队支付就是常态,这个时候就特别考验支付效率。“碰一下”能实现秒支付,这就能带来更多的客流空间。比如红旗,在接入“碰一下”后,叠加营销活动,进店率也增加了。一个月就有46万人使用“碰一下”支付。
第二个点就是会员运营方面,实现一键入会。
我们知道,以往会员入会很繁琐,很多步骤需要店员手把手操作。而“支付宝碰一下”通过叠加会员+数字化能力,实现一键入会、碰一下积分,这就更便捷的完成了会员累积,还能大大提升粘性和后续复购。
当然,效率提高了,会员也增加了,最终带来的是销售的提升。
以美宜佳上海区域为例,上线“支付宝碰一下”并结合相关活动,仅3天销售额提升约20%。
再比如友客便利,接入“支付宝碰一下”半个月以来,拉动整体销售额增长10%,经营效益明显提升。而红旗连锁,门店平均新会员的拉新时间从近1分钟缩短至3秒钟。上线不到两周,会员订单激增38%。
这些实在的例子,直接告诉我们,传统的生意经要改了,数字化才是未来。
接下来,“支付宝碰一下”还将加速开放。中国还有30多万家连锁便利店,“支付宝碰一下”绝对是便利店行业未来的标配,你们做好准备没有?
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