2年亏光超3亿！裁员内幕被扒，480万付费会员也救不了美妆巨头？

引言：最近，不单单“结婚只需要身份证”的提议让网友跌掉下巴，连国际美妆巨头丝芙兰也开始无意义“减负”。现在许多丝关兰员工在网络上纷纷统一战线，开始了自己的维权之路。

这些人无一例外都在说公司正在“裁员”，要求离职员工“主动”签违纪单、“辞退工龄较长员工”、“拒绝支付法定赔偿金”等，越说越引起公愤……

引用一位当事人采访的回复：“我在丝芙兰工作了12年，现在40多岁了突然被解雇。”“HR（人力资源）找到我，直接给我‘违纪’，让我自愿签离职单，也没提补偿。”

对于这个，更多的相关人员现身说法：“突然就被待岗了”“我是被哄骗离职的”“我也被约谈了，想劝退我”......

难道不结婚是因为结婚要户口本的原因吗？以此类推，难道丝芙兰裁员是纯纯因为需要精简整编人员？就算有新的运行机制，但也要稍微沾点人道主义吧。

要知道丝芙兰诞生于1969年，是很有历史的一个美妆品牌了，这种大牌都已经走到了要随随便便裁员的地步了吗？

有网友表示：“哎，今年有多少人失业？不是裁员就是降薪，大环境的变化引起的吧。”

说起大环境，自2005 年，丝芙兰正式进入中国市场以来，经过近20年的发展，丝芙兰在中国经历了从实体店到全渠道经营的商业模式转变，如今这是因为大环境所以需要换新方式的节奏？

之前在在内地发展的丝芙兰享尽了时代的红利，现如今要面对的旧账，并不是所谓“裁员”就能轻轻松松摆平的。

2年巨亏超3亿

国际美妆巨头也撑不住了？

对美妆有了解的小伙伴来说，特别是女性，对丝芙兰的信任度还是蛮高的。就连最近国货品牌盛行的日子里，仍有人坚守着丝芙兰的品质。

毕竟丝芙兰在美妆上可算得上“老前辈”了，当初它就以“自由式选购化妆品、开放式体验美妆产品”的新颖销售模式抓住了消费者的需求。

在思想上，丝芙兰吃到这笔红利没人会站出来反驳，而且现在很多美妆品牌都在沿用这套理念。

更别说1997年，丝芙兰被全球知名奢侈品集团LV母公司LVMH收入麾下。

现在各大高端商场都有着丝芙兰的一席之地，要知道只经过了55年，这个品牌就从法国一个小镇吹响了号角，逐步走向世界成为全球知名的美妆零售品牌。

为什么丝芙兰裁员让人吃惊？不仅是它的发家史让人感到惊讶，就连它在中国的发展都让人觉得它裁员是一种极端举措。

说到这里，让我们上一组货真价实的数据好让大家有明确的观念。

中国官网显示，该品牌销售近500个国际知名品牌的产品，涵盖彩妆、护发、护肤及香水等品类，目前在全球34个国家和地区拥有3000多间门店、旗舰店以及电商平台，拥有5.2万名员工。

图源：丝芙兰中国官网

如此庞大的商业帝国，咋就裁员了呢？

到 2022 年，丝芙兰的全年营收虽有好转，但实际赚到手的经常性营业利润只有 7.88 亿欧元，还比不上疫情前的水平，只达到 2017 年同期数据的约 70%。

据上海家化历年年报数据显示，2022年、2023年丝芙兰中国的净利润连续两年下滑，2年累计亏了3.35亿元。

而且不止丝芙兰有裁员现象，同样的事情也发生在爱茉莉太平洋。在近两年韩妆败走中国的大背景下，爱茉莉太平洋旗下兰芝、雪花秀也纷纷撤离中国市场，一撤离，更没法躲开“裁员”这个话题了。

再加上近年来科技的飞速发展，平台化商业模式的变迁，许多销售都重心转至线上。

而且有相关专业人士表示：“丝芙兰代表的是传统零售，而美妆类又是目前营销线上化程度最高的品类之一，作为主要以实体经营为主的丝芙兰辉煌不再；丝芙兰良好的业绩表现并不代表在华销量抢眼，而是全球范围表现优秀。”

所以对于丝芙兰来说，裁员转型过程中缩减成本的手段，可以算是一种下下策。当下在变化，丝芙兰措手不及的原因却不只这一个…..

丝芙兰的翻车，早就有迹可循

丝芙兰的“裁员”引起许多人的关注，是因为大家都不愿意这个社会越来越不公平，可是丝芙兰在这之前，还有许多令人值得深思的行为。

丝芙兰过去的优势在于，可以让消费者买到其他渠道不容易买到的、国际大牌的正品美妆。

但是对比丝芙兰和其他美妆品牌的同一商品在各自天猫旗舰店的价格，我们会发现丝芙兰的商品通常反其道而行，反而更贵。

而且，售后和品质也被许多网友拉出来批评。

有网友表示：“丝芙兰线下的化妆品有时比品牌专柜还要贵，而且包装普通，赠品少，服务态度也让人感到不舒服。”

说起服务态度，比如屈臣氏的导购就很让人无奈，要知道现在很多年轻人并不需要购买物品时一直被别人跟着，也不想莫名其妙受到不该有的白眼。

有网友表示：“那时候刚上大学，和好朋友逛丝芙兰，里面的柜姐就用一种“一看你就买不起，但没办法还是要跟着你“那种鼻孔朝天，拧巴又不耐烦的状态整得超级不自在，俺俩当场跑路，从此看见丝芙兰就绕道走。”

其实这并不是个例，许多网友都有这种经历，并都出奇地一致表示：“逛丝芙兰时，许多年轻人还都容易觉得压力山大，明明只是来随便逛逛，或者想自己安静看看，但总有工作人员不厌其烦地推销，拉低人们的购物体验。”

果然，柜姐柜哥们起到的作用真的很大……

外患说完了，就来说说丝芙兰的内患。

之前某TikTok用户发布了标题为“Sephora的试用品到底有多脏”的视频，已获得超过340万次观看，进行了一个实验，用棉签擦拭Sephora的口红、腮红、眼影和睫毛膏等店内试用品，检测这些试用品上是否存在细菌。

过了一段时间，该博主发现，“多功能腮红”培养皿上几乎完全长满了细菌，腮红的培养皿，也几乎被细菌覆盖。眼影盘的培养皿也好不到哪里去，上面也有细菌。

那么大的美妆品牌，这些消毒居然不到位，服务态度差，居然还有不合理的会员制度……丝芙兰会员设有四级制，分别是粉卡、白卡、黑卡、金卡，付费会员高达480万！

有网友表示：“养金卡需要一年消费7500元才行，一不小心卡片等级就下降，服务质量也会开始变化。”

丝芙兰看人下菜碟的习惯能不能改改？

丝芙兰，一手好牌怎么也被打得稀巴烂啊？可是这些还只是“餐前小菜”，还有更引人深思的事情。

丝芙兰的失道之举

中国消费者不买账

曾经，中国的美妆市场都被国外品牌给占据上风，丝芙兰的门店里也都是国外美妆大牌，国货品牌压根没有一席之地。

更过分的是丝芙兰还有了不成文的“排他”内幕，丝芙兰规定入驻商场的条件是，60米内都不可以看到国货美妆……

这是什么奇奇怪怪的协议？简直就是荒谬至极！

但是就算有这种奇怪的协议，也影响不了国货美妆品牌及本土美妆集合店的崛起，而且丝芙兰原本引以为傲的资源和渠道优势形成了不小冲击。

而且最近有消费者爆料，称自己在丝芙兰门店疑似购买到了假洋牌。

她在丝芙兰导购的推荐下购买了一款号称源自新西兰的护肤品牌Gota的面霜，售价为890元(20ml)。

然而，在随后通过互联网搜索时，她发现该品牌在国外媒体账号上的粉丝和相关内容极少，且新西兰的丝芙兰并没有销售该品牌，认为自己可能购买到了“假洋牌”。

最早在2020年底，Gota就由nzskincare与丝芙兰合作立项启动。可以理解为Gota是丝芙兰为中国消费者量身定制的“洋品牌”。

目前Gota品牌仅通过Gota的海外独立站以及中国丝芙兰进行售卖，而中国丝芙兰可能是品牌销售的主要渠道。

所以这能不能理解成号称源自新西兰，却只卖给中国消费者？丝芙兰押注定制"假洋牌"？

这些区别对待中国消费者的行为，是不是也该反省反省一下了。

这些内忧外患还不只是丝芙兰单独要面对的问题，哪怕是新型的美妆集合店，也同样面临尴尬的处境。

更难的是，美妆赛道实在是太卷了，少有单一品牌处在绝对垄断的位置，丝芙兰要面对来自四面八方的竞争对手。

在中国，还有一大批本土美妆集合店齐齐涌现，令丝芙兰的霸主地位岌岌可危。丝芙兰的好日子，还能维持多久？

大家对这件事怎么看？欢迎在评论区留下你们宝贵的见解和想法和大家一起讨论吧！